節約人力83% 降低成本60% 啟客多助開元成宇搶占銷售競爭制高點

2022年世衛組織最新數據顯示，數十億人仍呼吸著不潔凈的空氣，質量遠低于世衛組織的健康標準。受疫情催逼，人們健康意識逐步提高，對空氣質量的需求迫在眉睫。加之政策利好，大健康產業也將在未來五年，步入新的市場增長區間。

環保創業風潮順勢而起。北京開元成宇科技有限公司（以下簡稱：開元成宇）搭載大健康“東風”，圍繞除甲醛、PM2.5、苯系物、TVOC、過敏源等室內空氣治理場景，開展裝修后空氣檢測、質量治理等工作。

借助智能銷售云啟客多，開元成宇全面升級銷售模式。打造智能獲客-觸達-管理的全鏈路閉環，找到了全域獲客數字化轉型新思路。

以服務為先，技術創新引領未來趨勢

據開元成宇CEO曹宇介紹，開元成宇正式圍繞室內空氣治理開展業務，始于2018年。此前，他曾在建筑行業從事市場推廣工作數十年時間。“起初是希望在建筑行業做相關產品和服務的推廣業務，以此目的建立了公司。”

經過行業長期的認知積累，曹宇發現，長久以來人們對建筑裝修的環境條件是沒有概念的，對污染的嚴重性認知不強。但隨著近年來裝修污染導致的白血病等發病率持續增高，家庭和企業客戶才開始認識到空氣治理的重要性。

近幾年，行業發展達到興盛狀態。曹宇也正是在此契機下發現行業商機，帶領團隊快速實現業務模式的轉型，并以優質服務成功獲取了大批的口碑客戶。

“事實上，我們的空氣治理業務并不單單針對C端客戶，包括行政機關、辦公樓、酒店、學校等B端客戶的裝修改造工作，同樣是我們重點維系的客群。”

在他看來，B端客戶通常用戶基數大，很多企業從建筑施工到裝修完成的整個過程，往往會忽略空氣治理的最后一個環節。但曹宇認為，越是收尾工作，越能體現出細節和服務。“當大眾對這個問題的關注度越來越高時，也就證明商機來了。”

為此，開元成宇從兩方面著手，提升自身市場競爭力。一方面，產品層面，通過維系優質上游廠商，使用進口藥劑保證治理效果，業務專業培訓提高技術操作質量。另一方面，服務層面，提高客戶的粘性，提高溝通認可度和服務及時性是非常必要的。

作為國內某家電品牌的長期使用者，曹宇反饋，產品要想獲得客戶的長期認可，不僅要保證質量和技術性能，也要有服務為先的態度，這樣才能省去后期使用的很多“麻煩”，提高認可度。因此，從項目開始到完成，包括后續兩年的售后服務工作，開元成宇都能做到持續追蹤。

升級銷售模式，節約60%銷售成本

對外，打造客戶口碑和服務滿意度。對內，則需要優化業務銷售模式，才能避免重復、繁瑣的銷售鏈路，提高銷售業績增長。

曹宇反饋，選擇和啟客多合作的初衷，是希望能帶來精準的線索，獲得更多項目合作機會。事實上，此前，開元成宇多依賴老客戶轉介紹和朋友圈微商形式來獲取客戶。除了招投標的政府項目通常有明確需求外，其他類型客戶則很難有穩定的需求增長量。

針對空氣治理行業的特定客戶群體，啟客多通過智能銷售解決方案，為其制定了多種智能拓客模式，同時智能觸達極大節約銷售成本，為企業銷售模式升級起到關鍵作用。

針對除醛治理行業的客戶，啟客多通過企業探查的智能語義搜索，以“空氣治理”、“除醛企業”、“ 裝修裝飾”、“裝飾改造”、“教育院校”等關鍵詞，搜索獲得到行業目標客戶。

與此同時，企業的注冊資金、基本規模、所在地區、經營狀況的基本背景情況，需要進行精確的篩選時，則可以通過啟客多高級篩選進行精準條件篩選。

“疫情三年，企業的經營狀態都不是非常良好，快速了解企業的背景情況和信譽度、經營狀態、企業風險等，對于我們是否選擇合作，會提供非常直接的幫助。”曹宇反饋，啟客多給到的指導性信息及時、準確。就在上周，開元成宇還篩選出幾個非常可靠的合作伙伴機會。

“開元成宇畢竟還是小微企業，借助啟客多，不需要再派銷售人員去做基礎的溝通，至少替代了5個電話銷售的工作量。”曹宇補充，經過前后3次的話術優化，基本可以智能應對客戶的初步提問。啟客多智能觸達借助話術補全、人工錄音和智能外呼的方式，幫助開元成宇與客戶智能溝通，以獲取更多拜訪機會。

于曹宇而言，啟客多并不只是一款獲客工具，更重要的是大數據和AI的前期營銷賦能。能夠更好地幫助他解決針對性的基礎工作，并帶來額外的獲客機會，以此提升銷售效率和業績˙轉化。

布局長遠發展戰略，突破數字化大關

隨著各行各業都在推進數字化進程，企業日益將數字化視為核心競爭力。在曹宇看來，數字化能夠為企業帶來新的業務增長點，選擇啟客多，同樣是通過數字化手段從底層改變銷售管理模式，不斷拓展市場空間，使銷售流程更高效。

據曹宇預估，借助銷售數字化手段，將為企業帶來翻倍的業績收入。他指出，服務客戶是需要慢慢維系的，除了日常積累的政府客戶外，啟客多帶來的企業級增量客戶，將為開元成宇業績突破帶來大的改變。

作為建筑裝飾的最后一環，曹宇還補充，盡管各行業都在討論數字化，但治理行業數字化的進程，取決于建筑裝飾整體產業鏈的自上而下轉型升級。實現效益最大化，需要整個行業一起努力。不僅需要在技術層面確保使用產品藥劑安全，更需要讓建筑制造、產業管理、業務模型整體向數字化靠攏。

此外，產品創新層面，曹宇表示，目前國內治理藥劑的自主研發機會還有很大。“如果治理行業長期依賴進口藥劑發展市場，對于長期發展來說百害而無一利。”因此，企業只有不斷提升自主研發能力，提高技術競爭力和品牌影響力，才能在未來市場空間占據一席之地。

曹宇認為，包括開元成宇在內的整個空氣治理行業，都應該意識到產品的重要性，而不只是靠行業客戶量增加或流程優化來實現發展。技術創新，將帶來的競爭力優勢不止于此，這也將是開元成宇未來創新發展的不竭動力。

后疫情時代，人們對室內空氣質量改善的需求，透過數字化正在得到滿足。這背后，是政策引導和企業持續創新正在發揮作用。作為企業未來發展最重要的資產，也是決定傳統企業轉型成敗的關鍵，只有堅持數字化轉型和科技創新，才能持續釋放競爭優勢和社會價值。而轉型成功的關鍵，則取決于三點，即業務模式、銷售模式和團隊管理的協同和配合、持續迭代。