企事業(yè)單位建設(shè)知識管理的七條建議

由于企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求，外部各種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的需求，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，使得越來越多的企業(yè)開始建立知識庫，并嘗試?yán)弥R管理提高組織的效率和創(chuàng)新能力。

KMCenter的調(diào)查也表明，自21世紀(jì)20年代起，許多機(jī)構(gòu)將步入知識管理的道路，而知識庫與知識管理已逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)的基本配置與元能力。

很多公司在知識管理上表現(xiàn)得很好，但在實際操作中卻是一塌糊涂，很多公司在知識管理上表現(xiàn)得很出色，但在實際操作中卻是一塌糊涂，沒有給自己的核心業(yè)務(wù)帶來任何價值。

知識管理是一種動態(tài)的管理過程，在管理實踐和理論研究的發(fā)展中，知識管理的內(nèi)容越來越豐富、越來越完善。

如何做好知識庫與知識管理？下面是7條關(guān)于企業(yè)知識管理的小貼士。

1、建立良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)知識管理的重要組成部分。為了取得最好的效果，企業(yè)要先構(gòu)建一個企業(yè)的“同心同德”的企業(yè)文化。

同利同心年的企業(yè)文化建設(shè)，包括決策科學(xué)、民主決策、合理的利益分配、職工的凝聚。這三種機(jī)制的作用是：讓員工受到公正的待遇，互相尊重，把員工的沖突降到最低限度，同時也能充分地保護(hù)和激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，從而在企業(yè)內(nèi)部形成崇尚創(chuàng)新、學(xué)習(xí)先進(jìn)、敬業(yè)助人的良好風(fēng)氣。

2、鼓勵員工分享知識

員工們有很多種方法來交流知識，其中最常見的就是“傳幫帶”。“傳幫帶”作為一種傳統(tǒng)的知識傳遞方法，在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)時代，其作用并未減弱。

新員工在新員工的指導(dǎo)下，能夠更快地掌握與企業(yè)有關(guān)的知識和技術(shù)，從而更好地適應(yīng)新崗位。在不斷發(fā)展的雇員，在優(yōu)秀的員工的幫助下，他們的工作效率和工作的品質(zhì)得到了進(jìn)一步的提升。除此之外，員工們還可以通過頭腦風(fēng)暴、見聞、經(jīng)驗交流會等來進(jìn)行知識交流。

3、鼓勵雇員自行學(xué)習(xí)：

自我學(xué)習(xí)是一種很好的方法來積累知識，同時也減少了企業(yè)的花費(fèi)。任何機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)鼓勵雇員開展各類自修活動，如業(yè)余閱讀、自費(fèi)進(jìn)修、自費(fèi)參觀等。可以通過一定數(shù)額的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼或有限的時間護(hù)理來提供支助。

4、定期組織訓(xùn)練

培訓(xùn)可以分成偶發(fā)培訓(xùn)、計劃性培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)。

定期的培訓(xùn)是最好的，能夠讓員工在第一時間了解到行業(yè)內(nèi)的最新資訊和技術(shù)。許多大型企業(yè)都非常注重定期的培訓(xùn)，并積極地搜集外界的資料。企業(yè)內(nèi)部的外部環(huán)境變化對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生著直接或間接的影響。其中，政治政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、法律、人口變化、社會文化、科技、自然環(huán)境、市場供求等信息，有些可以通過查閱媒體、向人咨詢、請人講演、參加相關(guān)的會議來收集，有些則需要通過系統(tǒng)的調(diào)查來收集。掌握外部資訊的能力是企業(yè)知識管理的一個重要指標(biāo)。

5、適當(dāng)調(diào)整工作崗位

職位的輪換可以分成三種：

第一種是經(jīng)理間的工作輪流，另一種是一般的工作，三是經(jīng)理和一般職員的工作。

職位輪換有許多優(yōu)點(diǎn)，一是可以加強(qiáng)各部門之間的了解，二是可以促進(jìn)各崗位的知識資源分享，三是可以培養(yǎng)后備人才，四是可以進(jìn)行崗位改革。崗位輪換的范圍和頻率要與單位的實際情況相適應(yīng)，不能無人輪換，也不能太多，也不能太多。

6、公開文檔數(shù)據(jù)

文件材料大致可以分成兩大類：一是與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的文件，包括上級文件，內(nèi)部規(guī)章，財務(wù)文件，人事檔案，研究報告，行動計劃，工作進(jìn)展記錄，交流和宣傳記錄。第二類為圖書、音像、網(wǎng)絡(luò)信息等外部采購。

對于第一類數(shù)據(jù)，開放管理的核心是標(biāo)準(zhǔn)化和透明化。對于第二種數(shù)據(jù)，開放管理的核心是“共建共享”。所謂“共建”，即數(shù)據(jù)的獲取應(yīng)當(dāng)參照用戶的意愿，而非個人的意愿。所謂分享，就是所有的雇員都能用到。

7、建立知識庫和建立知識管理系統(tǒng)

最后一條，就是建立一個知識庫，建立一個知識管理系統(tǒng)。

在企業(yè)中，知識管理體系的構(gòu)建實際上是一個“外腦”。“外腦”可以幫助企業(yè)對大量的信息進(jìn)行管理，將分散的知識點(diǎn)系統(tǒng)化，形成一個有條不紊的知識網(wǎng)絡(luò)，以便在需要的時候進(jìn)行處理。

若要構(gòu)建一套完整的團(tuán)隊知識管理體系，就需要運(yùn)用該平臺對小組的知識進(jìn)行管理與儲存。一個好的開發(fā)平臺能讓團(tuán)隊的知識體系更加簡單，效率也更高。

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