AI為數(shù)字營銷帶來了哪些改變？你需要了解這8點

人工智能 （AI） 正在徹底改變媒體行業(yè)。它為數(shù)字營銷人員開辟了大量新的可能性，幫助他們獲得競爭優(yōu)勢并以令人興奮的新方式與客戶互動。

在這里，我們介紹了數(shù)字營銷人員可以使用AI做的八件事，以加快工作流程、提高廣告活動的投資回報率等。 

數(shù)字營銷人員的角色一直在不斷變化，但我們到現(xiàn)在也一直無法擺脫一些重復(fù)的管理任務(wù)。發(fā)送電子郵件、在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容、進行研究等任務(wù)都可以由AI自動化完成，從而為營銷人員提供更多時間專注于高價值的工作。

像Zapier這樣的機器人流程自動化（RPA）軟件可以與5000個應(yīng)用和平臺集成，創(chuàng)建自動化工作流程，例如自動化潛在客戶生成活動的過程。 

AI還可以用于創(chuàng)建更加個性化的內(nèi)容。有些企業(yè)已經(jīng)利用這種方式多年了。2016年，星巴克使用預(yù)測分析技術(shù)，通過利用會員卡和移動應(yīng)用程序數(shù)據(jù)創(chuàng)建定制電子郵件。通過分析有關(guān)消費者行為的數(shù)據(jù)，AI可以幫助營銷人員更好地了解哪種類型的內(nèi)容最有可能引起他們所要達到的受眾的共鳴。

進行受眾研究可能很繁瑣，但AI可以通過收集和分析有關(guān)潛在客戶的數(shù)據(jù)來加快這一過程。它還可以支持營銷人員識別他們以前可能沒有考慮過的新受眾。

在Tug，我們使用ChatGPT來幫助確定在規(guī)劃活動時要定位的新受眾興趣方向，方法是向平臺提供有關(guān)公司及其產(chǎn)品或服務(wù)的盡可能多的相關(guān)信息，然后要求其提供大約50個選項。誠然，它可能會輸出很多無用的內(nèi)容，但是通過請求大量選項列表，您有更好的機會找到更好地結(jié)果。 

數(shù)字營銷人員不能在全天候為客戶待命。通過使用聊天機器人，企業(yè)可以在常規(guī)營業(yè)時間之外為客戶提供24小時的幫助。

聊天機器人可以回答常見問題或提供產(chǎn)品推薦。實施聊天機器人可以幫助減少員工回答簡單問題所花費的時間。當(dāng)出現(xiàn)更復(fù)雜的問題而聊天機器人無法回答時，它可以將問題升級至工作人員處理。 

AI可以幫助數(shù)字營銷人員從各種來源收集和組織數(shù)據(jù)，減少獲取和整理數(shù)據(jù)所花費的時間，并使整個過程更加流暢。

以“情感分析”為例，公司可能會使用人工智能工具來衡量客戶對特定品牌、產(chǎn)品或廣告活動的態(tài)度。這可以通過查看社交媒體帖子、評論和其他在線反饋來完成，以幫助了解公眾的看法并做出相應(yīng)的調(diào)整。 

同樣，數(shù)字營銷人員可以采用人AI來分析跨多個渠道的營銷活動的效果。通過分析來自多個來源的數(shù)據(jù)，營銷人員可以更好地了解每個渠道如何為整體成功做出貢獻，并相應(yīng)地調(diào)整其策略。

人工智能可以比人工分析更準(zhǔn)確地預(yù)測未來趨勢和消費者行為。預(yù)測分析使用機器學(xué)習(xí)算法分析大型客戶數(shù)據(jù)集，并識別指示未來趨勢的模式。例如，人工智能可以確定哪些產(chǎn)品或服務(wù)可能很快變得更加普遍，或者哪些客戶更有可能成為忠實客戶。

通過自動化，AI可以使媒體購買流程更加高效。通過篩選消費者行為和市場趨勢數(shù)據(jù)，AI可以幫助企業(yè)找到最佳的媒體廣告活動交易，防止他們在廣告購買方面開銷過大。例如，AI可以確定最佳的時間和渠道來運行廣告，以最大限度地擴大其覆蓋范圍，同時節(jié)省成本。

本文來自微信公眾號“元宇宙之心MetaverseHub”（ID:MetaverseHub），作者：Elliot Gray 36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。