數據驅動,提升醫院運營能力,打造患者品質醫療服務數智化CRM解決方案

醫療機構是醫療服務的主陣地，如何打破時間、空間限制，使得醫療服務更有品質、服務范圍更加廣闊、服務內容更具層次，更有助于實現醫療資源分配更加均衡，進而推動醫療服務體系高質量發展？

康策醫院CRM客戶關系管理數智化解決方案，分別從不同階段——院前、院中、院后，及不同醫療服務人員——患者、醫務人員、醫院角度出發，以優化就醫體驗流程、提高就診效率、提升各方滿意度為目標，溝通全場景醫療服務閉環綜合解決方案。

患者借助康策智能微信醫療服務平臺，可以享受套餐購買、線上下單、現場接待、會員管理等在線智慧醫療服務，同時WiseHealth智慧患者服務平臺還集成微信商城、預約服務、微信支付、積分管理、自助診療服務及查詢的功能。

醫生可通過康策智能隨訪對患者診后疾病進展、治療情況進行全程跟蹤，多維度進行患者管理，增強患者的依從性，保持良好的醫患關系。

對醫院而言可以精準識別目標客戶群體，差異化營銷和服務，把客戶完整、準確的信息分配給相應的醫院客服人員，提高響應效率幫助客戶更快地解決需求。

幫助醫療機構在整體管理和運營層面更好地實現降本增效，客戶就是醫院的資產，醫院的醫療服務亟待轉型升級，讓信息化真正能夠產生價值，而不是滿足于交付功能，更需要理解業務，讓產品和業務能融為一體，從功能、體驗、流程、效率、成本等方面出發，聚焦創新，讓醫院能夠高頻、高效、高體驗使用。基于上百家醫療機構的項目實施經驗沉淀，康策軟件具備了行業領先、可復用的強大用戶運營和產品運營的能力。

作為一家創新型的醫療健康服務科技企業，未來，康策軟件還將持續通過技術創新，以智能化、集成化、生態化的方式，推進技術與醫療服務的深度融合、創新應用，成為醫療服務體系高質量發展的有力引擎，讓發展數字經濟的目標，在大健康領域加速實現。無縫對接各業態數據（如HIS系統、HRP系統、集成平臺、PACS系統、體檢系統、LIS系統等），真正賦能醫療機構開啟智能商業，用信息和數據技術，為醫療健康綜合體在客戶管理上賦能，為客戶與患者提供更為優質的服務體驗。