蒙牛聯(lián)合泛微采知連，實現(xiàn)研發(fā)知識管理數(shù)智化

蒙牛1999年成立于內(nèi)蒙古自治區(qū)，總部位于呼和浩特，是全球乳業(yè)七強。蒙牛常溫事業(yè)部堅持產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)和數(shù)智化轉(zhuǎn)型，每年持續(xù)、穩(wěn)定的新品推出，讓業(yè)務(wù)快速增長、規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

（圖片素材來自蒙牛官網(wǎng)）

構(gòu)建統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的知識管理體系勢在必行
助乳制品企業(yè)走數(shù)智化發(fā)展道路

其中，產(chǎn)品研發(fā)作為知識密集型活動，對知識管理體系的建設(shè)有著諸多需求：
研發(fā)中心的人員每天需要從不同渠道獲取和處理海量內(nèi)外部知識。因此，需要建立統(tǒng)一管理模式、高效收集外部文獻(xiàn)及行業(yè)數(shù)據(jù)，并且建立與內(nèi)部資源的關(guān)聯(lián)，讓產(chǎn)研人員的時間精力投入到產(chǎn)品創(chuàng)新中去；
從集團(tuán)層面看，需要提煉產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，讓研發(fā)知識經(jīng)驗形成橫向協(xié)同共享，實現(xiàn)跨部門交互，避免出現(xiàn)外部資源重復(fù)購買、內(nèi)部資源未能有效挖掘等問題，有效利用組織知識資產(chǎn)。
因此，構(gòu)建一套統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的知識管理體系勢在必行：針對研發(fā)體系中知識的獲取、創(chuàng)造、共享、吸收、應(yīng)用、保護(hù)等進(jìn)行分步驟、有重點的規(guī)劃和管理，才能發(fā)現(xiàn)知識、積累知識，使知識資產(chǎn)發(fā)揮作用，避免知識流失。
此次項目，蒙牛常溫事業(yè)部攜手泛微采知連共同探索研發(fā)業(yè)務(wù)中的知識創(chuàng)新之路。旨在將研發(fā)自有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，全面精準(zhǔn)收集外部數(shù)據(jù)，實現(xiàn)內(nèi)外知識統(tǒng)一存儲、查詢，建立知識圖譜；打破數(shù)據(jù)孤島、打通業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)研發(fā)知識資產(chǎn)化管理。

數(shù)智化知識管理系統(tǒng)應(yīng)用亮點
全周期閉環(huán)管理、內(nèi)外知識一體化

蒙牛常溫事業(yè)部聯(lián)手泛微采知連打造的數(shù)智化知識管理系統(tǒng)，圍繞知識的采集、知識的合規(guī)管理、知識的應(yīng)用、知識的創(chuàng)新實現(xiàn)全周期的閉環(huán)管理。讓知識資源能充分為研發(fā)業(yè)務(wù)賦能，助力研發(fā)人員崗位技能提升。
1、搭建數(shù)智化知識管理系統(tǒng)門戶
建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)智化知識管理系統(tǒng)門戶，通過統(tǒng)一搜索打通所有類型知識，實現(xiàn)不同類型知識的快速定位及準(zhǔn)確搜索。

2、內(nèi)外部海量知識的采集與存儲
在梳理清楚內(nèi)外部知識來源的基礎(chǔ)上，蒙牛通過RPA智能采集外部知識資訊，并且對外部知識進(jìn)行統(tǒng)一應(yīng)用。本期共上線超過100個知識采集機器人，覆蓋多種采集渠道。
對接內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，自動獲取各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與文件，實現(xiàn)內(nèi)外部知識的統(tǒng)一采集與存儲。

3、知識標(biāo)簽化管理
通過標(biāo)簽體系的構(gòu)建實現(xiàn)知識的智能分類。蒙牛圍繞知識文檔的分類、屬性、業(yè)務(wù)用途、乳制品相關(guān)專業(yè)詞表庫等多個維度，建立知識標(biāo)簽體系，知識文檔可自動化匹配相關(guān)標(biāo)簽，提升專業(yè)知識的查詢檢索效率。
外部知識進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、標(biāo)簽標(biāo)引等數(shù)據(jù)處理，對內(nèi)按照模塊進(jìn)行自動分類，基于智能標(biāo)簽索引形成知識體系，構(gòu)建內(nèi)外統(tǒng)一存儲的知識倉庫。

4、統(tǒng)一知識文檔倉庫
建立統(tǒng)一的知識倉庫，圍繞常溫奶業(yè)務(wù)架構(gòu)建立完整的知識目錄結(jié)構(gòu)，對不同目錄下知識文檔進(jìn)行權(quán)限控制、版本控制、模板控制、編號控制，符合知識文檔安全保障及合規(guī)保障的需要，并以思維導(dǎo)圖方式呈現(xiàn)業(yè)務(wù)知識目錄結(jié)構(gòu)。

5、業(yè)務(wù)知識場景化應(yīng)用
把來自本地的知識、協(xié)作的知識、系統(tǒng)的知識、外來的知識，通過智能的方式進(jìn)行自動采集。
歸集到統(tǒng)一的知識庫中進(jìn)行分類、權(quán)限、版本、流程等規(guī)范化的管理。
根據(jù)業(yè)務(wù)特點提供不同的知識應(yīng)用場景讓用戶在工作中能快速得到知識的服務(wù)，結(jié)合智能化技術(shù)，構(gòu)建知識的創(chuàng)新應(yīng)用，幫助組織營建創(chuàng)新的文化氛圍。

6、知識文檔數(shù)字化分析
針對研發(fā)的不同類型的知識資源、用戶的知識分享貢獻(xiàn)等進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，形成研發(fā)知識管理駕駛艙，為知識體系的創(chuàng)新優(yōu)化提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

7、知識文檔智能化搜索
結(jié)合乳品研發(fā)業(yè)務(wù)的知識關(guān)鍵詞、分類、標(biāo)簽等多維度建立統(tǒng)一的知識搜索中心，貼近科研工作者使用偏好，滿足模糊查詢以及精準(zhǔn)定位的要求，并可根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)簽的條件組合自動聚類，實現(xiàn)知識資源的穿透與關(guān)聯(lián)，在業(yè)務(wù)中充分利用相關(guān)歷史知識資源。
分類分標(biāo)簽細(xì)化呈現(xiàn)搜索結(jié)果，可在結(jié)果中實現(xiàn)二次搜索效果。支持按列表或按卡片樣式呈現(xiàn)搜索結(jié)果；可展開關(guān)鍵詞正文，方便用戶快速了解摘要情況。

8、產(chǎn)研專題門戶
圍繞著產(chǎn)研項目周期中的知識輸入、修訂、輸出全過程，實現(xiàn)知識流與業(yè)務(wù)流的相互融合。

價值總結(jié)
對于乳品快消品行業(yè)的研發(fā)業(yè)務(wù)，知識管理體系的建設(shè)重點任務(wù)是要能夠支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。知識管理不僅代表著企業(yè)的快速研發(fā)創(chuàng)新能力，也是業(yè)務(wù)效率提升、質(zhì)量全面提高的重要體現(xiàn)。
此次，蒙牛常溫事業(yè)部攜手泛微采知連，建立了內(nèi)外知識的自動化采集通道，建立了海量知識的智能搜索入口，同時通過標(biāo)簽標(biāo)注實現(xiàn)了外部知識的內(nèi)化和關(guān)聯(lián)；后續(xù)系統(tǒng)將持續(xù)擴(kuò)展，伴隨業(yè)務(wù)需要不斷豐富知識應(yīng)用場景，充分利用智能化AI能力完善知識網(wǎng)絡(luò)，充分為研發(fā)崗位成長賦能，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新賦能。