企業微信公眾號是媒體還是工具？丨紫鯤企微助手

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關于企業微信公眾號是媒體屬性還是工具屬性的爭論一直在行業里存在，我們也遇到很多企業市場部雄心勃勃的要把自己的企業公眾號變成一個優質自媒體；

對于企業來說，微信公眾號的正確定位應該是工具屬性，而不是媒體屬性

我們有幾個理由

第一，  從定位上來看，企業的微信公眾號就很難變成媒體，主要是它企業的屬性就難以確保內容的中立和公正，譬如，這個號基本不會批評自己的產品或者贊揚競爭對手的產品，這種單傾向的屬性，就和媒體的中立屬性是相反的；所以很難吸引到對于行業整體觀察，或者希望了解全局的用戶；所以作為企業的公眾號，很難和行業里中性屬性的媒體來PK誰更專業做媒體內容；我們已經有大量的實際案例來證明，單純用優質內容以及很難吸引新的粉絲了，但是有些號不做內容只做功能，反而粉絲群體可以不斷上漲；

第二，  我們可以看微信的一個動作，就是把訂閱號全部收入二級目錄，而服務號是在根目錄；這個動作其實說明了微信的產品設計上是更希望大家使用服務號，也就是更多利用微信公眾號的工具屬性來作為客戶服務窗口的

第三，  微信服務號提供了大量的接口，是可以做很多功能性開發的，可以說，任何客戶服務的功能都可以依托微信來進行二次開發或者對接，是有充分的優勢和條件來變成集中化的客戶服務工具聚合區的

所以我們堅定的認為，應該更多的去使用微信公眾號的工具和服務屬性，而不要過度投入去試圖做一家媒體

大家是否也是這樣認為的呢？

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