文丨語鸚企服私域管家原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載

近年來，私域流量已成大勢所趨，各大品牌在私域領(lǐng)域的成功嘗試也使得行內(nèi)紛紛躍躍欲試。這時相關(guān)的私域流量運營工具也就應運而生，那么這些私域流量運營工具的作用到底是什么呢？私域流量系統(tǒng)平臺又有哪些呢？接下來由語鸚企服帶你一探究竟！

私域流量運營工具的作用是什么？

客戶管理包括客戶關(guān)系管理與客戶資料管理，其核心是以客戶為中心。

客戶關(guān)系管理指員工通過與客戶溝通，為客戶提供基于客戶輸入的服務響應、符合客戶需求的一對一解決方案、為客戶解決相應問題。在員工觸達客戶的過程中，需要注意哪些事項呢？首先應該是提高員工對于客戶的應答率。一個員工賬號每天都將被多個客戶添加，特別是在企業(yè)引流活動熱度高漲的時期，客戶添加量更是有可能突破企業(yè)微信內(nèi)部設置的上限。隨之而來也就出現(xiàn)了兩個問題：員工逐個添加客戶并回復客戶，效率慢，影響客戶體驗感：員工一天之內(nèi)頻繁添加好友會被企業(yè)微信內(nèi)部識別并對賬號進行限制，則員工無法再添加客戶好友也無法被客戶添加。

以上兩個問題其實只需一個員工活碼便可迎刃而解。語鸚增長工具箱的「員工活碼」功能，當顧客掃描時，系統(tǒng)會定時、定量或者隨機為其分配員工，客戶掃描進入的便是被分配員工的微信碼。這樣就可以避免一個員工的微信被頻繁地添加。

針對新客戶的觸達，語鸚企服的【員工活碼】具有雙向自動通過好友的功能，即客戶通過員工活碼添加員工之后，在員工端口會自動通過客戶的好友申請，將客戶添加入通訊錄，同時員工也將被自動添加進客戶的通訊錄。

這樣一來，在單日添加量較多的情況下，員工也就省去了將客戶一個個添加進通訊錄的繁瑣操作，提高了工作效率。不僅如此，企業(yè)可在【員工活碼】設置自動發(fā)送歡迎語，附件可添加小程序、群聊邀請等。在客戶添加員工之后便可第一時間了解活動詳情并加入到企業(yè)福利社群中，高應答率是客戶管理的重要內(nèi)容。

做好客戶資料管理是幫助員工對客戶有初步的了解并且在后續(xù)能夠根據(jù)客戶不同的需求和特點進行分層運營。常見且有效的客戶資料管理方式是對客戶進行分類標簽管理。根據(jù)客戶的添加渠道、消費習慣、消費需求、人群定位等為客戶打上相應標簽，并在后續(xù)運營中，向特定標簽的客戶推送特定的活動內(nèi)容，更加精確。

對于客戶體量大的企業(yè)來說，手動打標簽無疑是一件耗時費力又沒有意義的事情。語鸚企服中有系統(tǒng)的標簽管理功能，可以在不同應用場景中自動為客戶打標簽。

當企業(yè)在實行分渠道管理時，就可以選擇語鸚企服的【員工活碼】功能，可以在添加客戶好友時根據(jù)不同渠道自動打上標簽。

當企業(yè)想要為在群以及不在群的客戶做好分類打上標簽時，可以使用語鸚企服的【在群/不在群打標簽】功能，創(chuàng)建打標簽任務之后開始分析，系統(tǒng)就可以批量為群成員打上標簽啦！

與此同時，語鸚企服的【留資表單】還可以根據(jù)客戶在表單中填寫的字段為客戶打上標簽。例如，調(diào)查客戶的到店用餐體驗，為其打上滿意或不滿意的標簽。這樣有利于企業(yè)對客戶進行精細化分層管理，更好地留存獲客。

對于用戶標簽，如何建立標簽組，實現(xiàn)系統(tǒng)管理呢？企業(yè)在企業(yè)微信中編輯標簽，需要具有超級管理員權(quán)限的人員掃碼登錄企業(yè)微信后臺才能操作。這樣的操作模式可能就給企業(yè)在管理客戶檔案時增加了時間成本。

而語鸚企服則支持企業(yè)在后臺創(chuàng)建標簽組進行分層管理，并按標簽組實施權(quán)限控制，即便不是企業(yè)微信超級管理員，也可以靈活編輯標簽，操作更加方便快捷。

社群的促活、客戶的留存目的均在于營造社群活躍的氛圍，并使得這樣活躍的氛圍能夠影響客戶的購買熱情，促進社群轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。而定期舉辦活動、不斷更換活動都能激發(fā)客戶的參與熱情，活躍社群氛圍，達到客戶留存的目的。

想要持續(xù)促活社群流量，還有一個可行的方法——設置較長時間的社群簽到打卡活動。簽到打卡活動適用于學習類社群，以監(jiān)督客戶學習進程的噱頭，激勵客戶簽到打卡以獲取社群獎勵。群管在與客戶日?；舆^程中也可以體現(xiàn)出企業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)以及能為客戶在學習上帶來的幫助，優(yōu)化企業(yè)形象。

當然，除了學習類社群，對于實物營銷類社群，也可發(fā)起好物試用n天打卡，既向未參加的客戶展示產(chǎn)品使用效果，也促使更多客戶購買企業(yè)產(chǎn)品參與活動打卡贏取獎勵。

想要精確統(tǒng)計較大數(shù)量的客戶的簽到打卡數(shù)量，可以借助語鸚企服增長工具箱的簽到打卡系統(tǒng)。企業(yè)在工具箱創(chuàng)建簽到打卡系統(tǒng)之后便可將鏈接分享至社群，供客戶打卡登記，也便于后續(xù)統(tǒng)計。

私域流量運營中，企業(yè)通過反復觸達客戶最終逐步實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，在這過程中，企業(yè)需要形成完善的私域交易閉環(huán)才能促成快速變現(xiàn)交易。例如企業(yè)員工在社群中發(fā)送相關(guān)商品介紹以及企業(yè)私域商店中該商品的鏈接，客戶在社群中看完商品介紹之后便可以直接點擊鏈接進入微信商店中進行購買，這樣就形成了一個完整的私域交易閉環(huán)。

語鸚企服微商城可以幫助企業(yè)打造私域電商交易閉環(huán)，企業(yè)可以一鍵打造私域商店。會員模式、秒殺、拼團、砍價、返傭、滿減、包郵等方式幫助企業(yè)輕松運營營銷。

私域流量系統(tǒng)平臺有哪些？

以上介紹的功能屬于語鸚企服增長工具箱的部分功能，想要了解更多功能，可以到語鸚企服官網(wǎng)學習體驗哦！語鸚企服，深耕微信生態(tài)10年，致力于讓一部分企業(yè)先玩好私域，讓企業(yè)能夠低成本擁有500強企業(yè)同款私域工具。

語鸚企服服務行業(yè)覆蓋廣泛，服務過知乎、京東、抖音、中國移動等知名企業(yè)品牌。知乎、京東、中國移動等各大品牌企業(yè)。旗下產(chǎn)品功能針對引流獲客、促活留存、質(zhì)量管理、客戶管理、交易變現(xiàn)五大環(huán)節(jié)，為企業(yè)設計完善的全域解決方案，讓企業(yè)玩轉(zhuǎn)私域，享受高收益！

工欲善其事，必先利其器。私域流量運營是在近幾年開始流行，不少企業(yè)對于私域的理解仍存在于表面，因此選擇靠譜的私域運營工具以及私域流量系統(tǒng)平臺對于企業(yè)的發(fā)展尤為重要。以上就是關(guān)于私域運營工具的作用以及私域流量系統(tǒng)平臺推薦的全部內(nèi)容！更多企業(yè)微信玩法，歡迎關(guān)注語鸚企服！