星耀裂變：社群運營的方法和技巧，搭建私域的必要性！
社群是承載私域的重要場景之一。社群是基于社交關(guān)系/品牌粘性/圈子文化等情感紐帶，制造一個有溫度的場景促進轉(zhuǎn)化，運營方式也多樣化。
而很多商戶不敢貿(mào)然做社群，總是怕建立起來后，如果社群不活躍怎么辦？怎樣才能做好長期社群運營呢？是大家比較關(guān)注的問題。
試試這6步，快速提升社群活躍度，做好長期運營。
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建社群注意事項
1、社群：有相同的價值觀，為共同目標聚在一起，并且創(chuàng)造價值輸出的一群人。
2、做社群業(yè)務要有認知，活躍度不能作為考量社群的第一指標，有用的信息和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播，是優(yōu)質(zhì)指標。
3、社群里長期分享有價值、根據(jù)標簽篩選的用戶感興趣的話題內(nèi)容，才能慢慢的構(gòu)建起一個社群在用戶心中的價值感，保證用戶的留存率。
4、在建群一開始可以運用工具，設(shè)定新人入群歡迎語，給到入群儀式感，后期成員應主動維護并且謹慎打擾用戶，謹慎使用艾特所有人。持續(xù)創(chuàng)造社群中的用戶價值，才會有人看群消息，尤其是高客單價的社群，都是需要長周期的運營維護、不斷的占據(jù)用戶心智，輸出有價值的信息內(nèi)容，給用戶的信任度、價值感不斷加碼。
5、高粘性的社群都具備5大特征：定位清晰、共同使命、輸出價值、提供福利、高效運營。
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做社群的流程
小規(guī)模測試——做出生態(tài)，做出價值——再做傳播；一般我們在做社群的時候可以先建立一個小群，群主群內(nèi)活躍促動，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵用戶等成員并且及時做好維護。
當這個小范圍群形成良好氛圍時候，就可以去宣傳增加群內(nèi)人數(shù)，擴大傳播了。
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建立群規(guī)和群認知
注意在建群最開始就確立并執(zhí)行社群的基本管理規(guī)范是一個社群良性發(fā)展的基礎(chǔ)。無規(guī)矩不成方圓，要讓群內(nèi)成員有邊界意識。什么可以做，什么不可以做，不能做的事情人性化口吻明確。
一方面如有人違反群規(guī)，群主和管理員要主動干預；另一方面也要了解用戶的私心，給用戶合理私心留一個出口，比如允許某個時間打廣告，允許輸出價值圈粉等。
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分析用戶畫像
其實能夠長期運營的社群關(guān)鍵在于社群運營者本身，社群運營者在建群初期就應該分析用戶畫像。
3個方法做好用戶畫像分析
1、問卷調(diào)查
問卷調(diào)查是最便捷的一種方式，當你對用戶一無所知的時候，你就可以通過問卷調(diào)查對用戶有一個大概的了解，比如：性別、年齡、職業(yè)、收入情況等。
做問卷調(diào)查有一個需要注意的點：別讓用戶做問答題，而是讓用戶做選擇題。
2、一對一溝通
一對一溝通可以探查用戶做出選擇的更深層原因，找出他們做出選擇的動機和需求點。
3、大數(shù)據(jù)分析
大數(shù)據(jù)分析可以通過數(shù)據(jù)來體現(xiàn)用戶的需求，而這些是之后運營好社群的基礎(chǔ)。
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社群核心內(nèi)容
用戶畫像掌握清楚了，那么接下來就是具體的社群運營部分了。想要做好長期的社群運營，核心的點就是情感鏈接和價值輸出。
情感鏈接
5.1、群里多聊天
鏈接用戶第一個辦法是在群里多聊天，當然，這里的聊天不是簡單的聊天，而是說要去聊一些你的目標用戶經(jīng)堂關(guān)注的話題(這里就用到了用戶畫像)。最容易拉近關(guān)系的事情就是，一群人一起努力去完成一件事，當一群人有一個共同的目標時，群內(nèi)的凝聚力也是最強的。
所以說，一個群想要長期發(fā)展的話可以找一個大家都感興趣并且都原意參加的目標，一起努力，比如大家一起堅持早起打卡，一起做一個項目賺錢等等。
5.2、 線下互動
線下互動是最容易產(chǎn)生信任的，也是最容易拉近彼此關(guān)系的方式之一。有線下門店、體驗店等的企業(yè)/商戶可以多做社群成員線下交流互動活動，讓用戶切身真實體驗產(chǎn)品，感受服務以及下單轉(zhuǎn)化。
價值輸出
這里的價值是廣義上概念，根據(jù)用戶的痛點和需求點來提供價值。
比如社群運營的群里面,運營相關(guān)的知識、一些最新的行業(yè)消息就是價值;水果群里面，能夠提供廉價優(yōu)質(zhì)的水果就是價值。
不同的群有不同的價值輸出，這個也是要根據(jù)自己的用戶畫像來決定的，群里有了價值，大家也才會珍惜這個群，也會時不時出來活躍。
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樹立關(guān)鍵用戶
社群成員沉默，屬于大多數(shù)，長期運營社群就需要找到一部分粘性比較高的關(guān)鍵用戶，讓他們起帶動作用，吸引群內(nèi)小伙伴持續(xù)留下來。
哪些是社群關(guān)鍵用戶呢？
6.1、認可社群定位的用戶
6.2、有突出標簽或者大神用戶
6.3、樂于分享，積極互動的用戶
社群關(guān)鍵用戶起到了活躍社群至關(guān)重要的作用，應積極維護提供適當?shù)募睢?/p>
以上就是我們本次更新的相關(guān)內(nèi)容啦，如果對您有幫助，記得幫我點個贊呀，感謝！
