降低成本，快速搭建企業幫助文檔的方法盤點

Baklib

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2023-06-05 10:10

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企業幫助文檔是企業為了解決客戶疑問和提高客戶滿意度而制作的一種文檔，通常包括產品的使用指南、故障排除、常見問題解答等內容。一個好的幫助文檔可以幫助企業降低客服成本、提高客戶滿意度，進而提高產品銷量和企業品牌形象。但是，有些企業面臨著快速上線產品，需要在短時間內搭建幫助文檔的困境。本文將盤點幾種快速搭建企業幫助文檔的方法，幫助企業快速上線產品，降低成本。

在線文檔工具是一種快速搭建企業幫助文檔的方式，它可以幫助企業快速創建和管理文檔，同時還可以實現文檔的在線共享和協作。常見的在線文檔工具包括Google Docs、Microsoft Office Online、Quip等。這些工具具有以下特點：

無需安裝，直接在線使用
支持多人協作和實時編輯
支持導出為多種格式，如PDF、Word等
支持文檔版本管理和權限控制企業可以根據自己的需求選擇適合的在線文檔工具，利用其快速搭建幫助文檔。

使用現成的幫助文檔模板是一種快速搭建企業幫助文檔的方式。現在市面上有很多免費的幫助文檔模板，企業可以根據自己的產品特點選擇適合的模板，進行修改和編輯，快速搭建幫助文檔。常見的幫助文檔模板包括：

Microsoft Office幫助文檔模板：包括Word、Excel、PowerPoint等文檔模板，可以快速創建和編輯幫助文檔。
Adobe幫助文檔模板：包括InDesign、Illustrator等模板，可以制作出美觀、專業的幫助文檔。
網絡上的免費幫助文檔模板：可以在網絡上搜索到很多免費的幫助文檔模板，企業可以根據自己的需求選擇適合的模板。使用現成的幫助文檔模板可以幫助企業快速搭建幫助文檔，同時還可以節省制作成本。

知識庫軟件是一種專門用于管理企業知識和信息的軟件，它可以幫助企業快速搭建幫助文檔，并實現知識的集中管理和分享。常見的知識庫軟件包括Confluence、Zendesk等。這些軟件具有以下特點：

支持多人協作和實時編輯
支持文檔版本管理和權限控制
支持搜索和分類，方便用戶查找所需信息
支持多種格式的文檔導入和導出企業可以根據自己的需求選擇適合的知識庫軟件，利用其快速搭建幫助文檔。

自動化工具是一種自動化制作幫助文檔的工具，它可以幫助企業快速生成幫助文檔，同時還可以減少人工制作帶來的錯誤和成本。常見的自動化工具包括HelpNDoc、MadCap Flare、Baklib等。這些工具具有以下特點：

支持多種格式的文檔導入和導出
支持自動生成文檔目錄、索引、目錄等
支持多語言翻譯和本地化
支持自動更新和維護企業可以根據自己的需求選擇適合的自動化工具，利用其快速搭建幫助文檔。

石墨筆記是一款在線云筆記工具，它的特點是簡潔、易用、美觀。石墨筆記提供了多種筆記模板，用戶可以根據自己的需求選擇合適的模板，例如日記、工作計劃、會議記錄、思維導圖等。用戶可以在筆記中插入圖片、鏈接、表格、代碼塊和LaTeX公式等內容，還可以設置筆記的分享權限，方便與他人協作。石墨筆記的優點是美觀、易用、協作方便，適合個人和團隊使用。缺點是免費版的存儲空間有限，需要付費升級，而且不支持離線使用。

語雀是一款在線協作文檔工具，類似于Google Docs和Microsoft Office Online。語雀提供了多種文檔類型，包括文檔、表格、演示文稿、思維導圖等。用戶可以在文檔中插入圖片、鏈接、表格、公式、代碼等內容，還可以設置文檔的公開或私有權限，方便與他人協作。語雀的優點是協作方便、支持Markdown語法、支持離線使用，而且免費版的功能已經足夠滿足大多數用戶的需求。缺點是界面相對較為簡單，不如石墨筆記美觀。

Obsidian是一款支持本地存儲的個人知識管理工具，它的特點是支持Markdown語法、支持跨文檔鏈接、支持插件擴展。用戶可以在Obsidian中創建筆記，使用Markdown語法編輯筆記內容，還可以在不同筆記之間建立跨文檔鏈接，方便自己進行知識整理。Obsidian還支持插件擴展，可以通過插件擴展來實現更多的功能，例如自動備份、筆記搜索等。Obsidian的優點是支持本地存儲、支持Markdown語法、支持跨文檔鏈接、支持插件擴展，非常適合個人知識管理。缺點是需要一定的技術能力才能充分發揮其功能，而且不支持在線協作。

Baklib是一款在線備忘錄工具，它的特點是簡單、易用、跨平臺。用戶可以在Baklib中創建備忘錄，設置備忘錄的提醒時間和重復周期，方便自己進行時間安排。Baklib還支持多平臺同步，用戶可以在電腦、手機和平板電腦上同步自己的備忘錄，方便隨時查看和編輯。Baklib的優點是簡單易用、跨平臺同步，非常適合個人備忘和時間安排。Baklib提供一站式幫助中心制作服務使用Baklib幫助中心，十分鐘就能搭建起一個幫助中心界面，零試錯成本，搜索Baklib，進入官網，注冊賬號，新建站點（幫助中心），選擇“幫助中心/FAQ/在線問答”。