概念：企業服務全景化
企業服務是什么?
企業服務，其實指的是企業為客戶提供的服務，也就是大家所熟知的“客戶服務”，在互聯網、大數據的新興技術與需求的推動下，不難看出企業服務的重要性，如何連接互聯網技術提升當下企業數字化營銷水平成為各個企業共同的新想法。
并且企業服務不單指的某一個行業，而是將許許多多的行業匯聚在一起，對于一家企業來說，如果他的需求僅僅是花小錢辦大事，將企業效率與獲得的收益呈現最大化，圍繞這種需求，就會衍生出無數類型的企業服務模式，比如金融、投資等行業。
但歸根到底，企業服務的核心就有一點，那就是：企業服務始終以客戶為中心。
企業服務全景化
在過去一段時間里，企業服務市場一直在國內一直是人們賽道，即使經歷市場寒冬，處在層層壓力之下，但從互聯網技術的飛速發展來看，我國的企業服務仍然有著不可小覷的成長空間。
但不可輕視的是我們與國外還存在不小的差距，國外很多B端SaaS企業已經相當成熟了。
他們有的專注于企業的具體需求，為客戶提供針對性解決方案；有的則是提供全場景的企業服務，從細分需求切入，拓展全局。
云服務是企業服務下全場景模式的典型代表，為企業提供計算這一細分需求切入，到進而深入企業全流程，有不少企業就是采用的這種模式，客服系統也是如此，不可否認這種模式更為全面系統，未來還有持續穩定發展的空間。
企業服務要解決什么問題?
企業類型有很多，大家利索當然的認為每個企業的需求類型也不相同，企業服務怎么可能滿足所有的需求。
但若從根本來講，企業的需求無非就是：營銷–獲客
對于每個企業來講，如何獲得客戶，獲得客戶之后如何有效增長，這些才是企業最關心的。為客戶提供最直接有效的營收增長，最能夠打動客戶。
互聯網時代，經濟快速發展，市場競爭激烈，所有的流量之爭都是為了后續進行更好的營銷之爭，大家都期望能夠通過優化工作流程，進行信息化系統建設，通過工作效率和內部水平。
因此，企業服務的目的就是幫助企業更高效的營銷獲客，開源節流。
