1.何謂柏拉圖？

在19世紀后期和20世紀初期，意大利經濟學家Wilfredo Pareto嘗試著運用數學分析理論來分析經濟現象，Wilfredo Pareto假設國家的80%的財產由20%的人占有。盡管開始時使用這一理論研究社會問題，但隨著時間的推移，20/80理論廣泛運用于各個領域，這就是在傳統的企業管理中人們常常提起的二八定律（或稱20/80定律）。

柏拉圖亦稱排列圖，根據收集的數據，按分類數據的大小和項目從多到少順次排列的柱形圖，是用以明示各類因素對最終結果影響大小的工具，亦是排列各種改進可能性的工具。從柏拉圖中可看出哪一項目有問題，其影響程度如何，以判斷問題的嚴重程度，并采取對應的改進措施。

從質量管理的角度，以下是PARETO理論相關的內容：

1．80%的問題由20%的原因引起；

2．80%的索賠發生在20%的生產線上；

3．80%的銷售額由20%的產品帶來；

4．80%的品質成本由20%的品質問題造成；

5．80%的品質問題由20%的人員引起；

2.柏拉圖的作用？

柏拉圖是以數據和項目分類，如：不良損失金額、不良件數、缺陷數等（ⅹ軸），以及問題、現象、品種等（Y軸），依其大小順序排列成條狀圖，對質量管理者而言，柏拉圖有如下用途：

1) 哪一項目問題最大，可以掌握問題點，雖然項目類別很多，但實際影響較大的不過是幾項而已，因此通過柏拉圖很容易找出問題出現在哪。

2) 問題大小排列，一目了然。從結果到原因，可以查出結果，如：不良問題項、生產線、班次、產品；可以從5MIE的角度簡單查證原因。

3) 各項目對整體所占比及其影響程度如何，只看表格中的數據無法知道分類項目的影響，但柏拉圖就能正確的把內容表示出來，并可以用在報告和記錄中。

4) 確認改善效果：把改善前和改善后的柏拉圖排列在一起，可評估出改善效果。

從PDCA的角度，柏拉圖的應用總結如下：

3.柏拉圖應用舉例？

原理：“關鍵的少數，次要的多數”

用途：用于在質量管理中，用來尋找主要問題或影響質量的主要原因。

方法：由兩個縱坐標、一個橫坐標、幾個按高低順序依次排列的條狀圖和一條折線組成。

以上一篇文章《質量工具之檢查表》中的檢漏統計分析為例說明下柏拉圖的應用。

改善前42周和改善后43周的檢漏統計卡分別如下：

按照泄漏位置做柏拉圖，改善前后對比如下：

4. 云質觀點

現在有很多可以生成柏拉圖的軟件，下面的來料缺陷柏拉圖是用云質質量管理軟件生成的，基于客戶需求，查詢某一時間段、某一供應商、某一類物料等查詢條件，即可根據QMS系統中的來料檢驗數據自動生成柏拉圖。企業利用計算機技術，將人力從數據錄入、收集、整理中解放出來，從而進一步分析和利用質量數據，將使企業不斷增值。