2022法律服務(wù)行業(yè)洞察，AI+大數(shù)據(jù)助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型營銷

隨著大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能化的服務(wù)產(chǎn)品越來越普遍，法律行業(yè)正在面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2021年中國法律服務(wù)行業(yè)總體市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)突破1500億元，共有執(zhí)業(yè)律師約57.6萬人。面對(duì)持續(xù)增長、競(jìng)爭加劇的律師服務(wù)市場(chǎng)，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)最大化精準(zhǔn)挖掘和獲取流量，將更好地服務(wù)于法律營銷需求全景，收獲轉(zhuǎn)化價(jià)值。

本文將重點(diǎn)圍繞法律服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、增長特點(diǎn)，分析數(shù)字化營銷背景下企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破式發(fā)展的經(jīng)典案例。幫助企業(yè)借數(shù)字化手段，構(gòu)建起“互聯(lián)網(wǎng)+”法律生態(tài)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)化最大化，持續(xù)助力法律服務(wù)營銷增長。

一、法律行業(yè)：專業(yè)與溫度并存

法律服務(wù)行業(yè)，是指律師、法律專業(yè)人士或相關(guān)機(jī)構(gòu)以其法律知識(shí)和技能，為法人或自然人實(shí)現(xiàn)其正當(dāng)權(quán)益、提高經(jīng)濟(jì)效益、排除不法侵害、防范法律風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)自身合法權(quán)益而提供的專業(yè)活動(dòng)。這里，既體現(xiàn)出了行業(yè)的專業(yè)性，也展現(xiàn)出這個(gè)行業(yè)服務(wù)的“溫度”。

法律服務(wù)行業(yè)發(fā)展至今，已形成上游-中游-下游較為豐富完整的產(chǎn)業(yè)鏈。其中，上游主要包括法律服務(wù)資源供應(yīng)，包括材料和服務(wù)供應(yīng)、軟件產(chǎn)品和信息技術(shù)；中游包括訴訟服務(wù)和非訴訟服務(wù)；而下游則包括個(gè)人和公司在內(nèi)的服務(wù)對(duì)象，以及應(yīng)用領(lǐng)域。

自1950年律師制度確立開始，中國法律服務(wù)行業(yè)進(jìn)入規(guī)范化發(fā)展正軌。發(fā)展至今，整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模正呈現(xiàn)高增長上升趨勢(shì)。

經(jīng)智能銷售云啟客多數(shù)據(jù)查詢顯示，2019年中國法律服務(wù)行業(yè)總體市場(chǎng)規(guī)模已突破800億大關(guān)，2020年更是達(dá)到了1178億。2021年，則是突破了1500億元。

按照數(shù)據(jù)推算，假設(shè)未來市場(chǎng)規(guī)模增速保持20%，則2022-2027年中國法律服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模逐年上升，且2027年市場(chǎng)規(guī)模接近4500億元。

從法律企業(yè)區(qū)域分布來看，廣東省是法律服務(wù)產(chǎn)業(yè)的集聚地，不論是經(jīng)營企業(yè)還是上市企業(yè)數(shù)量均是全國首位。其次貴州、重慶、上海、山東、河北等地區(qū)的法律服務(wù)企業(yè)分布數(shù)量亦較多。

值得注意的是，我國律師占總?cè)丝诘谋壤汀＝刂沟?021年末，全國共有執(zhí)業(yè)律師約57.6萬人，但由于我國人口基數(shù)大，律師占總?cè)丝诘谋壤?.01%都不到。這種差距，則反映出了我國社會(huì)對(duì)法律服務(wù)的供應(yīng)需求不足，業(yè)務(wù)增長更難實(shí)現(xiàn)大幅突破。

二、行業(yè)增長模式及現(xiàn)存問題

法律服務(wù)行業(yè)對(duì)民眾的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，十四五規(guī)劃的政策助力下，更是將加快法律服務(wù)行業(yè)的滲透率突破至21%，有利于提高民眾的生活質(zhì)量。

其中，下游行業(yè)交易的規(guī)模持續(xù)增長，資本利好和需求火熱，為行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。

從其商業(yè)模式來看，其營收手段則呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

1、 資源式營銷占主體：

嚴(yán)重依賴個(gè)人資源和公司資源、設(shè)計(jì)、運(yùn)營等個(gè)人能力，難以規(guī)模化管理和批量復(fù)制。行業(yè)規(guī)模化增長難度大，監(jiān)督體系缺失，大幅影響客戶體驗(yàn)。

2、 平臺(tái)式營銷勢(shì)頭正起：

即以互聯(lián)網(wǎng)營銷為基礎(chǔ)，擴(kuò)容流量池，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景多觸達(dá)，能夠更好地提高意向客戶轉(zhuǎn)化率，是當(dāng)下勢(shì)頭正起的新型營銷拓客方式。

在互聯(lián)網(wǎng)興起并不斷發(fā)展的背景下，法律服務(wù)行業(yè)跨入洗牌期。傳統(tǒng)企業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭激烈，較大增長空間下依然面臨許多現(xiàn)存問題：

三、把握營銷利器，智能銷售助力突破增長

隨著互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用在法律服務(wù)領(lǐng)域愈發(fā)普遍，為行業(yè)帶來新的發(fā)展模式與增長空間。大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)的應(yīng)用，更是為互聯(lián)網(wǎng)+法律類型法律服務(wù)企業(yè)賦予了生機(jī)。

智能銷售云啟客多通過構(gòu)建營銷服一體化閉環(huán)，打造法律行業(yè)增長解決方案，助力其銷售向數(shù)智化轉(zhuǎn)型，并賦能商業(yè)化轉(zhuǎn)型，企業(yè)營收加速提升。

1、 打破獲客難題，智能拓客持續(xù)升級(jí)

啟客多基于AI+大數(shù)據(jù)的核心優(yōu)勢(shì)，聚合了海量公開企業(yè)信息。企業(yè)只需通過目標(biāo)客戶的行業(yè)關(guān)鍵詞、企業(yè)關(guān)鍵詞或潛在標(biāo)簽，即可完成對(duì)目標(biāo)線索的精準(zhǔn)查找，并進(jìn)一步觸達(dá)和跟進(jìn)客戶。

啟客多還為法律行業(yè)量身打造了多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)篩選模板，幫助其銷售更加便捷高效地拓展線索。

2、 高效觸達(dá)客戶，助力轉(zhuǎn)化優(yōu)質(zhì)線索

發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)線索后，啟客多智能觸達(dá)能夠有效幫助企業(yè)進(jìn)行大量線索的智能溝通。確定客戶意向后，對(duì)線索質(zhì)量智能分層，幫助企業(yè)以更低成本、更高的效率人工觸達(dá)并轉(zhuǎn)化。

3、有效跟進(jìn)客戶，助力客資高效流轉(zhuǎn)

啟客多利用自定義公海客戶分配規(guī)則，實(shí)現(xiàn)銷售線索的高效跟進(jìn)，還能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的形式跟進(jìn)，提升商機(jī)轉(zhuǎn)化效率。實(shí)時(shí)在線管理數(shù)據(jù)，方便管理者及時(shí)了解銷售的工作狀態(tài)和跟進(jìn)進(jìn)度。

4、企微賦能，實(shí)現(xiàn)商機(jī)高效管理與轉(zhuǎn)化

針對(duì)法律服務(wù)的行業(yè)特性，啟客多制定了專屬的企微話術(shù)素材庫。在線化溝通和管理，方便對(duì)新老客戶的有效維護(hù)和優(yōu)質(zhì)商機(jī)的跟進(jìn)轉(zhuǎn)化，也方便管理層對(duì)法律服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)管。

截止目前，啟客多已經(jīng)為法律服務(wù)行業(yè)客戶提供智能銷售一體化服務(wù)，并獲得諸多客戶的認(rèn)可支持。

01 天津國三奧律師事務(wù)所

“對(duì)比其他行業(yè)，法律服務(wù)的需求是低頻的，案件處理周期又長達(dá)3到6個(gè)月之久，這就需要不斷拓展新案源來支撐律所發(fā)展。”

國三奧律所在使用啟客多時(shí)，以律所業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，利用啟客多大數(shù)據(jù)技術(shù)能輕松側(cè)寫出用戶畫像模型，找到精準(zhǔn)線索并高效觸達(dá)。“啟客多的線索精準(zhǔn)度高，以前的觸達(dá)率在30%到40%之間，用了啟客多后能有60%，而且數(shù)據(jù)維度全面，銷售通過了解到的信息接觸客戶，轉(zhuǎn)化率提升了不少！”

02 北京法佬科技有限公司

“中國有句古話叫‘醫(yī)不叩門’，法律行業(yè)也是如此。”法佬科技以往都是通過老客戶介紹新客戶的被動(dòng)獲取客戶方式，使用啟客多后，主動(dòng)找客的獲客模式為其提供了新思路。

通過啟客多實(shí)現(xiàn)拓客效率提升，節(jié)省了“前端”的客戶查找和信息判斷時(shí)間。法佬科技律師團(tuán)隊(duì)才能聚焦更多精力，去處理“后端”客戶業(yè)務(wù)并優(yōu)化服務(wù)，全方位提升服務(wù)口碑和市場(chǎng)競(jìng)爭力。

03 河北昊正律師事務(wù)所

在智能銷售云啟客多的助力之下，昊正律所快速搭建了自己的數(shù)字化系統(tǒng)。通過打通了智能獲客-觸達(dá)-管理-運(yùn)營全鏈路，構(gòu)建營銷一體化閉環(huán)。

“產(chǎn)品僅上線10多天時(shí)間，智能觸達(dá)率已提升40%，成功簽約轉(zhuǎn)化客戶3個(gè)， 還有14個(gè)高意向客戶持續(xù)跟進(jìn)。”營銷總監(jiān)吳靜對(duì)啟客多的能力表達(dá)了充分肯定和認(rèn)可。借助數(shù)字化系統(tǒng)，不僅幫助律所高效智能拓客，也使客戶的合法權(quán)利得到及時(shí)保護(hù)。

數(shù)據(jù)顯示，截止2021年1月，國內(nèi)律師僅有51萬，與中小微企業(yè)數(shù)量的服務(wù)比約1:92，與中國14.5億人口的服務(wù)比約為1:2800，這也導(dǎo)致國內(nèi)法律服務(wù)產(chǎn)品稀缺，市場(chǎng)供不應(yīng)求。在巨大的市場(chǎng)空間面前，只有抓住市場(chǎng)機(jī)遇，借助智能銷售云啟客多邁出數(shù)字化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型領(lǐng)先的一步，才能更早從中獲益，實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先發(fā)展！