反復爆發的全球疫情給企業的供應鏈系統帶來了前所未有的不確定性。2020年全球價值鏈結束了緩慢增長態勢，開始下降，基于貿易測算的全球價值鏈參與率降至44.4%。這種動蕩在電子產業更為明顯，電子元器件供應產能嚴重不足，全球IT企業普遍面臨著嚴峻的供應鏈挑戰，很多都被迫將訂單延遲交付。
供應鏈韌性的重要性愈加凸顯，如何應對供應鏈風險成為企業領導者最為關注的事項。 浪潮信息通過流程改造與數字化造就高韌性的供應鏈，通過趨勢預判、策略備貨、核心部件驗證替換等，最終在全球核心部件間歇性的供應中斷和成本波動的大環境下，實現了穩定供應和高效交付。
疫情以來的三年，浪潮信息業務保持快速增長，在全球上游供應最嚴重的2022年一季度，業務絲毫沒有受到沖擊，主營收入172.77億元，同比上升48.11%；單季度歸母凈利潤3.34億元，同比上升38.33%。
前不久，IDC公布數字供應鏈領導者（IDC Supply Chain Technology Leaders）評選結果，浪潮信息的JDM模式下數字化供應鏈項目獲得供應鏈領導者獎。浪潮信息如何破解不確定性下的供應鏈挑戰？其JDM模式下數字化供應鏈有哪些創新之處？近日，浪潮信息總裁彭震在北京接受了《哈佛商業評論》中文版的采訪，詳細分享了浪潮信息JDM模式下數字化供應鏈的構建過程和心得體會。
能夠在三年疫情中保持業務穩步增長，浪潮信息供應鏈的韌性并非簡單地通過臨時增加供應商、提高庫存可以達到的，這是在商業模式創新引導下的供應鏈創新長期積累的結果。
傳統的IT產品供應要么是供應方自行設計生產，要么是按照需求方的要求定制開發，涇渭分明。浪潮信息在2015年創新性地提出聯合開發模式JDM（Joint Design Manufacture），以與用戶產業鏈的融合為基礎，面向用戶具體業務，打通需求、研發、生產、交付環節，按需設計、生產和交付。圍繞著用戶需求，進行大規模定制化，改造傳統的研發、生產和交付模式，并在整個過程中廣泛結合數字化、智能化技術。
這一創新的商業模式誕生于浪潮信息在服務互聯網運營商、云計算服務商等大客戶的過程中，為了滿足他們創新的產品要求，摸著石頭過河。同時，在聯合的設計開發中，浪潮信息標準產品的設計也在不斷發生著變化，這些定制化方案逐漸變成其他行業都可以應用的先進技術，應用于政府、企業等傳統行業的數字化轉型中。
在JDM的模式下，客戶的差異化顯著增加，對交付規模和速度的要求更高，甚至還有全球交付的需求。如此大規模定制化對供應鏈提出了全新的需求：高復雜度、高靈活性、低成本。
為此，浪潮信息將供應鏈改造同數字化深度融合，先后部署實施了 ERP / APO / MES / WMS / PLM 等數十個信息系統，構建了全球供應鏈控制塔、客戶全景生態平臺、供應商生態協同平臺、數字化工廠等核心平臺，形成了融通上下游的供應鏈生態，實現了高復雜度、高敏捷度與低成本的統一。
論敏捷，新產品的研發周期從1.5年壓縮到9個月，最快可以實現3個月完成從研發到供貨，對于生產性訂單，97%訂單可以在24小時內交期答復，訂單交付周期5-7天；論高效，96%的生產訂單自動生成，98%的物料計劃自動決策和執行。
即便在全球疫情之下，能源安全充滿不確定性、工廠開工率不可預測、新建工廠延遲、運輸成本不可控、非接觸經濟需求爆發，升級之后的浪潮信息供應鏈也能通過全球供應鏈控制塔支撐全球10個制造中心的計劃統籌、產能調度、滾動洞察52周預測，提供決策依據。
浪潮信息供應鏈的敏捷韌性不僅源于自身供應鏈的創新，更源于供應鏈生態的創新。以往全球供應極其豐富，大家幾乎注意不到供應鏈帶來的風險，總能快速找到可替代的解決方案，企業供應鏈更多的關注成本和效率。然而，今天的世界充滿不確定性，企業供應鏈迫切需要在穩健性、可預測性和可持續性方面補課。
企業供應鏈的韌性建設是一個系統的問題 ，不僅需要自身的創新實踐，提高供應鏈敏捷性，還要發展創新的供應鏈生態，把上游伙伴聯合起來，將小船變成航母，才能在外部環境劇烈波動時，保持平穩。
在彭震看來，符合新時代需求的供應鏈不僅要和供應商打通，還要更進一步延伸到供應商的上游，打破信息壁壘、統籌協調配合。企業供應鏈要高效運作，既要注重與供應商的生產技術信息的一致性，還要解決信息透明化問題，供應鏈上下游每個環節的情況都要看得更加清楚，從而實現整個生態里的供應平衡。
要懂技術，而且是懂上下游的技術，是建立融合上下游供應鏈生態的關鍵。 浪潮信息的方法是去學習和研究供應鏈每一個環節的細節，從技術和工藝的層面不斷探索更優的解決方案。在浪潮信息，小到風扇、電源、大到硬盤、仿真系統都有專人研究，大家不僅在鉆研不同器件的關鍵技術點，也會研究不同器件該如何布局、如何相互作用。懂技術、懂工藝，供應鏈對企業來說就不再是黑盒，而是白盒。白盒意味著企業自己就可以重新提出設計要求和檢驗標準，能跟供應鏈系統上的每一個環節能力同頻共振。
當然，浪潮信息懂上下游技術，更懂服務器技術，浪潮信息的研發效率明顯高于業界，而且在客戶大規模定制化的需求下，優勢更為明顯。這是因為浪潮信息對企業研發模式進行了根本改造——平臺化+模塊化。通過“平臺化+模塊化”的模式，浪潮信息做到讓硬件研發可以像軟件升級迭代一般敏捷高效。基于多年在IT硬件領域的經驗，浪潮信息發現其實每一個產品的關鍵技術環節是已知的，通過平臺型研發，可以對每一代X86、ARM以及GPU、FPGA等技術預研，提前掌握技術標準、設計規范，以及每代平臺的物理特性、信號標準、實用表現。
在了解技術趨勢的基礎之上，構建標準化的模塊（Common Building Block，簡稱CBB），以設計標準化與接口定義統一化的方式，實現技術平臺的解耦，達成化整為零的模塊化設計，這些模塊可以在同一平臺或者跨平臺的項目設計復用。浪潮信息所有的新產品項目都會評估CBB利用率，并且對CBB利用率的要求不斷提升。這樣，雖然浪潮信息的產品數量持續增長，但是后臺的部件、物料數量增加卻十分有限，大大簡化了整個供應鏈的復雜度。
“平臺化+模塊化”的模式讓客戶需求變成多樣模塊CBB的組合，雖然產品不同，但是產品模塊是相同的，設計標準及及定義都一致, 在不違反相關定義前提下, 實現了硬件、結構、固件等不同領域的解耦開發，解耦開發可以跨項目、跨平臺并行設計, 多款產品的平行同步開發，將研發速度提高幾倍的同時將后臺研發和采購復雜度降下來。
同時，云計算、大數據、人工智能、邊緣計算的應用日漸廣泛，部署環境演進明顯，X86、ARM等計算平臺都向模塊化方向發展，開放計算社區也在推進模塊化設計，加速應用創新，形成了一個從上游芯片到下游應用的完整生態圈。
管理大師德魯克說，企業的本質是管理。所有成功的企業創新實踐，都離不開企業流程的改造和創新。
面向大客戶的定制化業務是JDM模式的起點，如何服務大客戶是浪潮面臨的第一個現實問題。OEM企業的流程不支持大客戶定制業務，ODM企業流程支持大客戶定制，但是不具備自主產品定義開發能力。
浪潮信息需要從實踐中摸索出一套可用的業務流程。與以往只有一個銷售和幾個客服人員的客戶服務模式相比，浪潮信息發現服務一個大客戶需要21-22個角色，而且每個角色可能需要幾個人。因此，浪潮信息以客戶為中心，組建端到端的專屬化客戶管理團隊（Customer Management Team, 簡稱CMT）。從需求、研發、測試、供應鏈、交付等，與客戶的組織形成了一一對應的人員對接。同時，在流程上也做出了改進，建立了客戶全景生態平臺，打通需求、研發、生產、交付全流程，實現浪潮信息業務流程同客戶業務流程的全面連通融合。
這種多層次的組織型客戶關系實現了信息流、資金流和物流的統一，不僅完成了變革，而且很好的控制了成本，提高了效率。在內部推進供應鏈數字化轉型時，浪潮信息也采取了一脈相承的組織方式，為每一個項目配備技術和業務的雙經理，共同完成業務的規劃、流程的設計到系統的落地，實現端到端的打通。
浪潮信息將供應鏈創新與數字化轉型相結合的實踐經驗可以為更多的中國企業進行數字化、智慧化轉型提供了借鑒。彭震一直堅持認為，企業轉型，唯快不破。不僅運營成本要輕、業務反應要快、技術和組織都要足夠敏捷，這也是浪潮信息JDM模式的核心，它幫助企業不斷煉就應對不確定性的免疫力。
面對充滿不確定性的全球經濟環境，企業需要慎重思考，重新構建自己的供應鏈生態。擁有一個像浪潮信息這樣敏捷智慧的供應鏈，在應對危機和平時都能提供益處。值得注意的是，對于企業經營管理的任何環節，數字化轉型都不是簡單地將數字技術融入現有業務，而是用數字技術推動業務創新，推動企業業務結構和業務流程的深度調整。
齊琦 | 文
齊琦是《哈佛商業評論》中文版特約撰稿
