協(xié)同辦公卷入 AI 新競(jìng)賽，市場(chǎng)格局是否會(huì)重新洗牌？

毫無疑問，當(dāng)前各行各業(yè)都在探索基于大模型的應(yīng)用潛力。其中，協(xié)同辦公軟件行業(yè)是跑得最快，最為顯著的行業(yè)之一。

在國(guó)外，微軟率先將大語(yǔ)言模型引入 Office 應(yīng)用程序，推出了名為 Microsoft 365 Copilot 的 AI 助手，旨在幫助用戶提高辦公生產(chǎn)力。而谷歌也不甘示弱，將 Duet AI 整合進(jìn)了 Gmail、Google Docs 等辦公軟件中。這一系列舉措使得協(xié)同辦公軟件煥發(fā)出全新的活力。

就在微軟、谷歌等海外巨頭激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公廠商們也在積極搶占先機(jī)。先是字節(jié)跳動(dòng)旗下辦公軟件飛書，宣布推出智能 AI 助手“My AI”。隨后，百度宣布智能工作平臺(tái)“如流”搭載文心一言，并為全體員工開通使用。4 月 18 日，釘釘、WPS、印象筆記，在同一天相繼對(duì)外展示了自家“AI 辦公助手”。國(guó)內(nèi)幾乎主流的協(xié)同辦公廠商，都向智能化加快了發(fā)展步伐。

一位行業(yè)資深人士告訴牛透社，今年 3 月以來，大語(yǔ)言模型領(lǐng)域動(dòng)態(tài)頻出，相關(guān)商業(yè)化應(yīng)用也在逐步落地，辦公場(chǎng)景憑借著適配大語(yǔ)言模型能力強(qiáng)、覆蓋用戶數(shù)量多、用戶付費(fèi)率高等特點(diǎn)，成為大模型率先規(guī)模落地的場(chǎng)景之一。

協(xié)同辦公領(lǐng)域?qū)＜谊愶t對(duì)牛透社說，AIGC 正在改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞胶蜕a(chǎn)方式，一場(chǎng)信息知識(shí)革命正在席卷而來，以 ChatGPT 為代表的大語(yǔ)言模型，有望重塑協(xié)同辦公軟件的設(shè)計(jì)邏輯與生態(tài)模式，帶來全新的范式革命。

AI 大模型如同工業(yè)革命一樣，將會(huì)被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，帶來生產(chǎn)力的巨大提升。阿里云智能集團(tuán) CEO 張勇曾表示，面向 AI 時(shí)代，所有產(chǎn)品都值得用大模型重做一次。不過從今天來看，技術(shù)落地首站，國(guó)內(nèi)廠商將目光不約而同聚焦在了協(xié)同辦公領(lǐng)域。

大模型為什么選擇協(xié)同辦公作為重要落地場(chǎng)景？牛透社在與藍(lán)凌軟件董事長(zhǎng)楊健偉、協(xié)同辦公領(lǐng)域?qū)＜谊愶t、慧點(diǎn)科技創(chuàng)新研究院院長(zhǎng)鄭元溝通交流后，總結(jié)如下幾點(diǎn)。

第一個(gè)原因是協(xié)同辦公軟件廠商不得不做。

從兩個(gè)方面分析：一是 AIGC 改變了人類的工作方式和生產(chǎn)方式，而且是大規(guī)模改變了人類的信息生產(chǎn)方式。未來的知識(shí)不僅人可以生產(chǎn)出來，AIGC 也能生產(chǎn)。AIGC 的到來，是一場(chǎng)信息知識(shí)生產(chǎn)力的革命。大廠的平臺(tái)上有很多生產(chǎn)者與消費(fèi)者的信息，現(xiàn)在信息知識(shí)正在發(fā)生革命，大廠不可能無動(dòng)于衷。“與其說大廠們把 AI 投向協(xié)同辦公，不如說他們投向了信息知識(shí)工作。”陳飔說。

二是互聯(lián)網(wǎng)大廠的 to B 商業(yè)化并不成功，但是在 to E (employee : 員工、雇員) 方面卻很有成效。陳飔將辦公軟件的使用者定位為 to E，這塊市場(chǎng)規(guī)模巨大，付費(fèi)率高，是廠商們最看重的領(lǐng)域之一。更重要的是，信息知識(shí)正在發(fā)生革命，而協(xié)同辦公恰恰是信息知識(shí)工作的典型場(chǎng)景，大廠把重心放在協(xié)同辦公，實(shí)際上也是放到信息知識(shí)的工作場(chǎng)景中去，所以他們要投向這個(gè)方向。

第二，AI 使得傳統(tǒng)辦公軟件從輔助工具升級(jí)為生產(chǎn)力工具，驅(qū)動(dòng)體系化的產(chǎn)品重構(gòu)與模式變革。加之國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公軟件市場(chǎng)本身競(jìng)爭(zhēng)激烈，AI 技術(shù)的快速發(fā)展和落地，使得協(xié)同辦公軟件迎來了一波新的機(jī)遇，大家當(dāng)然要跑步下場(chǎng)，加速布局。

第三，B 端生態(tài)的良好入口。大廠們的 to B 之旅已駛?cè)?ldquo;深水區(qū)”，阿里、騰訊、字節(jié)等大廠的打法逐漸明朗，就是搭好生態(tài)、做大盤子。協(xié)同辦公軟件作為連接員工和企業(yè)中后臺(tái)應(yīng)用的門戶，沉淀了企業(yè)內(nèi)部大量的知識(shí)、數(shù)據(jù)與應(yīng)用，在結(jié)合大模型能力后，具備成為 B 端生態(tài)入口的潛力。同時(shí)在應(yīng)用場(chǎng)景方面，協(xié)同辦公是是很好的落地場(chǎng)景，也是大模型在 B 端生態(tài)入口。

第四，2023 年后，企業(yè)辦公不再受空間隔離的限制，但居家辦公期間，人們已經(jīng)養(yǎng)成可隨時(shí)隨地、遠(yuǎn)程解決線上辦公的習(xí)慣。

這種新型的辦公模式打破了地域限制、空間的阻隔、時(shí)間的界限，讓分布式的布局、更廣泛的協(xié)作和跨場(chǎng)景的辦公成為可能。更重要的是這種新型辦公模式正在滲透人們的工作生活中。“打破 office 邊界，辦公方式不用限制在常規(guī)辦公場(chǎng)所。通常我們?cè)谵k公室辦公都說是 Work at office 或者是 Work in an office，而現(xiàn)在微軟、谷歌、思科等國(guó)外科技公司都不再說 office，而是說 workspace (工作空間)，其背后的意義是員工工作不再局限固定的辦公場(chǎng)所，飛機(jī)上、汽車上、甚至家里都可以辦公。”陳飔說，辦公場(chǎng)景的生產(chǎn)力需求是距離 AI 大模型最近的剛需落地場(chǎng)景之一，其所需的自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別、圖文創(chuàng)作等與大語(yǔ)言模型天然契合。

第五，雖然 AI 大模型進(jìn)展很快，但問題在于它有可能在一本正經(jīng)的“胡說八道”，大模型需要與應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合，需要海量數(shù)據(jù)不斷訓(xùn)練和優(yōu)化、需要不斷進(jìn)行人為監(jiān)督調(diào)整，而協(xié)同辦公軟件是個(gè)高頻應(yīng)用，具備豐富的交互場(chǎng)景，用戶數(shù)據(jù)也達(dá)到了億級(jí)規(guī)模，比如釘釘 (用戶破 6 億，最新 MAU 為 1.99 億)、企業(yè)微信 (用戶超 5 億，最新 MAU1.02億)、飛書 (最新 MAU 約為 0.12 億) 都擁有大量的用戶和數(shù)據(jù)，通過 AI 技術(shù)可以解析并運(yùn)用這些數(shù)據(jù)，為 AI 大模型的應(yīng)用提供有力支持。

第六，協(xié)同辦公目前是企業(yè)中非常重要并且成熟的管理軟件，在處理常規(guī)事務(wù)及不確定事件方面沉淀了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而 AIGC 技術(shù)不僅可以進(jìn)一步提升協(xié)同辦公的效率和便捷性，還能更好地彌補(bǔ)人類在處理不確定性問題方面的能力不足，因此更適用于 OA 領(lǐng)域的眾多應(yīng)用場(chǎng)景。值得注意的是，在創(chuàng)新過程中，標(biāo)桿的引領(lǐng)作用是不可忽視的。微軟將 Copilot 引入 Office ，為 AIGC 的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)，而在國(guó)內(nèi)，釘釘、飛書等平臺(tái)則結(jié)合標(biāo)桿公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，借鑒和吸取其優(yōu)點(diǎn)，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

第七，目前，協(xié)同辦公市場(chǎng)已進(jìn)入成熟期，協(xié)同辦公需求逐漸從剛性需求轉(zhuǎn)為價(jià)值導(dǎo)向，廠商們開始把重心放在產(chǎn)品打磨和功能提煉上，以提高產(chǎn)品的切實(shí)價(jià)值，提升企業(yè)管理及員工工作效率。與此同時(shí)，企業(yè)中員工對(duì)于辦公體驗(yàn)、創(chuàng)造性和便捷性越來越關(guān)注，而管理者也更注重能為時(shí)間成本和溝通成本帶來減法效果的產(chǎn)品。在此背景下，步入后半程的辦公廠商在經(jīng)營(yíng)過程中需要嘗試通過技術(shù)升級(jí)，比如對(duì)功能性研發(fā)需求和技術(shù)性研發(fā)需求，來不斷提高產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值和易用性，不斷升級(jí)產(chǎn)品，以滿足企業(yè)中員工對(duì)于辦公體驗(yàn)、創(chuàng)造性和便捷性的不斷追求。

此外，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算資源成本逐步降低，各類云服務(wù)商提供了強(qiáng)大的計(jì)算能力和 AI 服務(wù)，降低了企業(yè) AI 應(yīng)用的開發(fā)成本。與其他領(lǐng)域相比，辦公軟件市場(chǎng) AI 應(yīng)用的落地成本相對(duì)較低，這也是互聯(lián)網(wǎng)大廠選擇此方向的一個(gè)考量。

“國(guó)內(nèi)用戶一直以來對(duì)于軟件付費(fèi)意愿低，協(xié)同辦公軟件接入 AI 功能，良好體驗(yàn)可以催生用戶付費(fèi)意愿，幫助協(xié)同辦公廠商們打開商業(yè)化想象空間。”這是當(dāng)前所有廠商堅(jiān)信并為之擁抱 AI 技術(shù)的原因之一。

慧點(diǎn)科技創(chuàng)新研究院院長(zhǎng)鄭元表示，在協(xié)同辦公場(chǎng)景中，文案編寫和內(nèi)容創(chuàng)造是必不可少的工作，但這些任務(wù)通常需要占用企業(yè)大量時(shí)間和資源。針對(duì)這些問題，大模型可以提供強(qiáng)大的文檔、圖片和視頻創(chuàng)作能力，如基于描述生成初稿、自動(dòng)生成 PPT、會(huì)議紀(jì)要生成督辦任務(wù)和數(shù)據(jù)分析等，這些能力不僅能大幅提高辦公效率，還將成為辦公的必備品。而基于這些智能服務(wù)的運(yùn)營(yíng)，也將成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵增長(zhǎng)點(diǎn)。

以釘釘為例，接入通義千問大模型的釘釘在群聊、文檔、視頻會(huì)議、應(yīng)用生成這 4 種核心應(yīng)用場(chǎng)景上接入了 10 余種 AI 工具。當(dāng)用戶被拉入一個(gè)新的群聊中后，釘釘可以基于此前的聊天內(nèi)容，自動(dòng)生成聊天摘要，幫助用戶迅速了解上下文，不用手動(dòng)爬樓看聊天記錄。當(dāng)群聊中用戶對(duì)某件事情達(dá)成共識(shí)時(shí)，釘釘能一鍵自動(dòng)生成待辦事項(xiàng)分享到群聊中，保證重要任務(wù)不遺漏。

釘釘視頻會(huì)議可在會(huì)議中生成實(shí)時(shí)字幕，用戶能同步會(huì)議文字內(nèi)容，還能看到是誰在發(fā)言。新入會(huì)成員還可以通過按下“/”鍵獲取智能摘要，快速了解會(huì)議之前的內(nèi)容，不遺漏重要信息，會(huì)議視頻會(huì)在會(huì)后自動(dòng)生成重點(diǎn)摘要和待辦事項(xiàng)。活動(dòng)方案方面，用戶事先在釘釘輸入需要推廣活動(dòng)的大概框架，如“產(chǎn)品名稱、推廣文案、配圖、成分說明”這幾大板塊，釘釘就能自動(dòng)填充各板塊的空缺成分，還能根據(jù)用戶需求生成不同風(fēng)格的文案。

看到這些智能化的功能，你是不是也很心動(dòng)？

釘釘總裁葉軍表示，以前很多協(xié)同辦公軟件價(jià)值太淺，多是做體驗(yàn)，很難讓用戶付費(fèi)，用戶也不會(huì)為體驗(yàn)買單，只會(huì)為解決問題的價(jià)值買單，因此廠商們商業(yè)化難。

“現(xiàn)在 B 端企業(yè)級(jí)用戶，我們接觸的 CIO (首席信息官) 和 CTO (首席技術(shù)官) 群體，都對(duì)智能化非常感興趣，希望用通用大模型跟自己的數(shù)據(jù)結(jié)合做專業(yè)模型。以前國(guó)內(nèi)軟件公司收不到錢，現(xiàn)在倒過來了，現(xiàn)在企業(yè)客戶都愿意付費(fèi)找服務(wù)，AI 大大加速了軟件的商業(yè)化。”葉軍說。

在 AI 加速軟件商業(yè)化這條道路上，走的最早最成功的莫過于微軟，它在 2021 年就有了以人工智能驅(qū)動(dòng)收入提升的項(xiàng)目。

2021 年底，微軟旗下的 GitHub 和 OpenAI 合作推出人工智能代碼提示工具 GitHub Copilot，為程序員提供了一種全新的代碼創(chuàng)作方式。微軟把這款工具推向市場(chǎng)后，進(jìn)行了定價(jià)：個(gè)人用戶每月收費(fèi) 10 美元，企業(yè)每月每用戶收費(fèi) 19 美元。這個(gè)定價(jià)大大超過了 GitHub Free 和 GitHub Team 選項(xiàng)的成本，但微軟相信 GitHub Copilot 簡(jiǎn)化操作、提高生產(chǎn)力的功能無論對(duì)個(gè)人還是企業(yè)都具有吸引力。

實(shí)踐證明，微軟的判斷是正確的，人工智能驅(qū)動(dòng)能力的誘人承諾，加上合理的定價(jià)，推動(dòng) GitHub Copilot 訂閱率大幅上升。目前，這款工具已經(jīng)為超過一百萬人改變了開發(fā)者的生產(chǎn)力，而這對(duì)微軟來說也是一個(gè)巨大的創(chuàng)收機(jī)會(huì)。微軟進(jìn)軍 GitHub Copilot 等人工智能產(chǎn)品，不僅使它處于技術(shù)創(chuàng)新的最前沿，而且還獲得可觀的收入增長(zhǎng)，這更加堅(jiān)定了微軟的 AI 發(fā)展之路。

今年 3 月 16 日，微軟正式宣布推出 Microsoft 365 Copilot，將 AI 技術(shù)引入 Office 全家桶。有了 Copilot，微軟用戶可以迅速完成一些任務(wù)，如參考 Word 內(nèi)容直接制作出 Excel 表，開發(fā) PowerPoint 演示文稿，為 Outlook 電子郵件創(chuàng)建文本，總結(jié) Teams 的筆記，以及建立 Power Automate 流程圖等。這些任務(wù)中的每一項(xiàng)都可以在幾秒鐘內(nèi)完成。

有數(shù)據(jù)顯示，目前，Office 365 的付費(fèi)商用用戶規(guī)模達(dá)到 3.7 億，得到 GPT 加持后，微軟從辦公業(yè)務(wù)中獲得的收入可能更多。據(jù)瑞士信貸估計(jì)，現(xiàn)有付費(fèi)用戶中假如有 10% 愿意升級(jí)為 Copilot 版本，那么未來 5 年將可以產(chǎn)生 149 億美元收入。假設(shè)微軟也對(duì)新功能的簡(jiǎn)化版收取更高的費(fèi)用，那么可以額外增收 187 億美元。

近日，據(jù)外媒報(bào)道，Microsoft 365 Copilot 正在由微軟的 600 多個(gè)頂級(jí)客戶進(jìn)行試點(diǎn)。目前，至少有 100 家客戶已經(jīng)支付了微軟 Office 365 高達(dá) 10 萬美元一年的固定費(fèi)用，用于向 1000 名訂閱用戶提供服務(wù)。這意味著與原版企業(yè)訂閱相比，這 100 家客戶為自動(dòng)化服務(wù)額外支付了 40% 的費(fèi)用。而微軟 Office 365 面向 B 端的提價(jià)，從側(cè)面驗(yàn)證了含 AI 功能的辦公軟件正不斷受到 B 端客戶的認(rèn)可，辦公軟件商業(yè)模式正在獲得進(jìn)一步突破。

楊健偉告訴牛透社，在 AIGC 技術(shù)的應(yīng)用下，基于協(xié)同辦公的應(yīng)用將變得更加方便易用，并為企業(yè)提高生產(chǎn)效率，這將促進(jìn)企業(yè)對(duì) AIGC 技術(shù)的愿意購(gòu)買和續(xù)費(fèi)。同時(shí)，企業(yè)在協(xié)同辦公中體驗(yàn)到 AIGC 技術(shù)所帶來的好處，他們將更加傾向于繼續(xù)使用和購(gòu)買這些技術(shù)，以提升工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。隨著 AIGC 技術(shù)的不斷發(fā)展，其在協(xié)同辦公領(lǐng)域的應(yīng)用將不斷地拓展和完善，這也將吸引更多企業(yè)和個(gè)人用戶加入使用。

可以想象，隨著用戶對(duì)這類生產(chǎn)力工具的認(rèn)知與接受度的提升，未來一定會(huì)掀起更大的應(yīng)用浪潮，協(xié)同軟件廠商將擁有更多的商業(yè)化變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

對(duì)于協(xié)同辦公而言，在大模型的加持下，商業(yè)化變現(xiàn)機(jī)會(huì)越高，也就意味著將有更多的可能性得到發(fā)掘和應(yīng)用。

楊健偉認(rèn)為，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，用戶使用的體驗(yàn)和交互會(huì)得到進(jìn)一步改進(jìn)和提升。以前，人們主要通過鼠標(biāo)、鍵盤、觸摸屏等傳統(tǒng)輸入設(shè)備與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互，但現(xiàn)在大模型技術(shù)可以通過自然語(yǔ)言處理、情感分析、聲音識(shí)別等方面的能力，實(shí)現(xiàn)更加直觀、智能、便捷的用戶體驗(yàn)和交互方式。

在 OA 協(xié)同辦公領(lǐng)域，門戶流程、知識(shí)管理、低代碼開發(fā)和決策分析等領(lǐng)域都可以借助 AI 技術(shù)來實(shí)現(xiàn)更加智能化和高效化的管理和應(yīng)用。例如，在流程方面，AI 技術(shù)可以自動(dòng)化執(zhí)行一些簡(jiǎn)單的、重復(fù)性的流程任務(wù)，減輕員工的工作負(fù)擔(dān)；在企業(yè)決策方面，AI 技術(shù)可以通過分析歷史數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)等方式，為企業(yè)的決策制定提供更加準(zhǔn)確和全面的支持。不僅如此，AI 在協(xié)同辦公領(lǐng)域還將會(huì)有更多的應(yīng)用場(chǎng)景涌現(xiàn)。

“未來，數(shù)據(jù)的價(jià)值評(píng)估將被重構(gòu)。” 楊健偉解釋，過去，數(shù)據(jù)是每個(gè)公司擁有的私有財(cái)產(chǎn)，對(duì)企業(yè)來說很重要，但數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的成本較高。隨著 AI 技術(shù)的進(jìn)步和大模型的普及，許多大公司通過訓(xùn)練大模型來挖掘數(shù)據(jù)和知識(shí)的價(jià)值，對(duì)于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)和知識(shí)的價(jià)值變現(xiàn)可能更容易達(dá)成。另一方面，通過 AI 技術(shù)和大模型的應(yīng)用，企業(yè)可以以更加便宜和高效的方式獲取到公有知識(shí)和數(shù)據(jù)服務(wù)。總的來說，大模型的出現(xiàn)使得數(shù)據(jù)分析成為更普惠的服務(wù)，數(shù)據(jù)、知識(shí)等的價(jià)值將借由大模型被全面釋放。

在鄭元看來，隨著 AIGC 技術(shù)的日益完善和應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，越來越多的領(lǐng)域?qū)⑹芤嬗谒膽?yīng)用。例如在協(xié)同辦公方面，AIGC 技術(shù)的應(yīng)用將成為協(xié)同辦公軟件的必備能力，可以實(shí)現(xiàn)更高效、快速的溝通和協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量；在服務(wù)交互方面，對(duì)話機(jī)器人將成為統(tǒng)一的入口，形成全新的對(duì)話交互模式，為用戶提供更加便捷、個(gè)性化的服務(wù)；在數(shù)據(jù)分析方面， AIGC 技術(shù)可以借助大型模型的任務(wù)處理和數(shù)據(jù)分析能力，打破業(yè)務(wù)邊界，推動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的融合和管理統(tǒng)一，并為各種業(yè)務(wù)應(yīng)用提供智能知識(shí)服務(wù)。

AIGC 讓許多新的、高效的應(yīng)用場(chǎng)景、工作方式和生活方式被發(fā)掘被看到，而它的應(yīng)用也將會(huì)徹底改變現(xiàn)有的工作和生活方式。正如葉軍所講：“今天我們所面臨的新機(jī)會(huì)就是智能時(shí)代，我們可以預(yù)見到，有一種更廣泛的協(xié)同將會(huì)出現(xiàn)。與之對(duì)應(yīng)的，就是很多傳統(tǒng)的工作崗位可能會(huì)消失或者會(huì)變革，所以我們確實(shí)需要去 reinvent (改造) 我們的工作模式。”

大模型帶來的顛覆式辦公模式，不僅將重塑商業(yè)模式，同時(shí)也會(huì)重新定義市場(chǎng)格局。那么在大模型時(shí)代，協(xié)同辦公軟件的市場(chǎng)格局是否會(huì)發(fā)生改變？答案是 “不會(huì)”。“新的技術(shù)和工具的出現(xiàn)可能會(huì)帶來方式和體驗(yàn)的變革，但底層不太可能改變。” 一位行業(yè)資深人士表示，釘釘、企微、飛書其功能各有自己的優(yōu)勢(shì)，客戶重合度也不高，在 AI 技術(shù)加持下可能會(huì)增加市場(chǎng)份額，但大的格局不會(huì)變。

楊健偉也認(rèn)為，市場(chǎng)格局不會(huì)發(fā)生大的改變，強(qiáng)者依然很強(qiáng)，頭部廠商將繼續(xù)保持其市場(chǎng)主導(dǎo)地位，但不排除會(huì)有新的參與者加入。這和汽車行業(yè)的情況類似，新造車企業(yè)要想打敗傳統(tǒng)車企非常困難，但也有新的勢(shì)力冒出來，比如特斯拉。

鄭元表示，協(xié)同辦公廠商各自有各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，大模型雖然會(huì)給協(xié)同辦公領(lǐng)域帶來變革，但各廠商在協(xié)同辦公領(lǐng)域都有自身優(yōu)勢(shì)，短期內(nèi)不會(huì)形成一家獨(dú)大的局面。此外，因?yàn)榉?wù)的客戶群體、需求和場(chǎng)景不同，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同產(chǎn)品和傳統(tǒng)協(xié)同廠商的產(chǎn)品在應(yīng)用上還是有差異和壁壘的，所以，在 AI 技術(shù)加持下，并不會(huì)出現(xiàn)像數(shù)碼相機(jī)對(duì)傳統(tǒng)膠片那種顛覆性的沖擊。

陳飔將協(xié)同辦公平臺(tái)分為以下三類：

從他的劃分方法來看，國(guó)內(nèi)的協(xié)同辦公市場(chǎng)格局基本成熟，頭部效應(yīng)顯現(xiàn)，即使產(chǎn)品與 AIGC 結(jié)合，也不會(huì)動(dòng)搖其市場(chǎng)格局。但不否認(rèn)會(huì)發(fā)生小規(guī)模的洗牌，這種可能性在頭部廠商不大。因?yàn)槟壳埃k公軟件頭部廠商都在積極擁抱 AIGC，其相關(guān) AI 產(chǎn)品相繼對(duì)外發(fā)布，接下來就是在功能體驗(yàn)上更加智能化。對(duì)中小企業(yè)來說，這場(chǎng)競(jìng)逐可能會(huì)異常殘酷，因?yàn)楦簧霞夹g(shù)變革的浪潮，就意味著被同行取代。

總而言之，在大模型影響下，協(xié)同辦公市場(chǎng)將迎來更大的變革和發(fā)展。大模型技術(shù)需要具備龐大的數(shù)據(jù)集和算力，對(duì)于規(guī)模較大的企業(yè)來說，優(yōu)勢(shì)更加明顯，這意味著大公司會(huì)更加占據(jù)協(xié)同辦公市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。此外，市場(chǎng)上雖然已有多種協(xié)同辦公軟件產(chǎn)品，但隨著用戶需求的不斷變化以及技術(shù)的創(chuàng)新，不排除新的協(xié)同辦公軟件將在未來興起。

大模型浪潮席卷而來，不僅僅是技術(shù)變革的競(jìng)爭(zhēng)，更是對(duì) AI 技術(shù)在新的商業(yè)模式下應(yīng)用的探索。

對(duì)于大企業(yè)來說，越早推出 AI 產(chǎn)品搶占用戶心智，就越有可能在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。不管大模型成熟不成熟，先用上再說。對(duì)中小企業(yè)來說，在場(chǎng)景不夠明確時(shí)，還是需要先專注于打磨產(chǎn)品的穩(wěn)定性，在穩(wěn)定產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過加強(qiáng)決策的靈活性及優(yōu)化資源配置，來積極探索新的市場(chǎng)和應(yīng)用場(chǎng)景，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。

未來，不管是協(xié)同辦公軟件還是其他的 SaaS，其競(jìng)爭(zhēng)力還是看它們對(duì)大模型的理解，看產(chǎn)品底層是否健壯、性能是否足夠好，切忌盲目跟風(fēng)，要找到切合點(diǎn)，把 AI 賦能到現(xiàn)有的應(yīng)用場(chǎng)景中，把產(chǎn)品價(jià)值做厚。產(chǎn)品能力永遠(yuǎn)是核心，技術(shù)只是解決用戶需求的手段。