團隊實現知識管理，先從知識庫做起！
Baklib
關注
2022-10-19 18:36
745次閱讀
隨著經濟、信息技術的迅速發展，知識資源成為企業無形資產的重要組成部分。
目前，企業的核心競爭力不僅取決于企業的硬件設備、資金實力、資源數量和人員數量，還取決于企業對知識的掌握、運用、傳承和創新。
建立企業知識庫，傳承企業寶貴的知識財富，提高企業經營效率，是增強企業核心競爭力的重要手段之一。那么如何創建知識庫網站呢？
有效知識庫的構建分為六個步驟：
選擇一個知識庫管理員，他/她必須掌握知識庫整個生命周期（從確定解決方案到定期更新知識庫）。
以知識庫貢獻作為評價技術員績效的重要指標之一。
知識庫文章根據不同用戶問題的性質進行分類，方便用戶使用。
使用預先定義的模板，使信息與設計保持一致。
通過實施審批流程，保證知識庫內容的可靠性；
待解決方案通過后，發送給用戶。
通過適當的關鍵詞標記知識庫文章，實現知識庫搜索性能的優化，提高用戶滿意度。
把每篇文章按特定的主題分類，使其結構清晰。
分類整理知識庫，提供用戶基于角色訪問的相關功能。
設置專業的技術解決方案，僅供技術員參考，提高工作效率。
確保技術人員能夠恢復更新后的文章以備不時之需，從而保持知識庫內容更新的靈活性。
定期對知識庫進行備份，對知識庫內容進行定期維護。
通過定期查看知識庫性能和使用情況報告，隨時監控掌握知識庫性能。
Baklib是一個在線幫助文檔和知識庫制作平臺，幫助企業在線建立知識庫，幫助企業管理知識庫。
Baklib知識庫的例子
Baklib
+
關注
0
