連接團隊知識孤島，優化團隊工作流程

時代在發展，為了讓團隊的工作流程和企業的業務運轉更加高效率，以應對當下飄忽不定的經濟動蕩。各團隊都開始輕量化，為團隊引入更多的人才，提高團隊的工作效率，來增加團隊的產出價值。

但與此同時，伴隨而來的一個嚴重問題便是，人才們的知識存在于每個人才自身內部，很容易形成知識孤島，對團隊來說，效率的提高效果并不是很好。那么為了打破困境，企業團隊又該怎樣做呢？

MBA智庫里對知識孤島的解釋是：知識孤島是指在組織中由于信息資源得不到有效的交叉融合，知識板塊之間相互割裂而形成的無序狀態，仿佛大海中的一個個孤島。

在一個團隊中，許多有用的知識只有某幾個成員掌握，其他成員無法方便、有效地了解到相關知識。

知識的共享不僅僅需要知識擁有者具有共享知識的意愿，還要要求知識擁有者具備有效的表達方法以及知識接收方的理解能力。如果這些能力都不能滿足標準，那么知識交互的效率將非常低下。

團隊成員在進行團隊工作時與其個人的知識交流沒有太大的關系。

團隊領袖的管理水平對團隊知識共享有一定的影響。

主要包括激勵，績效考核等等。一個好的獎懲制度能夠激發個體成員的知識共享意愿，增加團隊的知識共享效率。

遇到知識孤島，常用的方法包括通過傳統文檔來進行教學（例如ppt，Word，excel等等）；讓團隊老成員帶新成員，從各個方面將老成員的經驗傳授給新成員，促進成員更快地了解團隊。

但在現在，我們可以選擇一個一個更新的方法：搭建知識庫。

在過去，前人總結了許多經驗與方法，但很多方法沒能夠完美地傳遞給后人，其主要原因就在于傳遞的渠道與傳遞的方式。在現代。我們可以通過建立知識庫，讓團隊的成員將自身過去的經驗、方法、技能進行歸納總結。這樣當團隊需要某一個方法來解決問題時，就可以直接使用知識庫的內容。讓團隊的各個成員進行更多的知識交互。

以維喬維亞的案例來看：

維喬維亞銀行是美國第四大銀行，員工100,000，營業網點數以千計。4年前。它和一般的傳統企業并無二致：員工的智慧和信息不能共享，需要的信息很難找到。目前，銀行通過知識管理系統及網站實現知識共享，各業務部門及時發布知識管理流程和信息。知識管理的過程分為3個階段。

第一階段是“知識桌面”，它是由某公司的文檔管理系統和協作工具和搜索引擎組成的。它允分許呼叫中心員工對部門知識庫的訪問。

第二階段是將2000名員工納入“知識資源中心”，每個部門資源中心包括一個知識資源小組，每個部門資源中心每月舉行一次會議，改進或重新設計公布和檢索信息的流程，確保所有員工都配合工作，確保知識庫成長。

第三階段為“知識交換”。為了便于共享信息，該公司引入了可重用的概念，將所有大型文檔分成若干塊以便于他人使用。（素材來自“MBA智庫百科”）

看到這里是否對如何管理團隊知識有了頭緒呢？不妨試著來搭建屬于自己團隊的知識庫吧。感謝你的閱讀。