品牌商：構建賦能型私域，開啟第二增長

在百度百科中，對私域的理解為：指品牌擁有可重復、低成本甚至免費觸達用戶的場域。私域業態是線上線下一體化的品牌自主經營陣地，也是品牌自主發展、全面掌握客戶關系、線上線下聯動的一個新業態。

在過去較長一段時間，包括當下不少企業對私域的理解，仍然停留在流量思維基礎上，認為企業的私域一定是面向終端消費者的，是繞過渠道，直達消費者的一種關系建立。

其實，在流量型私域之外，還有一種賦能型私域。

那么，如何理解賦能型私域呢？

在過去的經營中，品牌商和經銷商之間是管控關系，品牌商通過產品經營授權，發展經銷商渠道，經銷商再發展分銷商（即小b門店），進行產品營銷。在這個過程中，ERP就是企業管理意志的延展，是控制營銷體系的有效工具。

現在，隨著用戶變化，經銷商開始面臨多重壓力，一是面對多渠道的競爭，二是消費價格透明度挑戰，三是促銷活動的針對性和及時性。

因此，圍繞經銷商和分銷商，以渠道為核心，構建一套利益相關的體系，保證產品、資金，以及各種相關信息的高速流轉，應對市場的競爭的賦能型私域逐漸走上舞臺。

對于主要依靠經銷商的品牌商來講，私域面對的重點不是直接消費者，而是經銷商和門店主。這種賦能型私域與流量型私域不同，流量型私域主要針對終端，以銷量增長為主，而賦能型私域則是一種企業生態伙伴關系的構建，是從過去“管控甩單”邏輯變成新的“共生共贏”的關系，簡單來說就是：幫助賦能，幫助賣貨，幫助做大。 

本文僅以任我行·云流水渠道數字化解決方案為基礎，分享品牌商渠道數字化如何幫助經銷商賦能、如何幫助門店賣貨、如何幫助供應鏈伙伴做大。

傳統模式中，渠道管理的流程層級非常多，時效性差，到達率低，往往一個政策要提前幾個月部署，遠遠無法應對激烈的市場競爭；通過云流水工具系統的應用，渠道管理實現隨時隨地移動化，可以實現敏捷政策，全渠道一鍵并發，不僅在銷售政策和銷售效果中實現及時反饋，而且還能節省大量人力成本。

如上圖，在云流水·渠道數字化解決方案里，品牌商可以通過工具賦能經銷商，聯合經銷商共同打造一個全面整合，快速響應的數字化供應鏈平臺。

在這個解決方案中，主要有三大亮點：

中心化+去中心化模式，既幫助品牌商提升全鏈的服務響應效率，又能為下游提供在線獨立經營的平臺，整個鏈路線上線下一體化經營，一方面降本增效，另一方面各自都能實現新增長。

在云流水解決方案中，品牌商幫助門店賣貨分為兩種情況，一種是品牌連鎖分銷，一種是品牌渠道分銷。

云流水品牌連鎖分銷概念模型

如上圖，無論哪種情況，門店出貨量都可以從兩個方面做增長。

1.線下服務升級。為門店提供更好的店鋪陳列指導，更及時的服務，讓終端客戶到店后獲得的體驗更好，從真實的購物環境中，認可品牌，認可產品，認可門店，甚至自發推薦。

2.線上通路打通。移動互聯網時代，光有線下服務是遠遠不夠的，門店的服務觸點必須覆蓋到終端消費的隨時購買需求。為門店擴大隨時隨地銷售場景，增加收入來源。

如上圖，云流水新商業技術平臺，整合了八大角色：制造商、供應商、零售商、消費商、平臺商、運營商、物流商和金融機構，整個平臺實現信息流、資金流、商品流、物流線上線下一體化整合，通過訂單管理、資訊管理、渠道管理、銷售管理連接上下游，共同為共有垂直平臺賦能，通過權限控制確保各環節各取所需，各營其利。打造一個響應更及時，服務更完備，高效柔性的數字化供應鏈，推動行業生態規范高效發展。

總的來講，品牌做私域，無論是流量思維還是賦能思維，更多地需要考慮私域生態觸點的全面性。應該多從如何更好地激發品牌在獲客力、服務力、營銷力三個維度上的全域增長。

為了貫徹做品牌私域的定位，品牌商在私域平臺上產品均按零售價售賣，不做高頻補貼，也不做各種“社交裂變”，不追求體量指數級翻倍。在品牌商+渠道的模式中，品牌商做的私域，更多是穩價盤，傳達品牌調性的，比如把更多精力放在服務品質和會員營銷上——產品有瑕疵，聯系品牌方立馬換，讓消費者得到更好的體驗。

最后以陳春花老師的觀點做個總結，數字化時代的企業，要想獲得長期發展，就一定要堅持跟顧客在一起，知道顧客需要什么；要提高快速響應能力，及時滿足顧客需求；要打造數字化供應鏈，與上下游價值共生。對于品牌商來講渠道多和流量多都不是追逐的目標結果，終端服務和滿意度才是長期主義的追求，賦能型私域是觸達終端的通道，這個通道如何數字化構建，如何共建共生，將是品牌商經營的致勝之道。