一、行業(yè)背景

　　家電行業(yè)是我國競爭最激烈、與國際接軌也最徹底的產(chǎn)業(yè)之一，其總體特征是產(chǎn)業(yè)高度集中，大批量專業(yè)化生產(chǎn)，新技術(shù)密集，產(chǎn)品更新快，產(chǎn)品銷售高度市場化。在此市場環(huán)境下，家電產(chǎn)品的生產(chǎn)主要體現(xiàn)為小批量、多品種，小生產(chǎn)、大裝配。

　　中國家電制造業(yè)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，市場已趨于成熟。中國作為全球家電制造中心，行業(yè)內(nèi)的重組整合趨于活躍，銷售渠道變化巨大、競爭日益激烈;市場競爭由價格為主轉(zhuǎn)向以新技術(shù)為主;國內(nèi)外企業(yè)的融合將進一步加快。在大趨勢影響下，促使家電制造廠商全力開發(fā)新型家電產(chǎn)品，而智能控制技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展也為家電行業(yè)提供了新的機遇。

　　行業(yè)特點：

　　■編號管理難度大　材料編號不易管理，以手工方式進行編號，容易發(fā)生漏號、重復(fù)、編錯的情況。

　　■產(chǎn)品升級換代快　生命周期短，工程變更頻繁，產(chǎn)品設(shè)計變更管理困難。

　　■產(chǎn)品市場變化快　并且產(chǎn)品銷售有較強的季節(jié)性，銷售預(yù)測困難。

　　■計劃管理要求高　家電產(chǎn)品由于訂單交期短，常常需要按預(yù)測備料;關(guān)鍵零部件交期長，需根據(jù)市場預(yù)測提前備料。產(chǎn)品生產(chǎn)周期短，對生產(chǎn)計劃、物料計劃等方面的協(xié)調(diào)配合要求非常高。

　　■產(chǎn)品訂單數(shù)量多　很難清楚掌握訂單相關(guān)的采購及生產(chǎn)進度，容易造成交貨進度延遲。

　　■采購管理風(fēng)險大　家電產(chǎn)品的關(guān)鍵元器件價格高，市場緊俏，這些關(guān)鍵元器件占用了企業(yè)大量的流動資金，　但關(guān)鍵元器件技術(shù)更新快，降價風(fēng)險大，容易變成呆滯料。

　　■原材料控制嚴格　家電行業(yè)原材料多，采購和外協(xié)業(yè)務(wù)量大，供應(yīng)商數(shù)量繁多，需要控制采購價格和合理考核供應(yīng)商。

　　■產(chǎn)品成本核算難　家電產(chǎn)品種類多、批量小，返工與保修頻繁，成本核算費時費力，難以準(zhǔn)確核算成本。

　　■銷售業(yè)務(wù)種類多　銷售業(yè)務(wù)種類較多，促銷方法和價格政策復(fù)雜，實行客戶信用期間、信用額度控制。

　　■售后服務(wù)管理嚴　家電產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于人們的日常生活，國家對家電產(chǎn)品有強制服務(wù)要求，終端產(chǎn)品具有售后維修管理需求，需記錄管理產(chǎn)品的序列號，維修記錄，還需根據(jù)序號追蹤原始生產(chǎn)狀況。

        二、通過ERP的成功實施，企業(yè)可以解決的難題有：

1、降低庫存。包括原材料、在制品和產(chǎn)成品的庫存。如降低庫存資金占用15%－40%，提高庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)50%－200%，降低庫存盤點誤差，控制在1%－2%；

2、合理利用資源，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)率。如減少裝配面積10%－30%，減少加班工時10%－50%，減少短缺件60%－80%，提高生產(chǎn)率5%－15%；

3、按期交貨提高客戶服務(wù)質(zhì)量。一般按期交貨履約率可達90%以上，接近100%；

4、降低成本。如降低采購費，減少加班費。由于生產(chǎn)周期縮短、庫存降低而降低成本7%－12%，增加利潤5%－10%。

5、減少財務(wù)收支上的差錯或延誤，減少經(jīng)濟損失。

       三、 以上這些是能夠在生產(chǎn)過程中可以量化的，還有另外一方面提高是：

1、     企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員可隨時掌握市場銷售、生產(chǎn)和財務(wù)等方面的運行狀況，不斷改善經(jīng)營決策，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭地位；

2、     企業(yè)員工素質(zhì)和精神面貌明顯變化，團隊精神得到發(fā)揚，涌現(xiàn)出一大批即懂管理和生產(chǎn)，又善于應(yīng)用計算機技術(shù)的復(fù)合型人才；

3、     管理人員從事務(wù)中解脫出來，致力于實質(zhì)性的管理工作，實現(xiàn)規(guī)范化管理；

4、     對于運用生產(chǎn)制造模塊形成的規(guī)范化管理，對產(chǎn)品質(zhì)量起了一定的作用。