網站制作FAQ頁面必要性及方法

你應該盡快制作FAQ，除了它可以直接回答客戶的問題外，還有一些優勢：

互聯網時代，人人都是碎片化閱讀，需要的信息需要更快的獲取，人也變得越來越沒有耐心。這意味著，企業需要讓客戶盡快了解品牌，盡快解決客戶的潛在問題。如果客戶連一個簡單的問題都找不到答案，可能就會放棄你的品牌。

好的FAQ網頁可以讓公司獲得顧客的信賴，防止負面評價，由于這也表明你了解她們很有可能的痛點，并愿意這種難題。

如果你的頁面有很好的結構，你的常見問題頁可以成為一個很好的轉換方式。優化這些資源可以同時帶動新老客戶，讓你的頁面發揮作用。

他們可以只看你的FAQ頁面，不用回答很多客戶的不同問題。這樣既方便了商家，也方便了客戶自己。

您的網站可以在搜索引擎中獲得更高的排名，優化您的常見問題網頁設計，包括關鍵字、網頁的整潔度等。您可以將關鍵字鏈接到網站中的其他頁面，反過來可以帶動更多的流量，也可以提高SEO效果。

上面這個FAQ內容建立了單獨頁面，使用不同字體和顏色區分問題和答案，訪客能快速找到相關問題及解決辦法。

如果能夠通過頁面和訪客進行一個互動，產生用戶行為數據，一方面可以幫助改進FAQ頁面內容，另一方面，對網站SEO優化也有一定幫助。

讓訪客在很多的問題中找自己想知道的答案，是非常差的用戶體驗。上圖Kettle & Fire在展示其FAQs方面做得很扎實，盡管它有數百個問題的答案。

從訪客的角度寫下FAQ的問題（例如“我如何......”）并從專業的業務角度回答（例如“您應該......”或“我們提供......”）。那除了以上幾點內容，還可以在FAQ內容中添加一些帶明顯聯系信息的內容，例如關于價格等信息，可詳詢銷售人員（附上郵箱鏈接或跳轉詢盤表單）；也可根據自己網站的情況添加留言框，讓訪客留下未能找到解決方法的問題，再次進行互動。