營銷自動化的定義和內(nèi)容包括什么？
營銷自動化的定義和內(nèi)容包括什么？營銷自動化（Marketing Automation）是指企業(yè)利用現(xiàn)代技術(shù)手段，提高市場營銷的效率、降低成本，并實現(xiàn)客戶服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品的過程。“營銷”這一概念有兩個基本的方面：一方面，指企業(yè)通過技術(shù)手段和方法來達到增加或減少企業(yè)產(chǎn)品銷量、降低成本或提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善客戶服務(wù)等目標。另一方面，“營銷”一詞有兩個基本的意思：“為達到目的而進行的操作過程”（自動化）；“指企業(yè)利用現(xiàn)代技術(shù)手段和方法，對市場營銷活動（包括廣告，直銷，促銷等）中涉及到的人力、物力資源（如人員、媒介等）進行組織和管理。”那么營銷自動化到底包括哪些內(nèi)容呢？今天專注于企業(yè)營銷自動化的MarketUP就帶著大家一起來看一下，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
一、信息的自動化
信息的自動化是指在計算機上對各種信息進行加工處理，并將結(jié)果顯示出來。
它包括信息的收集、整理、分析，以及對信息進行控制等方面。
目前在市場營銷自動化系統(tǒng)中，信息自動化的主要內(nèi)容有：
①企業(yè)內(nèi)部各類文件的綜合管理；
②企業(yè)外部相關(guān)機構(gòu)與個人的各種聯(lián)系情況。
二、市場預(yù)測的自動化
對市場預(yù)測，就是利用各種手段，通過分析經(jīng)濟環(huán)境和社會政治、科技、文化等方面的變化，對未來的市場發(fā)展趨勢進行預(yù)測。
自動化市場預(yù)測功能，主要包括以下幾個方面：
第一，為消費者提供必要的、客觀的銷售信息；
第二，可以幫助企業(yè)及時掌握市場熱點，及時做出經(jīng)營決策。
第三，它還能更快的掌握消費者的需求，對市場進行敏銳的洞察，為消費者創(chuàng)造更好的產(chǎn)品，增加消費，帶動經(jīng)濟發(fā)展。
三、銷售渠道的自動化
主要包括：銷售渠道的構(gòu)建：通過建立網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，自動將客戶資料輸入電腦，將企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的銷售情況、價格變化狀況等輸入系統(tǒng)，以方便公司了解客戶需求和市場動向；
渠道的優(yōu)化與拓展：對傳統(tǒng)或新興網(wǎng)站進行評估，選擇合適的銷售平臺；對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的管理，采用實時數(shù)據(jù)分析對其進行有效監(jiān)管；在網(wǎng)上與客戶建立長期合作關(guān)系時，進行在線服務(wù)和促銷活動。
渠道中的銷售行為：對電子商務(wù)網(wǎng)站中的訂單、付款情況、商品流轉(zhuǎn)情況等信息進行管理；自動從數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)上下載有關(guān)商品信息，對銷售過程中重要環(huán)節(jié)——客戶服務(wù)進行實時監(jiān)控；利用數(shù)據(jù)分析工具及相關(guān)管理系統(tǒng)自動地處理訂單、結(jié)算款、發(fā)票等信息。
四、廣告投放的自動化，廣告策劃與制作的自動化
在廣告投放的自動化方面，傳統(tǒng)廣告的方式是在報紙、電視、廣播等媒體上投放廣告，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將廣告內(nèi)容進行展示，在網(wǎng)絡(luò)上進行信息的發(fā)布與傳遞。
而對于在線廣告的效果評估來說，主要是根據(jù)企業(yè)自身對目標客戶群體的定位進行分析和判斷。
這就要求我們需要對所要展示的目標群體有一個準確的定位，這就需要企業(yè)在這方面下一番功夫了，也需要企業(yè)擁有強大的數(shù)據(jù)分析能力。
五、人員營銷活動的自動化
人員營銷自動化是指企業(yè)在進行市場營銷的過程中，利用現(xiàn)代技術(shù)手段和方法，實現(xiàn)人員（如促銷或銷售人員）和媒介資源（如媒體、網(wǎng)站等）的自動化分配，從而提高工作效率。
a.企業(yè)的人力資源管理。
b.各種媒介的發(fā)布及促銷。
c.媒體與廣告發(fā)布、促銷。
以上就是MarketUP為大家分享的營銷自動化的定義和內(nèi)容包括什么的文章內(nèi)容，希望能夠?qū)Υ蠹矣幸恍┢髽I(yè)營銷方面的啟發(fā)。
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