管理員工績(jī)效的 7 個(gè)最佳策略

您可以為您的公司做很多事情——偉大的想法、創(chuàng)新的產(chǎn)品和尖端技術(shù)。但歸根結(jié)底，如果你想讓你的組織取得成功，你需要一個(gè)高績(jī)效的文化，擁有高績(jī)效的員工。

賦予員工高水平績(jī)效的最佳方式之一是通過(guò)員工績(jī)效管理。如果您希望您的團(tuán)隊(duì)和您的公司蓬勃發(fā)展，那么管理員工績(jī)效是必須的。下面，我們解釋了為什么員工績(jī)效管理如此重要，并分解了有效管理員工績(jī)效的最佳方法——并使您的團(tuán)隊(duì)能夠在此過(guò)程中充分發(fā)揮潛力。

有效的員工績(jī)效管理在個(gè)人和組織層面都有多種好處：

• 它提高了員工保留率。當(dāng)員工感到停滯不前時(shí)，他們往往會(huì)尋找新的機(jī)會(huì)。有效的績(jī)效管理系統(tǒng)可以幫助員工不斷成長(zhǎng)和發(fā)展，這可以讓他們保持參與并致力于您的組織。“個(gè)人離開(kāi)組織的主要原因之一是 [他們] 覺(jué)得自己沒(méi)有獲得發(fā)展機(jī)會(huì)，績(jī)效管理流程是反饋、發(fā)展和成長(zhǎng)發(fā)生的基礎(chǔ)。因此，有了更好的績(jī)效管理系統(tǒng)，保留率應(yīng)該會(huì)受到積極影響。”
• 它為員工指明方向并幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如果員工對(duì)他們想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)沒(méi)有明確的方向，他們就無(wú)法發(fā)揮最高水平。員工績(jī)效管理——包括設(shè)定明確的目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，以及在整個(gè)過(guò)程中提供支持——可以為員工提供成功所需的方向。員工需要指導(dǎo)才能知道將精力集中在哪里。環(huán)境具體的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并提供有關(guān)目標(biāo)進(jìn)展的反饋，可以激勵(lì)員工取得比沒(méi)有目標(biāo)時(shí)更多的成就。就如何朝著我們的目標(biāo)取得進(jìn)展提供持續(xù)的指導(dǎo)和反饋，有助于推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
• 它推動(dòng)結(jié)果。可以說(shuō)，有效的員工績(jī)效管理策略的最大好處是它能帶來(lái)真正的結(jié)果，并賦予員工充分發(fā)揮潛力的能力。“員工績(jī)效管理非常重要，因?yàn)樗梢?hellip;…產(chǎn)生最佳的組織結(jié)果，如果沒(méi)有員工績(jī)效管理，人們就不會(huì)最大限度地發(fā)揮他們的技能和貢獻(xiàn)或潛力和創(chuàng)新。”

有效管理員工績(jī)效對(duì)于打造成功的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。但首先，您需要將計(jì)劃付諸行動(dòng)。以下是建立有效的員工績(jī)效管理策略的七個(gè)基本技巧。

1. 明確你的出發(fā)點(diǎn)。

如果您不知道員工從哪里開(kāi)始，就無(wú)法衡量該員工的績(jī)效如何提高。“換句話說(shuō)，如果你不知道在開(kāi)發(fā)過(guò)程的開(kāi)始階段你在哪里，你怎么知道你是否有所改進(jìn)以及是否發(fā)生了發(fā)展？” 賈菲說(shuō)。

因此，管理員工績(jī)效的第一步是建立員工當(dāng)前狀況的基線。這樣，您就可以持續(xù)衡量他們的進(jìn)步，將其與他們的起點(diǎn)進(jìn)行比較，并了解他們?cè)谡麄€(gè)員工績(jī)效管理流程中的進(jìn)步情況。

你如何評(píng)估你的員工取決于你。“評(píng)估可以是非正式的，例如觀察，也可以是更正式的，例如全面的360 度評(píng)估。”關(guān)鍵是建立績(jī)效基準(zhǔn)，這樣您就可以將未來(lái)的績(jī)效與員工的進(jìn)步進(jìn)行比較。

2. 提供持續(xù)的反饋。

有效的員工績(jī)效管理超越年度審查。如果您真的想提高員工績(jī)效，您需要提供持續(xù)的反饋。

“不能將績(jī)效管理視為一個(gè)[孤立的]事件；相反，它應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，全年持續(xù)發(fā)生，”Jaffee 指出。 

提供持續(xù)的反饋?zhàn)屇膯T工實(shí)時(shí)了解他們需要做什么，這有助于避免任何潛在的誤解或意外出現(xiàn)在審查時(shí)間。沒(méi)有員工愿意坐下來(lái)進(jìn)行審查，然后聽(tīng)到他們整整一年都表現(xiàn)不佳，而且沒(méi)有人愿意讓他們知道。

“當(dāng)經(jīng)理將他們的反饋保存一段時(shí)間時(shí)，就會(huì)給員工帶來(lái)‘驚喜’，如果經(jīng)理在需要時(shí)提供反饋方面做得很好，那么在評(píng)估過(guò)程中就不應(yīng)該有任何意外。”

如果您希望您的員工績(jī)效管理策略取得成功，您需要提供反饋——并且經(jīng)常提供反饋。

3. 跟進(jìn)（和衡量）行動(dòng)項(xiàng)目。

提供反饋是管理員工績(jī)效的重要部分。但反饋只是等式的一部分。為了讓您的員工績(jī)效管理流程真正提高員工的績(jī)效，您需要更進(jìn)一步，制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃來(lái)解決該反饋，并制定一套指標(biāo)來(lái)衡量他們前進(jìn)的進(jìn)度。

“我們知道被衡量的東西會(huì)受到關(guān)注，因此，如果經(jīng)理只是告訴員工要改進(jìn)——但從未跟進(jìn)——那么它就不會(huì)發(fā)生。如果你告訴員工你將衡量這種改進(jìn)——并讓他們對(duì)解決任何技能差距負(fù)責(zé)——那么 [他們] 更有可能參與由此產(chǎn)生的發(fā)展行動(dòng)。”

4. 避免“績(jī)效微觀管理”。

跟進(jìn)您的員工并確保他們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌道上是有效績(jī)效管理的必要條件。但是績(jī)效管理和績(jī)效微觀管理是有區(qū)別的。

員工“不希望你‘管理’他們的表現(xiàn)；他們希望受到啟發(fā)、支持和發(fā)展，以產(chǎn)生更大的影響，這不是微觀管理的邀請(qǐng)。”

雖然為您的團(tuán)隊(duì)提供實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)所需的支持和監(jiān)督很重要，但也有必要為他們提供空間和自主權(quán)，讓他們以自己的方式實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。確保你沒(méi)有過(guò)度參與——到微觀管理的地步——因?yàn)樗麄冞@樣做。

5. 幫助您的團(tuán)隊(duì)看到更大的圖景。

您可以就您認(rèn)為他們可以改進(jìn)的領(lǐng)域向您的團(tuán)隊(duì)提供反饋，并幫助他們制定計(jì)劃來(lái)進(jìn)行這些改進(jìn)——將其視為方法。但是如果你想讓你的員工堅(jiān)持到底，你需要給他們一個(gè)改進(jìn)的理由——一個(gè)強(qiáng)有力的原因，這將激勵(lì)他們做出必要的改變，以在更高的水平上表現(xiàn)。 

換句話說(shuō)，你需要幫助他們看到更大的圖景。

例如，假設(shè)一名員工難以與同事協(xié)作。與其讓他們知道他們需要更好地與他人合作，不如給他們一個(gè)更重要的理由，說(shuō)明為什么協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作如此重要（例如，能夠更好地與他人合作將使他們能夠在公司中晉升并成為更積極的工作環(huán)境，對(duì)他們和其他人都是如此）可以成為變革的更大動(dòng)力。

“幫助人們理解他們工作的目的和意義，將日常任務(wù)與比自身更宏大的愿景或目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)有助于創(chuàng)造抱負(fù)思維和歸屬感 [并推動(dòng)改進(jìn)]。”

6. 以勝利為基礎(chǔ)。

員工績(jī)效管理的主要目標(biāo)之一是幫助您的員工設(shè)定并實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。當(dāng)他們確實(shí)達(dá)到目標(biāo)時(shí)，您可以利用這種成功來(lái)使他們的其他績(jī)效努力也更加成功。

“當(dāng) [員工] 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、里程碑或結(jié)果時(shí)，與他們一起突出他們的成就——以及如何將這種成功傳播到他們角色的所有領(lǐng)域，”薩克雷說(shuō)。

例如，假設(shè)您的員工的目標(biāo)之一是達(dá)到雄心勃勃的銷售配額——他們?cè)谙乱患径葘?shí)現(xiàn)的目標(biāo)。除了慶祝勝利之外，您還應(yīng)該討論他們可以如何利用勝利在其他方面進(jìn)行改進(jìn)。這可能是在他們工作的其他領(lǐng)域設(shè)定更雄心勃勃的目標(biāo)，例如增加他們的每日通話量或培訓(xùn)新的銷售代表。

有效的員工績(jī)效管理可以為您的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)巨大的勝利，您可以將這些勝利作為未來(lái)成功和改進(jìn)的跳板。

7. 使用正確的工具。

所有這些策略都將幫助您更好地管理員工績(jī)效。但要真正推動(dòng)結(jié)果并使整個(gè)員工績(jī)效管理流程更加有效，您需要正確的工具。

[正確的] 軟件使整個(gè)過(guò)程更高效、更省時(shí)，因此增加了 [績(jī)效管理] 活動(dòng)發(fā)生的可能性。

正確的軟件不僅可以更輕松、更有效地管理員工績(jī)效，還可以為您提供持續(xù)優(yōu)化工作所需的數(shù)據(jù)，并確保您為團(tuán)隊(duì)提供正確的支持。

“軟件還提供了一個(gè)很好的中央存儲(chǔ)庫(kù)來(lái)管理所有數(shù)據(jù)點(diǎn)——這反過(guò)來(lái)又可以更好地評(píng)估哪些有效，哪些無(wú)效，它有助于確定是否正在采取某些行動(dòng)，提供一種分享最佳實(shí)踐的簡(jiǎn)單方法，并有助于定量檢查與績(jī)效管理活動(dòng)相關(guān)的活動(dòng)的有效性。”

Tita ，打造現(xiàn)代 OKR 目標(biāo)與持續(xù)績(jī)效管理一體化平臺(tái)，從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)解碼，到過(guò)程推進(jìn)，促進(jìn)橫向協(xié)同，結(jié)合 360 評(píng)估和一對(duì)一面談，最終與績(jī)效考核一體化落地，幫助企業(yè)完成目標(biāo)和績(jī)效管理一體化戰(zhàn)略落地。