這些誤區，小型科技初創公司要注意避開
如果你是一位有經驗的創業者，只要曾仔細觀察就不難發現，小型科技公司的經營與發展存在一定規律——它們遵循著某種特定的模式，經歷過的困難也有很多相似之處。
讓我們一起從幾個常見的誤區入手，來逐項為你的小型科技公司“號脈開方”。無論企業是剛成立不久，還是已經具備一定的經營規模，本文都可以幫助完善公司的經營策略，進而找到那條更“健康”的發展之路。
創業的起初，都是創始人在其熟悉的市場中看到某個商機——對于這些利基市場，競爭對手要么沒有很好地覆蓋到，要么根本沒有采取行動。于是，創始人開始攜手伙伴合作創辦公司，并且每個人都各司其職。他們齊心協力，努力在創業資金耗盡之前生產出最小可行性產品（MVP）。
在這背后，隱藏著第一個陷阱：如果為了搶占先機，在沒有遵循最佳實踐的情況下匆忙發布，那么就如同在搖搖欲墜的地基上蓋房子。隨著時間的推移，裂縫將開始顯現，在某個時候，遺留問題將迫使你進行徹底“重構”。以代碼為例，早期寫下的代碼往往都是最基本的，如果不從一開始就設計成可擴展代碼，公司日后的發展速度也會被拖累，還會被市場很快淘汰。
此外，當一家公司作為管理層收購（MBO）的一部分被接管時，盡職調查不僅要針對公司的財務狀況，也要涵蓋技術資產。調查的問題包括：是否有文件？代碼的可維護性如何？如果必須外包部分或全部開發，那么對于另一個不熟悉產品或代碼庫的團隊而言，能多快接手？如果這些方面存在問題，則可能會影響公司的估值。
沒有掌握市場規模、對于愿意買單的潛在客戶不甚了解，這兩點可能會成為小型科技公司的分水嶺，將走向兩種境地：要么公司的路越走越窄，依賴少數客戶；要么公司將從競爭對手那里奪取市場份額，成為真正的競爭者。
還有一個關鍵問題是，你產品的吸引力到底有多大？想要讓客戶放棄使用習慣，轉向使用你的產品，你需要試水并客觀評估產品的好壞。其中，合同義務、遷移的技術細節、必須對員工進行再培訓、測試并證明新系統等諸多因素都可能會令客戶止步。這也是為什么對于大公司來說，建立用戶慣性相對容易，因為它們可匹配的服務足夠多。
所以，我們建議安排專業人員開展完善的市場調查，并注意簽好保密協議。大多數小公司不會這么做，因為成本太高，但是想要長久發展，這是必要的。
獲得第一批客戶至關重要，對創始人來說尤其如此。大多處于起步階段的公司可能只有一兩個客戶，因為擔心失去業務，所以無論客戶提出什么樣的要求，公司都不會拒絕。但需要注意的是——對客戶設定期望值也是管理的重要組成部分。
否則可能會導致一些不良的發展。比如，向客戶隨意承諾提供尚未建成的軟件，會讓客戶提高對公司的期望值，而你只能靠給員工施加不應有的壓力來達成承諾；與此同時，客戶只會認為ta可以在給定的時間框架內獲得任何可能的東西。
而且，這可能會限制你公司的客戶群——長期只滿足某幾個客戶的期望，會不知不覺中影響到產品設計的選擇，這樣就偏離了公司以迎合大多數客戶需求而研發軟件的初心。
如今有不少的企業實現了遠程辦公，甚至生產資料都上傳到了云端上，因此對成本高昂的本地物理硬件的需求大幅減少。但是，相關網絡基礎設施的運行狀態仍然需要保持關注。
人們經常有這樣一種心態：“沒壞就還可以使用。”但作為科技創業者，你必須要意識到的是：任何類型的硬件如果過了保修期仍在運行，它就面臨著實實在在的風險。如果可以防患于未然，在發生故障前更換它們，那么公司就能防止大量的中斷和潛在的數據丟失問題。此外，硬件水平的提高也會帶來許多好處，包括降低功耗、節省處理成本以及改進安全性。
當然，技術債務遠不止更換物理硬件。人人都期待獲得可靠性，但要實現它需要付出努力。雖然可靠性可能不會給公司帶來直接效益，但堅如磐石的服務將有助于公司留住忠實的客戶群，獲得金錢買不到的聲譽。
戰略規劃不應僅僅局限于產品路線圖。公司的韌性是從哪里體現的？災難恢復計劃就是其中之一，這是常識性的商業實踐。雖然面向未來、積極思考也很重要，但不為業務制定應急計劃加以保護，這是不負責任的行為。以一個在信息技術領域雖然不常見但是發生后就會讓你束手無措的事故為例：假設挖掘機挖斷了公司的網絡連線，你有應急預案嗎？
積極思考并不能防止數據中心碰到這樣的問題，但備用電力供應和從大樓對面接入互聯網卻可以實現這一點。
需要考慮的不僅是關鍵基礎設施。還有以下問題也值得思考：如果頂級開發人員離職了怎么辦？如果供應商破產了怎么辦？假如你遭受了一次重大停機，并因未達到服務等級協議（SLA）而受到合同處罰，將會產生多大的影響？如果是你最大的客戶受到影響，怎么辦？如果你的客戶群不夠多樣化，你依賴于正在衰退的某個特定細分市場，而這些客戶不得不削減成本或全部停業，該怎么辦？
每家公司至少都應該有一本風險登記冊。如果你還沒有，那這就是需要做的一件事。
短視思維會影響業務中各個部分的決策，這不僅涉及產品或技術，還包括高級管理層的思維方式。
比如，一項調查發現，盡管明知道不制定某項過渡計劃會面臨財務風險，但仍有58%的私營企業主沒有這個計劃。
再比如，一些公司選擇運輸供應商時，只選擇最便宜的，而不是成本雖高但可靠性更高的那些供應商。雖然難以量化，但企業面臨的銷售損失很可能遠高于其所節省的成本。
如果你一直重復過去做過的事情，那么你將只會獲得已經擁有的東西。在不斷變化和發展的市場中，如果不創新，你遲早會被競爭對手甩在身后。這是件顯而易見的事情，但尤其是小公司不會投入足夠的時間和資源進行開發，甚至可能在幾次失敗后完全放棄。
如何激發內部創新？我們不難發現，一些更有經驗、決心的員工，他們可能會利用空閑時間著手優化或發展新的想法。一個著名的例子是，為開發麥金塔電腦（Macintosh），史蒂夫·喬布斯建立了由約50人組成的實驗室。
如果你意識到有些人對某個想法信心十足，他們愿意獨自承擔大量無償加班，那么你就應該認真考慮為此組建一個小團隊。如果讓員工自己來做這件事，他們可能會花費更長的時間，且可能永遠實現不了。更糟糕的是，如果否定這個想法，則會導致公司中的一些最優秀、最敬業的員工認為自己的心聲沒有得到傾聽，他們的辛勤工作沒有價值。這樣的人很有可能會離開。
在公司一定會有一群老員工，他們了解一切是如何運作的，在各種事項上扮演著主題專家的角色，人們在很多事情上都會求助于他們。他們對于公司來說非常寶貴。
對于這樣的人，在關心、穩固他們的同時，還要堅持讓他們在同事中傳播知識，并做好文件歸檔。當然，要確保他們不是在加班或在非工作時間內額外去做這件事情。
因工作壓力而辭職的事情并不新鮮，即便是最優秀、最忠誠的員工也可能會發生這樣的事情，你應有所準備，不要過于自信。在科技行業的某些領域，倦怠及相關身心狀態是一個需要認真面對的問題，你應該防患于未然，盡己所能解決這一問題。
很多公司會出于短期削減成本的目的進行裁員。如果把人員數量減少到維持現狀所需的最低限度，公司很難會有一鼓作氣翻身的人才儲備。即便后期會招收新人，但這些人都要從零開始。
本文來自微信公眾號“紅杉匯”（ID：Sequoiacap），作者：種子基金自留地，36氪經授權發布。
