“選、用、育、留”人力資源管理模型，助力物企控好預算、盤清人才、管控流程、提升效能
在政策不斷利好、人們普遍追求美好生活的時代背景下，我國物業服務行業迎來了良好的發展態勢，但當行業發展火熱，市場規模不斷增長之際，行業從業人員的增長速度卻遠遠落后于行業的發展速度，進一步加大了物管行業的人才缺口，也加劇了物企招人難、用人難、留人難等問題，制約著物企的發展。如何滿足物企對人才數量及質量的需求，實現高質量發展的目標，已成為當前物企人力資源管理亟待解決的難題。
對此，我們從行業層面、企業層面以及員工層面出發，探討當前物業行業人力資源的現狀。
行業層面
物管行業持續利好，市場規模不斷增長，據中研普華產業研究院報告顯示，從2019年到2021年，行業市場規模增長了4137億，預計2030年行業規模有望突破3.2萬億，行業規模的快速增長，讓物管行業對人才的需求量顯著加大，但受物管行業微利影響，行業薪酬普遍偏低，對人才的吸引力不足。
數據來源：中研普華產業研究院
企業層面
物企對員工培養的重視程度還不足夠，缺乏員工成長培養計劃，導致員工的職業發展得不到保障，易引起人才流失。此外，缺乏激勵競爭等手段，同崗同酬情況嚴重等問題，進一步加劇了人才的流失。
員工層面
從事物管行業獲得的社會認同感比較低，員工心理需求、自我實現需求都得不到滿足，易動搖從業人員信心，進而導致從業人員更愿意跳槽到諸如酒店等其他類型的服務業領域。
由此可見，整個物管領域招人難、用人難、留人難的問題凸顯，物企如何才能保障自身發展？更好地解決用工難題？站在人力資源視角，首要任務就是提升自身的人力資源競爭力，吸引更多優秀人才加入，才能在競爭激烈的賽道中脫穎而出。
那么物企如何提升人力資源競爭力？
圍繞員工職業發展全生命周期，通過制定“選、用、育、留”的人力資源管理模型，幫助物企實現對人力資源管理“編制—招聘—人事—考勤—績效—薪酬—培訓”等七大業務板塊的數智化、標準化，來達成“控好預算、盤清人才、管控流程、提升效能”的目標。
編制管理 控好預算
通過薪酬總額控編制，合理控制編制成本。編制管理是企業用人的基礎，HR可依據組織結構、部門、崗位、職級等設置人員編制，合理調整人員編制數量，控制企業編制成本。
通過崗位能力模型，為招對人才打下基礎。依據崗位任職資格，制定崗位能力模型，達到以能力模型控人員的目的，為企業招到崗位匹配度高、勝任能力強的人才奠定基礎。
招聘管理 選對人才
標準化招聘流程，助力物企高效招聘。為了更好地滿足物企的招聘需求，極致科技為物企打造了簡歷收集→面試評估→錄用審批的標準化招聘流程，助力物企高效招聘。
簡歷數字化管理，幫助物企選對人才。為幫助物企快速、優質地招到人才，HR可將簡歷二維碼發送給求職者，讓求職者掃描二維碼自助填寫簡歷信息到簡歷庫，有效減少HR搬運簡歷信息過程中可能出現的數據失真情況，也為后續復盤簡歷、擇優錄用等提供方便。同時，簡歷信息庫還可對人員進行黑名單管理，避免黑名單人員再次被集團任一分子公司錄用，幫助企業選對人才。
“人事—考勤—績效—薪酬”管理 用好人才
一人一檔，為企業人事管理提效。求職者入職后，支持將求職簡歷轉為人事檔案，并生成二維碼讓員工掃碼完善檔案信息，減少HR錄入人事檔案的工作量。當員工發生轉正、調崗、離職等人事異動時，人事檔案將根據異動審批結果自動同步更新變動信息，便于HR高效、準確地管理人事檔案。
支持多種考勤模式，滿足復雜的排班需求。受組織、業態、崗位、班制等因素影響，物企排班復雜。極致科技考勤管理解決方案支持彈性、分段、跨天等多種考勤模式，滿足物企復雜的排班需求，并提供了按排班方案和按單個員工排班的方法，助力HR快速排班。同時支持移動打卡、指紋識別、人臉識別等多種打卡方式，讓員工打卡更便捷, HR還可通過考勤數據匯總有效提高統計效率。
提供多種績效考核方式，激勵員工更好產出。物企常因無法量化員工工作，而缺乏有效的績效考核機制，不利于提升員工的工作效能。為支撐企業業績目標達成，可通過專業考核、管理考核、360考核等多種績效考核方式，實現多樣化的考核需求。支持按不同組織、業態、業務線、崗位、職級等下達考核指標，如服務響應速度、服務質量、客戶滿意度等，確保員工按時、按質、按量地完成工作。
優化薪酬結構，確保薪酬更具競爭力。當前物企薪酬水平偏低，薪酬結構較為死板，對人才吸引力不足。為提高企業薪酬競爭力，更好地留住人才，可通過關聯績效考核、增設獎金激勵等手段，優化薪酬結構，避免同崗同薪、做多做少無差異的情況，倡導多勞多得的核心管理價值，讓薪酬更加合理，更具競爭力。
培訓管理 育好人才
打造“培訓規劃-培訓計劃-培訓執行-效果評估”的標準化培訓體系，有效提升人工效能。在物企不斷陷入“人力成本上升-物管費不變-盈利下降”的發展怪圈下，我們認為持續優化人才，提升人均效能，做到讓1個人干2個人的活，拿1.5個人的工資，可以有效降低人力成本。因此，企業有必要建立一套“培訓規劃-培訓計劃-培訓執行-效果評估”的培訓體系，培養出更多的優秀人才，有效提升人均效能，產出更多的業績。
建立“測、學、練、考、評”一體化線上培養體系，打通員工職業成長通道。打通員工職業成長通道對物企人才建設具有重要作用，企業可設計與員工職業發展要求相關聯的課程內容，讓員工圍繞自身職業發展自主學習，打造“測、學、練、考、評”一體化線上培訓體系，幫助員工不斷成長，也助力企業“育好人才”。
人力資源是物企提升服務品質及市場競爭力的重要抓手，極致科技提出的“選、用、育、留”人力資源管理模型，通過標準化、數智化物企人力資源管理七大業務板，能夠幫助物企優化人才選拔機制、量化考核激勵、健全培訓體系，打通員工的職業發展通道，提升企業人均效能，達到“控好預算、選對人才、激勵人才、留住人才”的目的，從根本上解決物企招人難、用人難、留人難的問題，支撐企業戰略發展。
