超8萬知產(chǎn)企業(yè)急需數(shù)智化轉型 智能銷售云啟客多成“內(nèi)卷”突破口

當內(nèi)卷成為一種常態(tài)，企業(yè)該如何生存？

隨著企業(yè)對專利和商業(yè)機密越加重視，知識產(chǎn)權保護的緊迫性快速提升。經(jīng)歷近幾年的爆發(fā)式增長，知識產(chǎn)權服務行業(yè)7年時間已呈現(xiàn)超2倍的增長速度。2021年相關企業(yè)注冊量已達7.7萬家，2022年更將達到8.3萬家。

競爭者眾多，讓資源有限的行業(yè)變得更加內(nèi)卷。當無休止的內(nèi)耗影響發(fā)展，企業(yè)又該如何突出重圍？

杭州智南網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱：杭州智南）以數(shù)智銷售場景切入，打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡推廣獲客模式。借助智能銷售云啟客多的智能獲客模式，加快銷售數(shù)智化布局，實現(xiàn)降本增效，助力業(yè)績持續(xù)增長！

疫情之下，焦慮與內(nèi)卷

“內(nèi)卷”本質(zhì)是一種競爭現(xiàn)象。但過度激烈的競爭，會導致原本努力就能成功的事，變成了即使再怎么努力都無法成功。這在知識產(chǎn)權的行業(yè)競爭中，也尤為明顯。

成立于2019年的杭州智南，是經(jīng)國家工商總局和國家知識產(chǎn)權局批準備案，專業(yè)從事知識產(chǎn)權服務的代理機構。曾服務于政府單位、國營企業(yè)、大型民營企業(yè)等多類型客戶。

疫情三年，不少企業(yè)嚴重虧損。從事知識產(chǎn)權服務的杭州智南，同樣感受到了競爭的焦慮。

“知識產(chǎn)權屬于服務行業(yè)，服務費的占比是利潤的關鍵部分。大家都在降價，你不降價就沒有競爭優(yōu)勢。對于客戶來說，現(xiàn)在更關注的就是價格。”

趕上紅利期的杭州智南，在起初發(fā)展抓住機遇，快速占領市場客戶。但也正因一路狂奔，疫情下才有機會慢下來看看方向。“發(fā)展比較快的時候，電銷業(yè)務不太受重視。但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，基礎業(yè)務沒有受到重視，客源流失也比較嚴重。”

如何把基礎業(yè)務重新做起來？也是這時，逐漸認識到了智能銷售云啟客多的價值。

創(chuàng)新拓客模式，節(jié)約拓客成本

“最早的時候我們在做推廣。后來推廣的競價費用核算了一下，成本越來越高。還不如電話溝通來得更直接有效一點。”隨著幾年的銷售實踐發(fā)現(xiàn)，對比被動式的推廣獲客成本，主動式觸達的成本相比較低得多。

啟客多曾在行業(yè)客戶數(shù)據(jù)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不論目標客群規(guī)模多大，被動獲客的成本幾乎都是主動獲客的7到8倍。對杭州智南來說，隨著被動式營銷廣告的獲客成本在近兩年不斷提高，嘗試轉型拓客模式的動力也越來越大。

使用智能銷售云啟客多后，杭州智南打破了以往被動的推廣拓客方式。通過大數(shù)據(jù)+AI的核心技術底座，打造智能獲客+智能觸達的高效拓客模式，幫助企業(yè)有效節(jié)約成本，業(yè)績實現(xiàn)有效增長。

其中，在知識產(chǎn)權商標注冊業(yè)務場景，杭州智南圍繞啟客多高級篩選拓客模式，重點篩選近期新注冊商標企業(yè)。很多企業(yè)由于人員流動性大，對于商標戰(zhàn)略的重視程度遠遠不夠，這種時候更需要專業(yè)的人為其服務。

通過啟客多商標代理、商標轉讓、商標續(xù)費等篩選模板，可定制查找有相關業(yè)務需求的企業(yè)。同時，發(fā)現(xiàn)目標客戶后，通過查看企業(yè)詳情，可進一步了解企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營狀況和企業(yè)圖譜。最后，領取關鍵人的聯(lián)系方式，銷售人員進一步智能觸達，以實現(xiàn)線上的高效溝通和轉化。

觸達率提升30%，打造高績效團隊

篩選出優(yōu)質(zhì)企業(yè)信息后，電銷團隊對客戶進行智能觸達溝通。杭州智南最初使用啟客多的目的，就是希望能夠提升市場觸達率和有效溝通率。使用一年多時間，電銷團隊業(yè)績實現(xiàn)有效轉化，客戶觸達率也提升超30%！

想要提升電銷團隊的業(yè)績，溝通錄音是團隊管理的根本。溝通客戶上面，錄音系統(tǒng)能夠很好地幫助電銷團隊做好管理。通過啟客多實時存儲的溝通錄音，進一步記錄分析，對數(shù)據(jù)一目了然，能夠更加及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

其中，找到優(yōu)秀銷售錄音作為樣本，發(fā)現(xiàn)可復制的銷售要點，總結出成功模式后，對團隊進行統(tǒng)一培訓。進而才能不斷嘗試與改進，幫助杭州智南電銷團隊業(yè)績有效提升。

與啟客多攜手合作一年多時間，并選擇繼續(xù)開啟新的一年合作，杭州智南的信任與堅定選擇，無疑給了啟客多持續(xù)創(chuàng)新更多動力。啟客多給杭州智南帶來最大的變化是銷售效率提升，觸達溝通更加嫻熟，拓展B端客戶更加高效。這一顯性變化，也將會作用于未來啟客多的產(chǎn)品迭代和應用場景創(chuàng)新設計中，助力杭州智南智能銷售拓客場景形成良性循環(huán)。

智能銷售時代，數(shù)智化創(chuàng)新成為核心競爭力。面對知識產(chǎn)權行業(yè)推廣成本高、溝通成本高、人員成本高等一系列痛點問題，啟客多智能銷售云也將成為銷售增量的全新選擇。運用大數(shù)據(jù)、AI、云計算技術，打造覆蓋場景更全面、數(shù)據(jù)更豐富的產(chǎn)品能力，引導企業(yè)數(shù)智化轉型，助力企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新增長！