疫情結束、AIGC火熱，給ToC企業帶來三大增長機會

2022年底，疫情終于結束，但這三年對全行業、全民的影響仍將持續，有些改變甚至是永久的。

2023年被普遍認為是經濟復蘇的一年，所有人或是在落地增長規劃，或是在尋找增長機會。那么，疫情對用戶行為的改變究竟有多大？隨之而來的又有哪些增長機會？從GrowingIO引入增長黑客概念至今已有7年，變局之下有沒有新的增長理論可以參考？ 

l充分認識數據能力，連接整個世界

其實在疫情前一兩年，用戶行為習慣的大幅改變已經發生了，疫情的出現是把物理世界也變成了互聯網，這是我在 2015 年回國創業的時候完全無法想到的。

現在互聯網已經無處不在，但這個網里不是完全數字化的人，而是身處在物理場景里的人，我以前給它起了個詞叫“社交類互聯網”，是指由物理世界和數字化相結合的一張網。

這個網里很多互動和操作是潛移默化的，人很難感知到。比如我們現在去任何餐廳，基本每張桌子都有一個二維碼，而兩三年前掃碼點餐剛出現的時候還是個很新的東西，那時候只要能掃碼就屬于數字化創新了。

物理世界和數字化世界的融合是之前的增長黑客理念所沒有想到的，但它們在理論體系上異曲同工，因為觸點就是觸點，無論是在PC 屏幕面前，還是在手機上，或者線下門店里和服務員掃碼互動，數字化已經變成物理世界里的一環了。

所以中國建立起了一個非常美妙的體系叫“數字孿生”，這里的現實不是虛擬現實，而是更前瞻的概念，是我們身邊的事實。

對于我們服務的企業，他們所看到的數字化世界不僅僅是C端消費者的互聯網，還有企業內部的數字化管理。

現在很多企業都在向管理要效率，在數字化上，無論是供應鏈、營銷，還是采購，他們都希望能通過數據連接起來，而不是某一種軟件或人才或組織能力，因為他們都是針對單點解決具體問題的，要想真正把這些點連接起來，由內而外提高效率，背后都需要數據。

這也是我對數據的基礎認知，數據的本質就是要連接整個世界，它是一種既虛擬又實在的東西，不需要依托于某一個軟件，而是分布式的，但最終數據又是統一的，可以用虛擬的線把兩個點連在一起。

企業內部的這張互聯網和外部用戶的互聯網交織在一起，會產生更大的價值，這也是我們創業過程中覺得非常有趣的地方。

l兩個舊渠道重新組合，也是一種新玩法

因為疫情，去年新渠道確實比較少，這和大部分消費者被關在家里有一定關系，很多行為都線上化了。但是接下來會有大量用戶出門，現在街上又開始堵了，大家的消費欲至少在短期內會有一個小爆發，所以企業要做好線下客戶消費爆發的準備，和線上線下充分融合的新增長的準備，可能今年線下消費者還會更多一些，因為人是要出去呼吸新鮮空氣的。

當新渠道不多的時候，舊的渠道進行重新組合也是一種新玩法，比如把私域數據和公域平臺相結合進行廣告投放，效果也能增長百分之二三十，大家可以抓住這一波機會。  

數據智能解放人的腦力，趨勢不可逆轉

最近這段時間大家都在講到一個名詞“AIGC”，用AI創造內容，降低成本，我覺得這是很棒的一件事。

記得我剛入行做數據分析師的時候，要想把信息采集下來錄到數據庫，需要有一張手寫的紙，由打字員錄入到系統里，才能變成一條數據，整個過程耗時幾個月。

華爾街有大量交易員做期貨股票，他們要打電話接單子，每天有一大部分時間都在做這些基礎工作。但今天數據可以量化之后，華爾街已經沒有那種像足球場一樣大的操作間了。我認為這并不意味著那些員工要失業了，而是他們要做更重要、更有意義的工作。

至于那些基礎工作，就可以教給AI產品做。比如一篇三四萬字的速記，AI可以把語氣詞、套話等沒有意義的話過濾掉，這樣就幫大家節省了時間，提升了效率。硬性成本降低了，員工必然會把節省出來的時間放在更有意義的工作上。 

以前只有頂級互聯網企業才會具備把AI應用到業務上的能力，但今天稍微有點規模的企業都在做數據安全合規基礎上的千人千面的個性化運營，效果非常明顯，（我認為）這是一個不可逆轉的趨勢，因為數據智能解放了人的腦力。

從2020年底開始，很多企業都在部署營銷自動化和千人千面的相關應用，我們有幾個客戶做過A/B測試，應用AI比不應用AI的效率能提升百分之二三十，而且這是基礎門檻。

以前的土地、石油是生產資料，現在數據也變成了一種資產，如何把數據變成未來數字化世界里的石油，是我們現在需要思考的。

數字化轉型能力不同，營銷出海機會可觀

我去年回過一次美國，現在美國已經進入移動 APP 的時代了，而國內是社交互聯網時代。這兩個系統區別蠻大的，美國或者說海外還是在用移動 APP 來解決單點問題，通過客戶和單點之間的互動來產生數字化和信息化的感知，。

但是在中國，科技平臺底下有一層以微信為代表的社交化的互聯網，我覺得這種巨大的 power是海外那張互聯網里，至少是Facebook所不具備的。而且經過疫情的洗禮，現在應該 14億人都會上網了。

除了這個層面，還有一點是國家在數據安全保護上的政策和法規要求，會導致跨國企業把曾經完全中心化的數據做到一部分的去中心化。比如以前他們在中國產生的數據都能匯集到國外總部，但今天因為法律法規的要求，他們都非常明確地認識到，要想在中國做生意，必須要把數據留在中國，必須要中國的公司自己來經營，所以他們的IT安全策略會發生變化。

這兩點我覺得會是下個階段國內外數字化轉型能力有所不同的重要因素，而且不同的程度會越來越高。

在營銷玩法上中國有中國的特色，照抄海外是不可能成功的，而且中國的這些玩法，我認為未來還能輸出到海外。現在抖音對國外的威脅已經到美國要立法阻止了，所以我覺得在對外輸出上我們是有巨大紅利的，機會很可觀。