小小閉門會，揭示SaaS大趨勢

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2023-01-04 16:48

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從2014年中國的SaaS領域開始有融資到現在已經8年，從最開始的一張云圖填不滿到現在的密密麻麻，廠商和產品如雨后春筍般的多了起來，但很多SaaS依然在孤軍奮戰，很多廠商陷入定制化泥潭。

有人說中國的SaaS有特殊國情，大企業都要定制，有人感慨中國小企業的生命周期太短，續費率太低，那么中國的SaaS到底應該何去何從？有沒有新的發展之道？

在一年一度的崔牛會SaaS閉門會上，EC創始人張星亮、騰訊HiFlow負責人張寶權和30多位SaaS創業者一起對話和思辨，試圖厘清SaaS的下一個新思路。

SaaS互聯互通是大勢所趨

早在2021年10月Gartner就在年度十大戰略技術趨勢上提出“組裝式應用”的理念，它提出SaaS新趨勢將是“可組裝API-first或API-only”，定制化的“all in one”將成過去式。這一趨勢也成了閉門會上SaaS創業者們的共識：未來SaaS的交付方式會越來越簡單，無需安裝和一體化，而是隨需所取，通過應用進行組合。

隨著企業級市場的逐步成熟，在以騰訊云、阿里云、華為云等代表構建底層IaaS、PaaS的生態場景下，企業客戶可以根據業務需要，選擇幾款SaaS應用組合，通過API、低代碼等連接組合的方式，將信息流、業務流數據打通，讓企業跳出定制化的泥潭，專注于業務的數字化建設。

SaaS在中國已經發展了十幾年，企業每一個業務場景都可以對應到一個細分的SaaS產品，其實客戶不需要定制化服務，而是把各種業務型的SaaS連接、組裝，用來實現自己的“商業操作系統”。EC創始人張星亮表示，這種模式就像在智能手機上下載APP一樣，不需要預裝，客戶按需下載即可。這不是故事，美國的SaaS早已向這個趨勢發展了。

（15家最大SaaS公司的集成和擴展數量）

其次，過去企業的信息化需要IT部門發起，隨著SaaS的普及，數字化是由業務主管直接發起，IT部門負責采購和連接各個系統，快速響應業務需求，這樣一來，高效、靈活的數字化建設越來越剛需，而通過騰訊HiFlow這樣的連接器，一個業務人員“拖、拉、拽”設置相關應用即可，整個過程最快半天就能完成。

未來已來，100+場景已落地

騰訊HiFlow負責人張寶權表示，目前已經有350+SaaS應用加入生態，產生了100多種案例場景，客戶可以“隨需而取、輕松互聯“。現場，他也展示了應用互聯在財業一體化、平臺數據同步、教培數字化升級的場景案例。

1） SaaS連接，3小時實現財業一體化。

在這個場景上，前端用CRM，比如市場、銷售、客服用EC管理商機、業績與客戶；后端內部管理、行政審批用OA，比如企業微信、飛書、釘釘；而財務部用金蝶管理合同、費用。三類不同的SaaS應用之間HiFlow打通，實現業務流、數據流的同步，從而組合成一個全棧式解決方案。這也是目前最受企業歡迎的場景之一。

（通過SaaS連接，實現財業一體化）

以高端摩托車通訊制造商愛騎仕為例子，企業打通CRM、OA和EPR實現了從獲客—成交—訂單—財務—庫存全流程。整個過程無縫連接、開箱即用，不僅僅管好了客戶、提升了業績，也提升了市場、銷售、財務、運營和供應鏈團隊效率。

2）互聯互通，構建企業的業務中臺

隨著營銷去中心化、多樣化，企業對外要對接廣告、短視頻、電商、社交平臺等，對內還有項目管理系統。對于企業而言內外部數據如何統一管理顯得迫在眉睫。

德國萊茵是全球領先的技術服務商，入華后對接了多個媒體、電商和廣告類的平臺與應用，其內部的工作也基本上在各種SaaS應用上去執行，萊茵利用騰訊云Hiflow作為工具平臺根據業務需求來做相應的flow流程，最快幾個小時就能實現或更新一個業務邏輯，快速滿足一線的業務變化。

（萊茵集團4類平臺數據與業務互通）

3） SaaS組合，快速實現數字化校區。

教育行業是國內在實現信息化到數字化方面走的比較靠前的，經過2年左右的發展，我們發現目前只需要幾個產品的聯合，就能組成一套即開即用、上手簡單的教培全流程數字化系統。

在實際應用中，前端使用EC獲客管理全網商機并自動流轉到客戶庫，系統有序推進生源轉化。在成交后，排班排課、家校互動等教務工作用學邦ERP。最后，學員運營服務又通過EC+企業微信構建私域來完成。最受校長們關注的是通過EC智能報表，管理者可以實時查看每個階段的客戶情況、校區情況、投入產出比，快速實現了“數字化校區”，這套方案已經在新華教育、拉勾教育、大衛美術、萬國體育等標桿機構落地。