Baklib|打造屬于您自己的企業(yè)維基

Baklib
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2022-10-20 14:42
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維基是一種協(xié)同工作平臺,也就是開放的編輯系統(tǒng)。我們可以使用 Wiki構(gòu)建幫助系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng).國內(nèi)有名的 Wiki是百度,國外的 Wiki是基維百科;本文將討論企業(yè)內(nèi)部維基。
內(nèi)部維基,也叫企業(yè)維基,是員工可以儲存、分享和合作創(chuàng)作的場所,它把企業(yè)內(nèi)部的知識共享集中在一起,并與其他成員共同完成,它包含了企業(yè)內(nèi)部的各種知識,包括操作指南、培訓(xùn)手冊、客戶服務(wù)中心等。
1、鼓勵分享
分享是因特網(wǎng)精神,維基可以把互幫互助融入企業(yè)文化。除了工作上的成就外,還能讓員工在工作之余,體會到幫助他人所帶來的快樂與成就感。
2、傳承
員工的離職,尤其是核心員工的離職,會給企業(yè)帶來很大的損失;如何減少員工的離職給公司帶來的損失?如果員工分享知識,并將以往的工作經(jīng)驗融入到 wiki中,那么下一任的同事就會更加順利,對強大的 wiki感恩戴德。
有人會想,如果員工把自己知道的都寫出來了,那豈不是失去了核心競爭力?如果是這樣想的話,那就大錯特錯了,人總是在進步,寫得越多,進步也就越快,說不定還沒寫完,就已經(jīng)升職了。員工為公司做出的貢獻,企業(yè)管理者有目共睹;創(chuàng)造了一種互助分享的企業(yè)文化,每個員工都能從同事那里學(xué)到很多東西。
3、員工個人能力的提升
一個深奧的問題,花了很長時間才能弄懂,但卻不一定能把思路清晰地告訴別人,而且,一個月后再想,可能就什么都不懂了。如果能寫出一篇總結(jié)文章,對自己、對大家、對企業(yè)來說都是一件好事。剛開始寫時,可能有點困難;但只要堅持下去,只要肚子里有東西,時間一長,下筆就會流暢起來。“總結(jié)”是需要練習(xí)的。
員工個人能力提升,企業(yè)核心競爭力持續(xù)增長,企業(yè) WIKI,需要全體員工分享智慧。
除此之外,還有一:
釋放員工資源,提高生產(chǎn)力;
提高業(yè)務(wù)流程的透明度;
協(xié)助企業(yè)集中和系統(tǒng)化分散信息;
為共同合作開辟了更加新穎和有效的途徑;
企業(yè) Wiki能夠發(fā)現(xiàn)知識缺口,利用這些缺口建立良好的無冗余參考資源;
每個員工的知識都很寶貴,維基能幫助每一位員工合理利用這些知識。
1.組織資料
當(dāng)你準(zhǔn)備建立 Wiki網(wǎng)站的時候,就需要對網(wǎng)站內(nèi)部的知識進行分類,建立相應(yīng)的分類,每個部門都有自己的專有欄目,可以有序地上傳自己的內(nèi)容。
2.導(dǎo)入內(nèi)容并創(chuàng)建內(nèi)容
導(dǎo)入和上傳已經(jīng)存在的內(nèi)容,或者在 Wiki中創(chuàng)建頁面來編寫內(nèi)容。
3.配置訪問級別權(quán)限
在 wiki中配置相應(yīng)的訪問級別權(quán)限,哪些信息可以公開?哪些團隊成員能夠編輯內(nèi)容并發(fā)布新的文章?誰擁有建立帳號的權(quán)利?
4.開始使用
如果企業(yè)以前從未使用過 wiki,那么可能需要花點時間教員工如何使用 wiki,并將其價值傳遞給員工,激勵他們參與 wiki并貢獻自己的知識。
一款適合構(gòu)建內(nèi)部 wiki的工具必須具備以下功能:
- 簡單易用的搜索功能
- 合理的分級內(nèi)容
- 頁面之間可以相互連接
- 存取等級權(quán)限控制
一款適合的 SaaS工具有助于構(gòu)建內(nèi)部維基 Baklib
Baklib是一款在線文檔編輯和內(nèi)容分享工具,它不僅為用戶提供了一個高效的知識整理平臺,同時也提供了一個高質(zhì)量的知識發(fā)布平臺,通過 Baklib生成的文檔將自動轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站,用戶可以通過 url鏈接訪問,方便用戶在網(wǎng)上瀏覽、了解產(chǎn)品,方便用戶使用。
它不僅可以作為企業(yè)內(nèi)部的維基,也可以作為外部的輔助中心,幫助企業(yè)更好的管理內(nèi)部知識,提高生產(chǎn)力,提高用戶的使用體驗。
在企業(yè)內(nèi)部,它是部門間信息交流和部門間管理的得力幫手
該工具可以統(tǒng)一管理企業(yè)文件信息,按類別存儲各種文檔,構(gòu)建企業(yè)專屬知識庫,是企業(yè)信息管理的得力幫手,可直接將鏈接共享到各類工具中,只需搜索關(guān)鍵詞即可獲取相關(guān)信息,解決企業(yè)文檔管理混亂、知識孤立等問題。
在企業(yè)之外,他可以成為客戶自助服務(wù)的幫助中心。
客戶滿意度是企業(yè)經(jīng)營活動的一個重要指標(biāo),它應(yīng)該從客戶的角度,從客戶的角度出發(fā),從客戶的角度出發(fā),而非企業(yè)自身的利益和利益,盡可能的尊重和維護客戶的利益。
[免責(zé)聲明]
原文標(biāo)題: Baklib|打造屬于您自己的企業(yè)維基
本文由作者原創(chuàng)發(fā)布于36氪企服點評;未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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