門店私域完整閉環(huán)5大模塊《私域干貨》丨紫鯤企微助手

私域完整閉環(huán)5大模塊????
? 一:場(chǎng)景搭建
????頂層設(shè)計(jì):供需雙方的價(jià)值供給模型
??1.公域、私域加粉鏈路
??2.加粉--轉(zhuǎn)化--裂變--分銷
??3.訂單:首單--復(fù)購--忠誠--VIP--流失
??4.用戶分層,各行分層依據(jù)不一
??5.觸點(diǎn):朋友圈--社群--1V1--商城--公眾號(hào)--視頻號(hào)等..
??6.商品:商品的關(guān)聯(lián)性--購買周期--商品屬性
如:引流款、利潤款、活動(dòng)款、常規(guī)產(chǎn)品等..
??7.交叉:不同人群在不同時(shí)間、空間的運(yùn)營策略
??8.流程:不同動(dòng)作的工作流程,不同情景的處理預(yù)案
? 二:內(nèi)容設(shè)計(jì)
???? 針對(duì)觸達(dá)客戶終端的觸點(diǎn)的內(nèi)容sop;
????包含定位人設(shè)、形式、目的、周期、話術(shù)、節(jié)奏、表達(dá)呈現(xiàn)。
? 三:數(shù)據(jù)體系
????打造重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的重點(diǎn)數(shù)據(jù)儀表盤,結(jié)合時(shí)間與空間緯度。
??1)客戶一銷售數(shù)據(jù)(轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購頻次、周期);高凈值客戶數(shù)--會(huì)員數(shù)據(jù)--貢獻(xiàn)值--商品數(shù)據(jù)--推文數(shù)據(jù)--內(nèi)容數(shù)據(jù)--互動(dòng)數(shù)據(jù)--活躍數(shù)據(jù)
??2)員工一執(zhí)行數(shù)據(jù)(客戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、銷售額、內(nèi)容評(píng)分體系等)。
??3)商城一轉(zhuǎn)化率、PV、UV,停留時(shí)間,客戶滿意度,售后處理等..
??4)商品,轉(zhuǎn)化率、客件數(shù)、復(fù)購頻次、周期等..
? 四:優(yōu)化
????每步執(zhí)行動(dòng)作,追蹤數(shù)據(jù)后迭代模型,90%的動(dòng)作逐步形式標(biāo)準(zhǔn),僅迭代剩下那10%。
? 五、增長
????測(cè)出影響關(guān)鍵結(jié)果的關(guān)鍵指標(biāo),快速A/B測(cè)試,并探索更多的增長路徑。
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一、引流拓客:
二、精細(xì)化運(yùn)營:
三、高效變現(xiàn):


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