中國企業(yè)出海，組織能力優(yōu)先，DHR保駕護航

在芝加哥的華人Nancy最近幾年明顯感覺到，周邊的中國企業(yè)多了起來。而且，這些企業(yè)的特點已經(jīng)難以一概而論。

Nancy告訴36氪企服點評，當(dāng)?shù)刂袊髽I(yè)大致分為三種類型，一種是以大基建為主的建筑企業(yè)，一種是做跨境貿(mào)易的中國企業(yè)，還有一種是包括雙匯集團在內(nèi)，收購多個當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)，與國內(nèi)品牌分拆出來的大型中資企業(yè)。

她坦言，與基建類中企直接從國內(nèi)帶著團隊到當(dāng)?shù)赜兴煌氖牵恢袊髽I(yè)收購后的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)往往有著大批的本地雇員，在文化、管理，還是合規(guī)等方面，復(fù)雜程度也更高。

一方面是越來越多的中國企業(yè)出走海外，尋找業(yè)務(wù)增長的新機遇；另一方面，出海的中國企業(yè)也面臨來自多方面的挑戰(zhàn)。

首當(dāng)其沖的挑戰(zhàn)來自于人。

如何構(gòu)建全球化的組織體系？如何在當(dāng)?shù)卣械胶线m的人才？后續(xù)對人才如何管理？企業(yè)在面對全球化、數(shù)智化浪潮疊加的背景之下，該如何構(gòu)建數(shù)智化的人力資源管理模式，如何選擇數(shù)智人力系統(tǒng)，從而賦能員工、激活組織？

根據(jù)亞馬遜云科技2022年發(fā)布的《中國企業(yè)上云出海趨勢洞察》報告顯示，超過60%的中國出海企業(yè)已經(jīng)布局三個以上的洲和大區(qū)，有14%的企業(yè)在海外的收入占其整個收入的50%以上。

與早期中國企業(yè)出海產(chǎn)品先行、資本先行有所不用的是，目前的中企出海已經(jīng)進入到企業(yè)運營全球化階段，這其中人力資源在企業(yè)出海過程中發(fā)揮著重要作用。

作為早在2003年就已經(jīng)開啟了全球化業(yè)務(wù)的用友，在今年升級了全球化業(yè)務(wù)體系，除了布局東南亞外，將拓展包括歐洲、北美、日本和中東等在內(nèi)的更多市場。

用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司副總裁張月強對36氪企服點評表示，無論是從企業(yè)規(guī)模、科技發(fā)展還是管理模式的創(chuàng)新上，中國企業(yè)出海都沒有成熟的樣本可以借鑒。因此出海企業(yè)應(yīng)該注重全球能力的構(gòu)建，尤其是重構(gòu)全球人才供應(yīng)鏈體系。

企業(yè)出海常常面臨如何平衡“跑得快”和“走得穩(wěn)”之間的關(guān)系，兩者的發(fā)展路徑也并不相同。在全球化背景下，張月強建議出海企業(yè)可以將70%的精力放在“走得穩(wěn)”（組織發(fā)展）上，30%放在“跑得快”（業(yè)務(wù)發(fā)展）上，達到業(yè)務(wù)發(fā)展和組織發(fā)展的協(xié)同。

在這樣的過程中，圍繞“企”和“效”，用數(shù)字分析手段實現(xiàn)戰(zhàn)略的選擇，設(shè)置清晰的組織目標，利用數(shù)據(jù)、標簽、畫像等數(shù)字化手段結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展選擇匹配人才，通過個人發(fā)展與組織效能的雙螺旋組織能力，實現(xiàn)人企協(xié)同、智效合一。

對于大多數(shù)出海企業(yè)來說，企業(yè)出海意味著不僅要在當(dāng)?shù)貙ふ疑a(chǎn)伙伴、營銷伙伴、渠道伙伴，也需要了解包括當(dāng)?shù)睾弦?guī)政策、完成招聘等一系列環(huán)節(jié)。用友提出，在這樣的全球化背景下，出海企業(yè)不僅需要對現(xiàn)有人力管理體系進行遷移，還需要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣M行重構(gòu)，也就是在“本地化+創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上，推動全球化的布局。

智能化已經(jīng)是人力資源管理的大勢所趨。張月強認為，在智能化驅(qū)動下，需要對人力資源進行重構(gòu)和模式升級。比如與之前人工篩選簡歷的低效、費時相比，借助人力機器人從候選人搜索、簡歷初篩、候選人邀約和面試、確定候選人，企業(yè)在招聘中可以完全實現(xiàn)自動化，提高HR的工作效率，達到精準高效招聘。

隨著ChatGPT等大模型的涌現(xiàn)，會給出海企業(yè)的人力資源管理帶來哪些變化？用友觀察發(fā)現(xiàn)，首當(dāng)其沖的影響會在招聘、配置、學(xué)習(xí)發(fā)展等方面。首先是生成式AI可以作為對話機制，直接與候選人進行對接，并且進行多語種的轉(zhuǎn)化。其次是通過大模型能夠反饋出一些對當(dāng)?shù)毓椭魇袌龅亩床臁５谌瑤椭髽I(yè)生成讓當(dāng)?shù)睾蜻x人便于接受的招聘崗位。

出海企業(yè)DHR選型的6點建議

作為早期出海企業(yè)的代表，中國移動國際（CMI）在近15年的出海歷程中，尤其是對全球員工管理方面積累了豐富的經(jīng)驗。在人力資源信息系統(tǒng)建設(shè)上，CMI圍繞實際業(yè)務(wù)和系統(tǒng)能力基礎(chǔ)，建設(shè)完成8個模塊，打通了25個核心流程，為30多個國家和地區(qū)提供人力服務(wù)，實現(xiàn)了效率提升和全流程線上管理。

對于國際化人才發(fā)展，CMI推出了針對全球36個國家地區(qū)的員工的“One Team”培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力、合規(guī)、技術(shù)、軟技能訓(xùn)練、線上學(xué)習(xí)平臺等不同領(lǐng)域。同時，針對各級員工的培養(yǎng)和發(fā)展，CMI還會提供教育資助和考試假期。

通過與用友合作，借助智能化技術(shù)，CMI還孵化數(shù)字助理Mr.Q和數(shù)字員工，以“廣播號”、“人找事”、“事找人”三個維度，統(tǒng)一提供數(shù)字員工服務(wù)，實現(xiàn)“混合型”人機團隊。

更多企業(yè)都希望像中國移動國際（CMI）一樣，借助數(shù)字化工具提升人力管理價值，實現(xiàn)組織效能提升。那么，企業(yè)出海該如何選擇適合的人力資源軟件，選型中該關(guān)注哪些要素？用友結(jié)合自己服務(wù)全球化企業(yè)多年的實踐經(jīng)驗，給出了6點參考意見：

第一，選擇有完整的全球化數(shù)智化規(guī)劃能力的數(shù)智化服務(wù)提供商，能持續(xù)為企業(yè)提供服務(wù)，陪伴企業(yè)成長；

第二，關(guān)注數(shù)據(jù)安全合規(guī)。數(shù)據(jù)的價值在構(gòu)建全球人才供應(yīng)鏈中不可忽視。除了基于大數(shù)據(jù)分析完成人才的精準畫像和人才標配外，數(shù)據(jù)往往還與當(dāng)?shù)氐暮弦?guī)管理密切相關(guān)，包括針對不同國別定義GDPR敏感數(shù)據(jù)、使用授權(quán)，以及對應(yīng)聘人員和離職人員相關(guān)數(shù)據(jù)進行處理等。因此，全球化數(shù)智人力資源系統(tǒng)建設(shè)，需要關(guān)注數(shù)據(jù)安全合規(guī)，既要滿足網(wǎng)絡(luò)安全法、個人數(shù)據(jù)保護法等合規(guī)要求，又要確保數(shù)據(jù)及系統(tǒng)應(yīng)用的安全性；

第三，聚焦數(shù)智化應(yīng)用。需要借助于數(shù)字化和智能化應(yīng)用，從全局和全球視角思考能夠支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展和組織目標的完整的全球化的人力資源供應(yīng)鏈體系，包括數(shù)智化的人才配置、數(shù)智化的標簽體系建設(shè)、數(shù)智化的學(xué)習(xí)成長體系、數(shù)智化的目標績效管理體系、數(shù)智化的人才盤點和繼任體系等；

第四，有先進的技術(shù)平臺，既能滿足出海企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，也能根據(jù)企業(yè)未來的發(fā)展靈活擴展；

第五，多數(shù)據(jù)中心部署，能滿足不同企業(yè)海外經(jīng)營模式和各地數(shù)據(jù)法規(guī)要求；

第六，軟件廠商要有深厚的海外業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗和支撐力量。同時選擇專業(yè)、海外項目交付經(jīng)驗豐富的團隊，幫助企業(yè)快速拓展跨國、跨地區(qū)業(yè)務(wù)。