知識庫對于企業(yè)有什么意義

Baklib

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2022-06-01 09:58

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隨著時代的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始建立自己的知識庫，這些企業(yè)中其實有很部門并不了解建立知識庫對于企業(yè)的意義是什么，只是看到其他企業(yè)建立了知識庫，就覺得也應該去建立一套自己的知識庫，那么今天小編就和大家聊一聊創(chuàng)建知識庫對于企業(yè)到底有什么意義？

根據(jù)《2020年德勤全球人力資本趨勢》報告顯示，多達75％的受訪者聲稱，企業(yè)在不斷發(fā)展的員工隊伍中創(chuàng)造和保存知識，對于他們在未來12-18個月的成功中起到了至關重要的作用。因此企業(yè)建立科學的內(nèi)部知識管理體系，對企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展意義重大。

同時，78.1%的受訪者表示對于科技創(chuàng)新型企業(yè)，知識的創(chuàng)新與積累尤為重要。

提高生產(chǎn)力：通過學習以往的保存下來的知識可以使內(nèi)部新老員工少走彎路，通過科學的方法提高效率。
減少人員流動，提高工作滿意度：《人力資源開發(fā)季刊》上的一篇文章表明，做好企業(yè)內(nèi)部知識管理，能夠培養(yǎng)員工學習積極性，讓他們能更好的融入到團隊學習工作中，使員工與企業(yè)共同發(fā)展，提升榮譽感。
適應變化：通過不斷學習和在公司內(nèi)部共享知識，可以更輕松地適應客戶需求，市場條件和不可預見的外部因素。
提高客戶滿意度：通過科學的企業(yè)知識管理體系增強內(nèi)部員工對于產(chǎn)品的熟練度，在服務客戶時能更高效，進而提升客戶滿意度。
增加盈利能力：研究表明，科學的企業(yè)知識管理體系對業(yè)務績效具有直接影響。從過去的錯誤中學習：在評估結果，進行調(diào)整并記錄新的最佳做法時，避免重復與以前相同的錯誤。

流程規(guī)章制度，規(guī)范指南指導書籍，格式合同會簽等等

知識庫的建立必定需要對原有信息/知識做一次大規(guī)模的整理，并按照一定的方法對這些信息知識加以分類保存，同時提供相應的檢索手段。這一階段大量的知識可信息化，有序化，規(guī)范化，為日后知識的使用奠定良好的基礎。

知識和信息更加有序化歸類后，方便搜索，大大縮短了尋找時間，提升了利用效率，也便自然加快了知識的流動。

比如施樂公司規(guī)定：當企業(yè)員工在工作中解決了一個難題或者發(fā)現(xiàn)較好的問題處理方法后，就可以將這個建議提交給由專家組成的評審小組。經(jīng)過審核后，就可以存入到知識庫中，當他人再次遇到相似的問題時，就可以直接將已存入的知識加以利用。

另外，建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質量，并保護員工提交建議的積極性。

企業(yè)各部門不可避免的會發(fā)生人員調(diào)動或離職問題，這樣該員工所擁有的信息和知識就很可能會遺失，而企業(yè)知識庫的建立就可以將這些知識進行保存，便于新員工隨時使用。

企業(yè)員工通過學習知識庫中的基本的流程，崗位知識，前輩經(jīng)驗以及前沿知識，幫助其更好地融入工作，提升工作能力。通過在線學習培訓考試等方式，鞏固和提高員工的學習興趣。

企業(yè)對知識的重視，知識的規(guī)范化及其使用，知識創(chuàng)新的激勵，知識的傳承這些

如何創(chuàng)建知識庫？最基礎的就是選擇合適的知識庫搭建軟件。

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