引流獲客難，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)低成本-高效率獲客？

引流獲客這件事，說的簡單一點(diǎn)，就是 找到買東西的人，讓Ta知道你這里賣Ta要的東西。

但引流獲客這件事做起來，確實(shí)很難。 

今天，我們想和您聊聊引流獲客為什么這么難，聊聊引流獲客的解法。 

現(xiàn)在企業(yè)管理者聊到引流獲客難時(shí)，大多數(shù)語境是指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)獲客的難題： 推廣營銷成本遞增、商機(jī)質(zhì)量下降。

在互聯(lián)網(wǎng)席卷商業(yè)前，引流獲客并不是這么難的事情，過去集市上的商販，大概永遠(yuǎn)無法理解現(xiàn)代企業(yè)老板的獲客焦慮， 東西就在這里，怎么會沒有人來呢？

站在今日回顧「趕集」這個(gè)詞，其實(shí)這是一個(gè)很特殊的消費(fèi)行為。集市在過去很長一段時(shí)間里，是交通不便利地區(qū)唯一的貨物來源，集市的老板們定時(shí)、定點(diǎn)地到達(dá)某一個(gè)村落，日出而來日落而去， 這個(gè)時(shí)候是絕對不缺客源的，因?yàn)橄M(fèi)者沒有第二選擇， 現(xiàn)在不 買，晚點(diǎn)就沒這個(gè)店了。 

因此，在以集市為主的消費(fèi)形態(tài)里，大多數(shù)情況是集市有什么、消費(fèi)者買什么。 比如想要驅(qū)蚊止癢的花露水，即便只找到滿足驅(qū)蚊需求的產(chǎn)品，也只能先接受這滿足部分需求的產(chǎn)品。 

而隨著科技、商業(yè)的快速發(fā)展，商品的選擇變得多樣化， 消費(fèi)者真正擁有了選擇權(quán)。

消費(fèi)者可以在百貨商超里選擇不同功效、不同價(jià)位，甚至是不同氣味的驅(qū)蚊產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)在拼渠道能力，只要出現(xiàn)在客流量更大的商超貨架、出現(xiàn)在更顯眼的貨架位置，就可以獲得多數(shù)消費(fèi)者的付費(fèi)選擇。 

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的革新，今日的消費(fèi)者可以足不出戶地在任何一個(gè)平臺進(jìn)行消費(fèi)， 消費(fèi)者在擁有選擇權(quán)的基礎(chǔ)上，擁有了商品信息的搜索權(quán)。

企業(yè)為了讓自己的品牌能夠被消費(fèi)者搜索到，需要向互聯(lián)網(wǎng)平臺支付大筆營銷費(fèi)用，而當(dāng)平臺側(cè)面臨新注冊用戶減少的增長困境，則會向企業(yè)收取更多營銷費(fèi)用，這是營銷費(fèi)用逐年翻倍增加的原因。 

現(xiàn)在的消費(fèi)者， 在購買決策前除了比價(jià)，還要比質(zhì)，比口碑，比服務(wù)體驗(yàn)。 消費(fèi)者散落到了各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，全憑個(gè)人習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)平臺搜索信息，定義自己的需求，了解滿足自己需求的產(chǎn)品。 

于是驅(qū)蚊止癢的產(chǎn)品已經(jīng)從花露水迭代出了電蚊香液、驅(qū)蚊拍、驅(qū)蚊手環(huán)、驅(qū)蚊貼紙等等形態(tài)，甚至細(xì)化到了是否適用于嬰幼兒使用、是否滿足輕便出行需求。 

除了讓產(chǎn)品種類豐富、需求細(xì)化，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓消費(fèi)者變得越來越挑剔，也讓企業(yè)越來越難以接觸到消費(fèi)者。 

因此線上平臺推廣營銷費(fèi)用水漲船高，但線下已經(jīng)沒有什么自然流量了， 只能從線上發(fā)力，引導(dǎo)消費(fèi)者到線下體驗(yàn)服務(wù)。

可即便是在線下場景，消費(fèi)者很大幾率仍會選擇熟識的品牌，無法在線下場景完成引流獲客，這也是客戶運(yùn)營備受企業(yè)重視、基于社交關(guān)系的私域運(yùn)營成為了各行業(yè)企業(yè)的重點(diǎn)戰(zhàn)略的主要原因。 

所以說，引流獲客難這件事，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)絕對是要背點(diǎn)鍋的。 

在私域概念飛速滲透各行業(yè)的同時(shí)，企業(yè)管理者已經(jīng)很明確的感知到，不論是企微加好友還是APP注冊賬號，把客戶沉淀進(jìn)自己的私域池這件事，想法很美好，但實(shí)操起來并不容易。 

想要獲得消費(fèi)者的選擇，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)好用、包裝設(shè)計(jì)精美已經(jīng)是基本條件。在此基礎(chǔ)上，需要吸引消費(fèi)者的注意力，將消費(fèi)者從公域平臺引流企業(yè)私域， 要有明確的利益驅(qū)動，才能引導(dǎo)客戶留下有效信息或建立有效聯(lián)系， 完成獲客。 

消費(fèi)者或是為了現(xiàn)金補(bǔ)貼、增值福利，亦或是售后服務(wù)，這些人為設(shè)置的引流鉤子吸引消費(fèi)者流入企業(yè)私域  ， 但消費(fèi)者在此環(huán)節(jié)也只是成為了企業(yè)的潛在線索，完成獲客則需要獲取到準(zhǔn)確的客戶信息，讓潛在線索成為銷售可以建立聯(lián)系的有效商機(jī)。 

站在消費(fèi)者的立場上，如果拋開企業(yè)人為設(shè)置的福利或服務(wù)路徑，幾乎找不到要消費(fèi)者加企業(yè)好友、注冊企業(yè)會員的原始動力。尤其那些是需要消費(fèi)者下載APP、完成賬號注冊的獲客路徑，必須要有極大的推力，才能獲取到客戶的準(zhǔn)確信息。 

因此，完成引流獲客只是第一步，消費(fèi)者即便注冊了會員，下載了APP，也很難實(shí)現(xiàn)多次訪問，大多數(shù)消費(fèi)者的手機(jī)中下載了上百個(gè)APP，與從頭培養(yǎng)消費(fèi)者使用企業(yè)APP的習(xí)慣相比，可以 連接消費(fèi)者已有每日高頻使用習(xí)慣的微信、沉淀客戶信息資產(chǎn)、高效完成內(nèi)部管理的企業(yè)微信成為了企業(yè)增長的性價(jià)比之選。

如何才能快速地完成高效獲客？我們整理了2個(gè)常用獲客技巧，希望對您有所幫助。

面對主動添加好友的高意向客戶，準(zhǔn)確了解客戶需求很重要

作為高頻使用的獲客工具，塵鋒SCRM的活碼與獲客表單 功能被廣泛應(yīng)用于線下展會、宣傳物料等場景。 

當(dāng)客戶在瀏覽到相關(guān)宣傳物料，產(chǎn)生溝通意向時(shí)，企業(yè)能否收集到完整數(shù)據(jù)信息，能否準(zhǔn)確識別客戶身份需求，快速建立聯(lián)系變得十分關(guān)鍵。 

活碼的優(yōu)勢是可以滿足企業(yè)運(yùn)營需要，在任意場景使用二維碼配合海報(bào)、卡片進(jìn)行引流獲客，引導(dǎo)客戶添加企業(yè)好友。

企業(yè)可針對不同活碼設(shè)置專屬歡迎語，并匹配智能標(biāo)簽，保持客戶旅程連貫性的同時(shí)提示員工客戶的來源與潛在需求，為后續(xù)溝通轉(zhuǎn)化打好基礎(chǔ)。 

表單的優(yōu)勢在于全面、準(zhǔn)確地收集客戶信息， 企業(yè)可按需設(shè)置表單內(nèi)容、表單必填項(xiàng)，如To C企業(yè)可設(shè)置客戶姓名、聯(lián)系方式、客戶需求作為表單必填項(xiàng)，確保銷售可以準(zhǔn)確與客戶建聯(lián)。To B企業(yè)可以設(shè)置公司信息及填寫人職位作為必填項(xiàng)，清晰掌握溝通對象身份，了解對方的需求痛點(diǎn)、是否擁有選購決策權(quán)，提前規(guī)劃溝通重點(diǎn)。 

同時(shí)， 塵鋒SCRM表單支持多種商機(jī)協(xié)作模式， 企業(yè)可按需將已獲取商機(jī)自動同步-直接分配，減少人工操作，加快商機(jī)流轉(zhuǎn)速度，減少客戶等待時(shí)間，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)；或者企業(yè)可按需設(shè)置表單定時(shí)提醒，由運(yùn)營人員統(tǒng)一收集表單信息，審核信息準(zhǔn)確性，篩除無效信息，進(jìn)一步提升商機(jī)質(zhì)量，助力銷售轉(zhuǎn)化。 

利用專業(yè)工具提升員工獲客力，變每位員工為流量入口

如企業(yè)能提升每一位員工的獲客能力，增加員工自拓商機(jī)數(shù)量，變每一位員工為企業(yè)的流量入口，將極大減輕企業(yè)的獲客壓力。 

企業(yè)可提前配置智能名片，為每一位員工準(zhǔn)備可隨時(shí)攜帶的獲客素材庫， 統(tǒng)一設(shè)置員工名片頁面的展示信息，如在名片頁配置公司介紹、產(chǎn)品介紹、客戶案例、客戶好評等素材，便利員工在線下與客戶交流時(shí)直接展示相關(guān)信息，介紹同時(shí)引導(dǎo)客戶完成加粉獲客。 

當(dāng)客戶想要向朋友轉(zhuǎn)介紹企業(yè)品牌時(shí)，也可直接轉(zhuǎn)發(fā)智能名片或某一素材，便利新客了解信息，提升員工獲客能力。 

此外，企業(yè)可利用塵鋒營銷素材的小程序形式， 利用小程序套電功能完成引流獲客， 客戶只需點(diǎn)擊授權(quán)即可完成留資，以絲滑順暢的操作體驗(yàn)減輕客戶留資負(fù)擔(dān)，增加企業(yè)獲客成功率。 

國內(nèi)的商業(yè)社會格局正在從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，千人千面的營銷與客戶信息的管理已經(jīng)可以通過塵鋒SCRM產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。 

企業(yè)可通過塵鋒SCRM全面建立自己的引流獲客體系和客戶運(yùn)營體系，以低成本-高效率完成獲客，真正贏下增長未來。