企業如何建設知識管理系統

知識管理系統有著明顯優勢：傳承企業寶貴的知識財富；提升企業運行效率；增加企業核心競爭力，幫助企業占盡先機......企業該如何搭建知識管理系統，其中也是有經驗門道的。

老板想做知識管理的目的，總結一句話就是：靠系統、靠平臺、不靠個人。打造學習型組織，也就是希望經驗可以復用。公司的運作不依靠特定的人來運作，而是依靠一個成熟的系統或者平臺來沉淀知識和經驗，包括各種成果、案例等等。這樣對于后來者，就可以快速融入到這個系統或者平臺當中。

我們首先來看傳統的知識管理系統是什么樣的：傳統的知識管理平臺做的事情是把知識存起來了，在建設初期也有分類梳理，而使用者在這些海量的數據中去查找他想要的知識，還是一件非常不容易的事情。

那理想中的知識管理是什么樣的？筆者及其團隊在多方調研和實際項目實踐中發現，認為理想的知識管理系統是基于公司業務價值流程、場景化的、可進化的、可開放的一個生態運營系統。

下面我們來看如何建設這樣的生態運營系統。

首先企業需要梳理公司有哪些業務板塊，每個板塊對應的一級流程、二級流程、三級流程是哪些。然后對其中的流程節點，具體落位到詳細的知識點。包括配套制度、具體標準、審批流程、主責職能、系統支撐、成果案例等。

當然，除了業務流程之外，還有支持流程，例如：人力、財務、行政、數字化、品牌文化等等，均可按此方法進行梳理落位。

所有的知識只有在實際的業務場景中才會有價值，這些需知識平臺有強大的場景化能力，實現知識找人，而不是人找知識。這一點需要結合崗位角色，而崗位落位到具體部門職能上，這樣將相關知識點與崗位進行綁定，再看這個崗位日常的核心工作場景是什么。從而實現真正意義上的場景化知識。

舉個數字化項目建設的場景，其中一個重要的角色是項目經理，那項目經理所對應的場景是需求評估、立項、供應商選型、系統開發、實施、培訓、上線、運營。在每一個事項場景下，都有對應的相關的知識點，包括制度、流程、標準、模板、工具、考核要求等等。在一家公司里面，這樣場景會很多，在建設初期，需要花大量的時間進行梳理，這就需要相關領域的專家一同參與梳理，各部門職能負責人可設置為第一責任人。以保證梳理的場景的是高質量的，可為后來者帶來使用價值的。

新的知識庫搭建方式：

Baklib是一款在線的幫問文檔&知識庫制作的SaaS軟件，幫助企業在線制作知識庫，協助企業進行知識庫管理，并且通過系統的知識管理體系，減少企業對員工的培訓成本、勞動時間成本，提高工作效率，從而增強企業的競爭能力。

使用像Baklib這樣的軟件就可以幫助企業輕松搭建知識庫，并且作為一個SaaS平臺也更加符合未來行業的發展態勢。

他說有一位大學校長，問圖書管理員如何才能管好圖書？答案：不是把圖書管理好，而是應該把圖書送到教室去。如果僅僅只是把圖書本身管理好就行，那最好是沒有人來借。我們應該思考的是如何讓圖書真正地用起來，讓學生和老師能夠快速使用到自己想看的圖書。如果按這樣來想，就會發現要做好圖書管理，還有很多事情要做。