企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)具備的功能

Baklib

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2022-06-15 13:56

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隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)級(jí)客戶都會(huì)有知識(shí)庫(kù)搭建的需求。但是在沒(méi)有知識(shí)庫(kù)搭建經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，很多客戶不知道什么樣的知識(shí)庫(kù)是合格的平臺(tái)一個(gè)合格的企業(yè)知識(shí)庫(kù)。所以本文討論了知識(shí)庫(kù)軟件需要具備哪些功能以及如何挑選知識(shí)庫(kù)搭建軟件。

企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)在支持企業(yè)知識(shí)管理方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)具備知識(shí)門戶、知識(shí)中心、系統(tǒng)管理三大功能。

主頁(yè)向用戶展示信息，主要包括新聞公告區(qū)、檢索區(qū)、知識(shí)對(duì)象區(qū)和統(tǒng)計(jì)排名區(qū)。

新聞公告區(qū)包括圖片顯示、通知和新聞動(dòng)態(tài)。
知識(shí)檢索是實(shí)現(xiàn)知識(shí)應(yīng)用的主要途徑。語(yǔ)義檢索利用語(yǔ)義技術(shù)分析檢索條件和檢索結(jié)果，輸出符合用戶意圖的檢索結(jié)果。知識(shí)導(dǎo)航使用圖形的方法來(lái)可視化單詞和術(shù)語(yǔ)之間的關(guān)系。
知識(shí)對(duì)象區(qū)向用戶展示最新最熱門的知識(shí)項(xiàng)目.最新最熱門的知識(shí)問(wèn)答，同時(shí)提供不同類型的知識(shí)，如故障知識(shí).文檔知識(shí)等。
統(tǒng)計(jì)排名區(qū)用于圖形顯示系統(tǒng)中的知識(shí)質(zhì)量排名、用戶參與度和貢獻(xiàn)度排名，方便用戶直觀了解系統(tǒng)的知識(shí)活動(dòng)情況。

其中，知識(shí)質(zhì)量排名用于評(píng)價(jià)知識(shí)的價(jià)值，并根據(jù)用戶的評(píng)分、評(píng)論、關(guān)聯(lián)、推薦、訂閱和推送行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和排名，并圖形顯示前十名的知識(shí)項(xiàng)目。參與度排名用于評(píng)估用戶在系統(tǒng)中的參與度，并對(duì)用戶進(jìn)行評(píng)論。創(chuàng)建、查詢、點(diǎn)擊、評(píng)分、上傳、下載、導(dǎo)入、答復(fù)、收藏、推薦、訂閱等。

個(gè)人中心：個(gè)人中心包括“申請(qǐng)列表”、“審批列表”、“我的收藏”、“推薦箱”、“知識(shí)訂閱”等。
消息管理：記錄知識(shí)項(xiàng)評(píng)分、評(píng)論的消息，并發(fā)送消息給知識(shí)貢獻(xiàn)者。
知識(shí)項(xiàng)管理：支持知識(shí)項(xiàng)狀態(tài)、版本、更改和審批的管理，并且支持知識(shí)項(xiàng)生命周期的管理。
實(shí)踐社區(qū)：支持在日常工作中，組建交流圈，在交流圈中討論工作、解答問(wèn)題，并支持將知識(shí)關(guān)聯(lián)到交流圈。
詞匯管理：支持詞集、詞群、詞陣和詞網(wǎng)的管理。
專家管理：支持專家基本信息、課件、研究資料的管理。
索引管理：以注冊(cè)的方式管理分布在不同物理服務(wù)器上的索引庫(kù)。

用戶管理：支持統(tǒng)一用戶集成和域用戶集成。
權(quán)限管理：支持?jǐn)?shù)據(jù)權(quán)限和功能權(quán)限，支持為單元用戶、用戶組賦予權(quán)限，合理處理控制與共享的力度。
對(duì)象建模（知識(shí)模板）：支持為企業(yè)的每類工程知識(shí)建立知識(shí)模板，以此為母板合理、準(zhǔn)確地描述工程知識(shí)。

某企業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，積累了豐富的產(chǎn)品研制案例、經(jīng)驗(yàn)、方法、手段、故障教訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等知識(shí)資產(chǎn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注知識(shí)資產(chǎn)的有效管理、利用和增值。

通過(guò)知識(shí)門戶，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠看到企業(yè)的知識(shí)工程活動(dòng)開(kāi)展情況。知識(shí)門戶匯集了最新、最熱的知識(shí)和問(wèn)題信息，也匯集了最近企業(yè)最關(guān)心的知識(shí)類型信息，展現(xiàn)了對(duì)企業(yè)知識(shí)、職能部門和員工的評(píng)價(jià)信息，還有知識(shí)動(dòng)態(tài)和通知公告。企業(yè)員工希望在工作過(guò)程中能及時(shí)有效地獲取相關(guān)知識(shí)，以便能夠減少查找知識(shí)所花費(fèi)的時(shí)間。但是現(xiàn)有的技術(shù)手段和工具對(duì)于知識(shí)的獲取、組織、傳遞和再利用方面比較欠缺。

知識(shí)中心提供基于語(yǔ)義技術(shù)的知識(shí)檢索功能滿足企業(yè)員工查找知識(shí)的需要，保證找得到、用得上；通過(guò)實(shí)踐社區(qū)建立企業(yè)員工之間以任務(wù)為基礎(chǔ)的知識(shí)交流機(jī)制。企業(yè)員工在接到任務(wù)后，與任務(wù)干系人建立一個(gè)知識(shí)圈，大家可以在這里發(fā)表意見(jiàn)、提出問(wèn)題接受小組的幫助，需要專家和其他員工的幫助時(shí)，邀請(qǐng)他們加入實(shí)踐社區(qū)。

總之，知識(shí)門戶、知識(shí)中心符合企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)管理、知識(shí)場(chǎng)景管理的實(shí)際需要；知識(shí)管理系統(tǒng)有效推動(dòng)企業(yè)信息化不斷走向深入。

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)知識(shí)平臺(tái)至少要做到以下幾個(gè)方面：

穩(wěn)定，知識(shí)安全不丟失。文檔安全是首要考慮因素，所以平臺(tái)最好由大廠提供。
存儲(chǔ)空間大，內(nèi)容不泄露。團(tuán)隊(duì)知識(shí)和信息包括許多秘密。平臺(tái)必須仔細(xì)選擇。非常小的第三方平臺(tái)可能不那么安全。
區(qū)分個(gè)人文檔和團(tuán)隊(duì)文檔。方便成員使用，因?yàn)槌蓡T也有自己的知識(shí)庫(kù)，需要區(qū)分。
多級(jí)目錄，多成員權(quán)限，多文檔權(quán)限。各種目錄用于分類和層次管理。各種權(quán)限是領(lǐng)導(dǎo)管理的需要。
查看使用方便，分享方便。方便的使用和快速的共享
要。在使用方面，需要滿足多終端的特點(diǎn)，以滿足不同的應(yīng)用程序場(chǎng)景。分享包括成員之間的分享和外部人員的分享，輕操作更好。
最好提供多人聯(lián)合編輯，編輯后可直接保存到平臺(tái)上。無(wú)需傳輸和下載，多人編輯可以使工作流程更容易。直接保存到平臺(tái)也是一個(gè)非常重要的功能。

Baklib是國(guó)內(nèi)的一款知識(shí)管理平臺(tái)，符合國(guó)人的操作習(xí)慣和應(yīng)用場(chǎng)景，為團(tuán)隊(duì)和企業(yè)提供專業(yè)級(jí)的幫助中心、FAQ、知識(shí)庫(kù)、API文檔、產(chǎn)品手冊(cè)制作服務(wù)。產(chǎn)品憑借著舒適的操作體驗(yàn)和優(yōu)雅的界面展示捕獲了一大批企業(yè)用戶。

推薦理由：

入門零門檻，只需三步就可以創(chuàng)建自己的知識(shí)庫(kù)；
支持綁定獨(dú)立域名，讓網(wǎng)站“名正言順”；
提供便捷的文本編輯工具，內(nèi)容錄入就如同word一樣方便；
采用雙層加密技術(shù)，做到數(shù)據(jù)全生命周期保護(hù)，基于SSL/TLS協(xié)議以加密形式傳輸據(jù)，確保數(shù)據(jù)端到端的網(wǎng)絡(luò)傳輸安全；
支持團(tuán)隊(duì)協(xié)同，提高團(tuán)隊(duì)工作效率；
功能強(qiáng)大的內(nèi)部搜索；
支持隨意更改產(chǎn)品logo、背景，網(wǎng)頁(yè)辨識(shí)度更高。