Tita新績(jī)效一體化：進(jìn)行一對(duì)一面談的有效方法

一對(duì)一面談是一種持續(xù)的反饋策略，讓經(jīng)理和員工都了解員工的最新進(jìn)展，這是發(fā)展員工技能的機(jī)會(huì)。這比年度績(jī)效評(píng)估非正式得多，但比實(shí)時(shí)反饋更有條理，重點(diǎn)關(guān)注日常問(wèn)題的解決方案，并幫助員工制定自己的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。這些定期面談被認(rèn)為對(duì)員工敬業(yè)度至關(guān)重要。

有效的溝通在任何工作場(chǎng)所都很重要。然而，許多經(jīng)理并不總是盡可能經(jīng)常地與他們的員工溝通。人們很容易陷入日常事務(wù)，只在需要時(shí)才拜訪(fǎng)員工。但是，只有在您需要完成某些事情時(shí)才拜訪(fǎng)員工是管理人力資本的錯(cuò)誤方法。

根據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》引用的一項(xiàng)調(diào)查，研究表明，員工對(duì)其經(jīng)理的主要抱怨是溝通不足，尤其是在正面和負(fù)面反饋、明確的方向以及騰出時(shí)間與員工會(huì)面方面。

這就是安排例行的一對(duì)一面談如此重要的原因。這樣一來(lái)，您不僅會(huì)在出現(xiàn)問(wèn)題或正確時(shí)進(jìn)行檢查，而且會(huì)習(xí)慣性地長(zhǎng)期定期檢查。這是經(jīng)理和員工工作關(guān)系的關(guān)鍵因素。

在理想的世界中，經(jīng)理每天都會(huì)與員工單獨(dú)會(huì)面。然而，這是不可能的，特別是取決于您擁有的直接下屬的數(shù)量和您工作的環(huán)境類(lèi)型。1:1 的關(guān)鍵是一致性。每周一次的會(huì)議是一個(gè)很好的目標(biāo)，但如果您目前沒(méi)有與員工舉行每周一次的簽到會(huì)議，您也可以從每?jī)芍芤淮位蛎吭乱淮蔚?1:1 簽到開(kāi)始。

找時(shí)間最好的方法就是騰出時(shí)間。在管理您自己的工作時(shí)間表時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆皵?shù)周和數(shù)月為您的員工節(jié)省時(shí)間。例如，如果您使用日歷，選擇每周、每月或自定義頻率定期進(jìn)行 1:1 面談。邀請(qǐng)您的員工也參加日歷活動(dòng)。這個(gè)小動(dòng)作表明您對(duì)員工的發(fā)展有所投入，即使面談提前了一點(diǎn)。

‍同樣，了解在最后一刻取消一對(duì)一面談的后果。當(dāng)您已經(jīng)投入大量資金為您的員工安排時(shí)間時(shí)，他們可能會(huì)在您不交付時(shí)感到沮喪。為您的一對(duì)一騰出時(shí)間對(duì)于與您的員工建立信任至關(guān)重要；優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì)始終如一地安排時(shí)間，因此他們的下屬總是感覺(jué)他們得到了足夠的反饋和支持。

期望

當(dāng)談到一對(duì)一時(shí)，您的員工會(huì)主持節(jié)目。現(xiàn)在是他們向你敞開(kāi)心扉談?wù)撍麄児ぷ魃钪械囊磺械臅r(shí)候了，從他們的職業(yè)目標(biāo)到相關(guān)的個(gè)人生活細(xì)節(jié)，再到他們的整體員工體驗(yàn)。他們決定談話(huà)的內(nèi)容，并分擔(dān)制定一對(duì)一面談議程的責(zé)任。確保他們知道這一點(diǎn)，這樣他們才能充分利用會(huì)議。此外，雖然一對(duì)一的面談不一定是正式會(huì)議，但清晰的議程和小的結(jié)構(gòu)大有幫助。建議他們可以遵循的面談模板。通過(guò)要求您的員工準(zhǔn)備好高級(jí)議程項(xiàng)目來(lái)設(shè)定對(duì)在這些會(huì)議上討論的內(nèi)容的期望。例如，至少在一對(duì)一面談前一天提出以下面談問(wèn)題之一，最好是親自提出：

• 你有什么想在我們下次面談上討論的嗎？
  自上次以來(lái)情況發(fā)生了怎樣的變化？
  您在日常工作流程中是否遇到任何困難？
  自從我們上次談話(huà)以來(lái)，你有任何辦公室勝利嗎？
  你和你的團(tuán)隊(duì)成員相處得怎么樣？

此外，向您的員工強(qiáng)調(diào) 1:1 的時(shí)間是稀缺的，這段寶貴的時(shí)間應(yīng)該留給您無(wú)法通過(guò)數(shù)字通信討論的話(huà)題。這也是你可以跟進(jìn)過(guò)去 1:1 發(fā)生的事情的時(shí)候，包括緊迫的問(wèn)題或行動(dòng)項(xiàng)目或上周討論的計(jì)劃的后續(xù)步驟，以及你下次想討論的內(nèi)容。這不一定是進(jìn)行艱難對(duì)話(huà)的時(shí)間，因?yàn)槠渲幸恍?duì)話(huà)最好是實(shí)時(shí)進(jìn)行的，但這有助于讓員工了解團(tuán)隊(duì)和工作的潛在變化。此外，雖然您可以開(kāi)放地進(jìn)行職業(yè)對(duì)話(huà)和提供建議，但您可能需要謹(jǐn)慎對(duì)待項(xiàng)目管理——1:1 是工作對(duì)話(huà)，但不應(yīng)該只是工作，可以單獨(dú)進(jìn)行會(huì)議。

格式

與其他工作會(huì)議相比，它有助于改變這些一對(duì)一會(huì)議的設(shè)置。我們已經(jīng)寫(xiě)過(guò)離開(kāi)辦公室的案例：去咖啡店、吃午飯、散步或坐在戶(hù)外的某個(gè)地方。環(huán)境的變化不僅可以促進(jìn)您的健康，還可以提供一個(gè)機(jī)會(huì)，讓您和您的員工重新適應(yīng)更非正式、更基于關(guān)系的會(huì)議。一個(gè)很棒的一對(duì)一是讓員工真正放松地敞開(kāi)心扉，這在繁忙的辦公室里可能很難做到。

為了幫助跟蹤員工的移動(dòng)進(jìn)度，請(qǐng)?jiān)谶@些會(huì)議期間自己做筆記。這些筆記可以用來(lái)參考他們未來(lái)的進(jìn)步，以說(shuō)明他們的成長(zhǎng)。這個(gè)微小的細(xì)節(jié)向員工證明您致力于他們的職業(yè)發(fā)展。

目標(biāo)

這些 1:1 面談的目標(biāo)應(yīng)該以員工為導(dǎo)向，以關(guān)系為導(dǎo)向。這是您關(guān)注員工需求以及他們?nèi)绾问构臼芤娴臋C(jī)會(huì)。

實(shí)踐誠(chéng)實(shí)和開(kāi)放的溝通，果斷地建立共識(shí)，以及深思熟慮地回應(yīng)沖突。所有這些品質(zhì)都會(huì)讓另一方——員工——在辦公環(huán)境中適應(yīng)。一個(gè)好的經(jīng)理可以使用這些 1:1 來(lái)跟蹤長(zhǎng)期目標(biāo)的進(jìn)展情況，而員工的幸福感是一種管理策略，有助于最大限度地提高他們的產(chǎn)出并讓他們保持快樂(lè)。

例如，您可以提出的一些面向員工的簽到問(wèn)題包括：

• 這周你關(guān)注了什么？
  你下周的計(jì)劃和優(yōu)先事項(xiàng)是什么？
  您需要幫助解決哪些挑戰(zhàn)或障礙？

最終，將 1:1 整合到管理風(fēng)格中的方式取決于您。1:1 讓員工有時(shí)間向經(jīng)理提供項(xiàng)目的最新?tīng)顟B(tài)。但如果多加考慮，這些對(duì)話(huà)可能是與您的員工討論職業(yè)發(fā)展和工作滿(mǎn)意度等長(zhǎng)期發(fā)展的絕佳機(jī)會(huì)。

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