生產(chǎn)部長修煉寶典③：解放統(tǒng)計員、釋放生產(chǎn)力—基于數(shù)據(jù)建模平臺的績效管理

上篇回顧

陳工：（“咚咚咚”隨著一陣敲門聲，負(fù)責(zé)生產(chǎn)考核的小陳推門進(jìn)來，）“領(lǐng)導(dǎo)，這個月車間的績效考核結(jié)果我發(fā)您郵箱了，請審核！”

王部長：（王部長看著郵件直搖頭，）“我們光生產(chǎn)車間就20個，生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等各種考核都要做，這個統(tǒng)計員非常仔細(xì)認(rèn)真，換個人還真搞不定，讓生產(chǎn)績效管理工作內(nèi)容變得簡單點，你有好的想法嗎？”

小智：“基于模型的績效管理可以解決這個問題，您聽我具體說說。”

績效管理面臨哪些難點？

01、基于結(jié)果的考核，數(shù)據(jù)收集繁雜，結(jié)果計算難度大

生產(chǎn)績效管理在考核期末對考核對象業(yè)務(wù)結(jié)果進(jìn)行考核，結(jié)果計算主要通過人工線下進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，整理、核算，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分散于不同系統(tǒng)或數(shù)據(jù)表，涉及范圍廣，收集難度大、周期長、工作效率低。

數(shù)據(jù)收集核算沒有自動化支撐。

02、準(zhǔn)確度難保障、流程周期長

生產(chǎn)績效考核過程中，期初受考核內(nèi)容確定的影響、期末受數(shù)據(jù)收集匯總困難度及復(fù)雜性影響、結(jié)果下發(fā)后受被考核者的答疑數(shù)據(jù)核查追溯難度的影響，使績效任務(wù)發(fā)起、考核數(shù)據(jù)最終上報、考核結(jié)果確認(rèn)各環(huán)節(jié)周期均不少于一周時間，過程伴隨人工投入大且整體流程效率低。

生產(chǎn)績效管理各環(huán)節(jié)周期長，人力投入大。

03、結(jié)果偏差核查追溯難度大

人工線下進(jìn)行績效考核數(shù)據(jù)計算時準(zhǔn)確度保障性弱，結(jié)果存在質(zhì)疑及偏差時，需再次通過人工線下核查的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的追溯及明細(xì)跟蹤，追溯核實過程工作量大、周期長。

考核結(jié)果無法快速進(jìn)行詳細(xì)數(shù)據(jù)追溯。

如何高效管理生產(chǎn)績效？

開展模型牽引的生產(chǎn)績效管理模式

以考核對象的考核內(nèi)容開展生產(chǎn)績效模型的構(gòu)建，模型與信息化功能相結(jié)合，支撐績效任務(wù)的快速下發(fā)、績效過程數(shù)據(jù)歸集、考核數(shù)據(jù)的計算以及績效結(jié)果的確認(rèn)面談等內(nèi)容的高效開展，大幅降低人工線下工作的投入及周期的縮短，實現(xiàn)效率的提升及人員的釋放。

圖-1 生產(chǎn)績效管理過程

步驟1生產(chǎn)績效考核內(nèi)容梳理確定

不同的管理組織對組織內(nèi)不同的考核對象（組織/人員），確定工作業(yè)績考核指標(biāo)。考核指標(biāo)確定的過程同步明確各考核指標(biāo)的類型（定性/定量）、考核目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、計算公式、數(shù)據(jù)來源等內(nèi)容。

圖-2 績效考核指標(biāo)確定

步驟2生產(chǎn)績效模型構(gòu)建

生產(chǎn)績效模型是各考核對象的所有考核內(nèi)容的集合，模型內(nèi)容包含了考核對象所有的考核指標(biāo)、各指標(biāo)的計算公式、考核標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)歸集方式、結(jié)果權(quán)重等內(nèi)容。

模型構(gòu)建的過程：針對不同的考核對象（組織/人員）建立績效模型，在模型內(nèi)選擇與考核對象對應(yīng)的考核指標(biāo)進(jìn)行添加，同時結(jié)合考核對象具體業(yè)務(wù)職責(zé)及崗位職責(zé)確定各指標(biāo)的比例權(quán)重，形成考核對象的績效管理考核內(nèi)容。

圖-3 生產(chǎn)績效模型構(gòu)建

圖-4 生產(chǎn)績效模型

步驟3基于模型設(shè)置績效任務(wù)并下發(fā)

績效考核管理員在考核期初對不同的考核對象發(fā)起生產(chǎn)績效考核時，基于績效模型快速建立績效任務(wù)，將多個考核對象的考核內(nèi)容集中在一個績效任務(wù)中，快速高效完成生產(chǎn)績效考核的發(fā)起。

績效管理考核期初由績效管理員建立績效任務(wù)，選擇各對應(yīng)考核對象的生產(chǎn)績效模型，快速完成績效任務(wù)下發(fā)。同時，考核周期固定的情況下，通過系統(tǒng)設(shè)定，定期自動完成生產(chǎn)績效任務(wù)的下發(fā)，使績效任務(wù)發(fā)起更高效、更快捷。

圖-5 績效任務(wù)發(fā)起

步驟4數(shù)據(jù)動態(tài)歸集結(jié)果自動計算

生產(chǎn)績效模型中考核指標(biāo)計算公式數(shù)據(jù)需求與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來源相關(guān)聯(lián)，隨著業(yè)務(wù)推進(jìn)產(chǎn)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動獲取數(shù)據(jù)，動態(tài)完成結(jié)果計算，實時呈現(xiàn)考核指標(biāo)結(jié)果。考核周期結(jié)束后直接完成績效結(jié)果的輸出，不再花費時間和人力進(jìn)行數(shù)據(jù)核算。

圖-6 績效結(jié)果實時呈現(xiàn)

步驟5績效結(jié)果過程數(shù)據(jù)快速追溯

基于各考核指標(biāo)的計算公式，過程動態(tài)完成數(shù)據(jù)收集的同時保留了明細(xì)記錄，對各指標(biāo)結(jié)果可快速精準(zhǔn)的進(jìn)行過程明細(xì)數(shù)據(jù)的回溯追蹤，有效支撐考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。

圖-7 績效結(jié)果過程明細(xì)

步驟6績效申訴的快速響應(yīng)

績效考核結(jié)果輸出后進(jìn)行公示，對結(jié)果存疑的考核對象依托信息化渠道快速進(jìn)行申訴，績效組織/管理人員對申訴內(nèi)容有針對性的進(jìn)行快速核定及處理，效率提升的同時工作量也大幅度降低。

圖-8 績效結(jié)果線上申訴

王部長：（王部長聽完激動得說，）“太好了，這下把小陳解放了，以后我可以安排他做別的事情。”

小智：“是的，王部長，生產(chǎn)績效模型內(nèi)各指標(biāo)的設(shè)置中就包含了考核標(biāo)準(zhǔn)和計算公式等內(nèi)容，通過和與信息化功能的結(jié)合，可以直接完成數(shù)據(jù)的收集和計算。但是考核指標(biāo)的全面梳理確定是績效考核模型快速建立的關(guān)鍵。“

王部長：“考核指標(biāo)如果發(fā)生變化，怎么辦呢？”

小智：“王部長，您考慮的真是太仔細(xì)了，隨著業(yè)務(wù)變化我們可以隨時進(jìn)行考核指標(biāo)的調(diào)整，重新拖動績效模型內(nèi)指標(biāo)進(jìn)行更新就可以了。“

王部長：“我們每季度會評出一些先進(jìn)和勞模，這些獎勵能追加到績效里嗎？”

小智：“榮譽獲取與績效的關(guān)聯(lián)我們也做了規(guī)劃，設(shè)置了獎勵申請規(guī)則，可以直接對獲取的榮譽申請增加績效考核獎勵。”

王部長：“我們總說要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，釋放生產(chǎn)力，這就是最好的例子，我們要立馬組織討論，從考核指標(biāo)確定開始，進(jìn)行績效管理的變革。”

王部長的生產(chǎn)管理進(jìn)階之路

未完待續(xù)……

小張：（這時小張敲門走了進(jìn)來，）“王部長，您找我？”

王部長：“后天就要召開生產(chǎn)月度會議了，會議資料準(zhǔn)備的怎么樣了？”

小張：“這次資料比較多，我明天下午發(fā)您。”

王部長：（小張走后，王部長看著我說，）“這也是個問題啊…… ”