企業與團隊怎樣建立一個有效的、切實可行的知識管理系統

現代管理之父彼得·德魯克曾說：「在二十一世紀，企業最寶貴的財富就是那些擁有知識的員工，以及他們的生產力。」

目前，從美國到中國，越來越多的企業和企業開始關注知識管理，并形成了自己的知識管理系統。所以，今天我們將談談企業與團隊組織怎樣構建自己的知識管理系統。

首先提及「建立知識管理系統的原理」，因為要創造出一個更好的系統，而不會違反創造的原理。

1.綜合計劃、分配執行原則

知識管理不是一朝一夕的事，也不是一朝一夕就能完成的，這是一項長期的經營活動，必須要從全局出發，從長遠來看，必須要有一個全面的計劃，有一個階段性的發展。

2.突出人而非技術的重要意義

知識管理是一個整體的工程，所以要注重人才、組織、制度、文化、工作習慣，這些都是影響知識管理的重要因素，而不是技術因素。

3.將知識管理與實際的業務過程結合起來

只有把知識管理固化在企業的經營過程中，才能確保知識管理的實施不是一種“短期的活動”，而是一種長期的機制。在業務過程中，員工應養成先了解知識庫，再進行業務運作的工作習慣，在業務過程中，鼓勵在關鍵環節留下作業紀錄，并經有關人員審核，將好的檔案存入知識庫。

4.注重對知識的評價和評價

知識管理與其他企業管理一樣，需要的不僅僅是正面的激勵與獎勵，還包括知識的評估與評價體系，首先要明確各個部門的知識、知識的更新、時間的更新、共享的需求、知識管理的任務、知識管理任務的實施。

在介紹了知識管理系統的基本原理后，我們將進入到我們的主題：怎樣建立一個有效的、切實可行的知識管理系統？

首先，我們可以構建一個與呼叫中心“知識庫”相似的“知識庫”。呼叫中心的“知識庫”更象是一臺搜索引擎，通過搜索關鍵詞，就能得到有關的問題和解答，因此，我們可以通過建立知識庫的軟件來充實“知識庫”，通過相應的工具，我們可以更直觀、更清晰、更清楚地看到這些信息。

在我們的幫助下，我們可以進行“五步走”：收集，整理，轉化，聯系，反饋。

1.搜集

首先，你可以從很多方面獲得有用的、有用的、新鮮的、有用的、有價值的，比如會議、文件、行業……你可以把這些資料放在“收集”一欄中。

2.整理

接下來，就是指定的時間，讓工作人員將自己搜集到的資料，進行分類。這些資料按照內容分為：工作經驗、工作方法、使用工具等等。

就好像收拾一個臟兮兮的屋子，把東西放回原處，把衣服掛在衣柜里，鞋子放在鞋柜里，把洗漱用品放在水槽里。

舉例來說：我在一篇關于管理團隊 TOPIC模式的文章里發現了一個非常有用的東西，就把它的要點歸納成了“訓練-通用程序-團隊管理”，并附上了文章的鏈接。

3.轉變

整理完了，接下來就是將這些有用的信息變成了自己的知識，而最好的辦法，就是“實踐”了。

例如，總結出了幾種開會方式，可以用來看看能否提高會議的效率，減少“不有效的會議”。

或利用一些工作經歷，這些都會對新雇員有很大的幫助。

還有一種大家都知道的“費曼技巧”，它的中心思想就是把自己想象成一位正在教導學生的教師。

或者說，一個 TOPIC的管理團隊：

我們首先要了解“TOPIC模型”是什么；當你覺得自己已經學得差不多了，試想一下，你能不能把“TOPIC模型”的功能和應用告訴一個沒有管理團隊的人。

如果你在講解的時候，還會有一些遺漏的地方，那么，你可以回到原來的步驟，去尋找，去尋找，去彌補。再次重復第二步，試圖用更簡單的比喻和比喻來解釋“TOPIC模型”的作用和應用，如果你能很輕松地把“TOPIC模型”的用法和用法說出來，那就說明你對 TOPIC模型的理解和應用有了很大的幫助。這就是所謂的“費曼技巧”，用自己的文字來解釋。

4.聯絡

一旦信息被轉換，那就是知識，而不是信息！再進一步就是“聯系”了。

通過對新知識與老知識的“聯系”，實現知識的融合，形成自身的知識管理系統。二者的關聯在于將大的目標分解和管理。

5.反饋意見

最后，就是反饋了，這種轉換和連接，不

是一次，而是一次又一次。若是能夠從他們的口中得到一些信息，對于我們來說，也是一大助力。

該用戶包含了公司的內部人員和外部的用戶，這些用戶的反饋可以幫助企業及時調整和優化知識庫，不斷地提高知識庫的質量。

上面已經說過了建立知識管理系統的原理和方式，還說到了用一些知識管理工具來幫助建立知識管理系統。

Baklib是一種可以幫助企業進行知識管理的軟件，它可以降低培訓成本，降低人力成本，提高企業的競爭力。