如何基于郵件觸發(fā)器實(shí)現(xiàn)營銷自動(dòng)化

對(duì)于B2B市場(chǎng)營銷人員來說，無論何時(shí)與用戶互動(dòng)交流都是企業(yè)與用戶間建立信任的基礎(chǔ)。有研究表明，電子郵件是企業(yè)市場(chǎng)營銷人員與用戶間進(jìn)行互動(dòng)交流的主要渠道之一，87%的B2B營銷人員會(huì)使用它來培養(yǎng)他們的受眾。

不過一直以來，郵件打開率低，也是困擾B2B市場(chǎng)營銷人員的主要問題之一。而科技的發(fā)展，讓智能化、自動(dòng)化成為各行業(yè)未來發(fā)展的主流趨勢(shì)，營銷也概莫能外。想要在一眾營銷郵件中脫穎而出，基于觸發(fā)器的自動(dòng)化郵件營銷是必不可少的。

試想一下，用戶在一眾普通郵件中接收到一封有針對(duì)性的個(gè)性化郵件，想必會(huì)更有興趣去了解里面最個(gè)性化、有針對(duì)性的那封。

電子郵件營銷是企業(yè)營銷人員與目標(biāo)用戶建立潛客關(guān)系的基礎(chǔ)，但內(nèi)容模式化的郵件會(huì)對(duì)關(guān)系的建立起阻礙作用，只有個(gè)性化的有針對(duì)性的郵件，才能真正吸引到用戶。

不過，隨著B2B營銷人員所需要溝通對(duì)接的用戶和事項(xiàng)增多，對(duì)個(gè)性化電子郵件的需求也有了較大的提升，單靠市場(chǎng)營銷人員的力量，著實(shí)有些薄弱。這時(shí)，就需要在電子郵件營銷的基礎(chǔ)上，考慮基于觸發(fā)器的營銷方式了。它將根據(jù)用戶的行為，選擇或創(chuàng)建專屬用戶風(fēng)格和內(nèi)容的電子郵件，并在合適的時(shí)間發(fā)送給用戶，規(guī)避爆破用戶電子郵件列表時(shí)間段的風(fēng)險(xiǎn)。

有數(shù)據(jù)分析顯示，郵件營銷與基于觸發(fā)器的自動(dòng)化營銷、用戶行為研究相結(jié)合，不僅使凈利潤提高了近14.3%，營銷成本也節(jié)省了近12.1%。

MarketUP在考慮郵件自動(dòng)化營銷功能時(shí)，主要是從用戶角度、營銷人員角度這兩個(gè)操作方向考量，打造框架邏輯，最終完成功能研發(fā)設(shè)計(jì)。

從用戶角度而言，其實(shí)是根據(jù)用戶產(chǎn)生的行為，如郵件瀏覽、郵件內(nèi)官網(wǎng)超鏈接跳轉(zhuǎn)、訂閱簡報(bào)、填寫信息等自動(dòng)觸發(fā)的郵件傳遞。

營銷人員角度，主要是指企業(yè)營銷人在郵件營銷平臺(tái)的后臺(tái)中根據(jù)用戶行為操作，提前設(shè)置的一系列自定義郵件發(fā)送指令，當(dāng)用戶行為與時(shí)間同步觸發(fā)，則自動(dòng)進(jìn)行郵件提醒。

MarektUP郵件營銷平臺(tái)，可以通過營銷人員設(shè)定的觸發(fā)器觸達(dá)指令來實(shí)現(xiàn)郵件發(fā)送目的。而其應(yīng)用的功能場(chǎng)景可以分為基于時(shí)間場(chǎng)景和基于行為場(chǎng)景兩種。

01.從用戶角度出發(fā)

從用戶角度出發(fā)的時(shí)間場(chǎng)景設(shè)定，是指以某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)為觸發(fā)條件，提前設(shè)置好郵件發(fā)送時(shí)間，到時(shí)候就能自動(dòng)觸發(fā)郵件發(fā)送用戶指令。

比如：MarketUP產(chǎn)品更新，那我們可以在MarektUP郵件營銷平臺(tái)設(shè)定一個(gè)最佳宣推發(fā)送時(shí)間的觸發(fā)任務(wù)，當(dāng)對(duì)外宣推時(shí)間到，便可自動(dòng)為用戶發(fā)送郵件，內(nèi)容可以是告訴用戶產(chǎn)品更新的功能，也可以是更新回饋的優(yōu)惠獲得等。通過發(fā)送這種客戶關(guān)心的內(nèi)容郵件，告知用戶平臺(tái)發(fā)展進(jìn)度，可以讓用戶對(duì)平臺(tái)有更深刻的了解，增加用戶對(duì)平臺(tái)的信任度。

02.從營銷人員角度出發(fā)

其實(shí)從營銷人員這個(gè)角度來看，主要是起一個(gè)提醒作用。而這個(gè)觸發(fā)提醒郵件的功能都是可以提前自定義設(shè)置的。有時(shí)候，營銷人員需要對(duì)接的事項(xiàng)多、周期長，會(huì)出現(xiàn)遺忘與用戶建立互動(dòng)的情況發(fā)生，導(dǎo)致潛客流失。這時(shí)候，營銷人員只需設(shè)置好“24小時(shí)未處理通知，則再次發(fā)送郵件提醒”的觸發(fā)指令即可。如此一來，即使當(dāng)營銷人員未能及時(shí)處理消息時(shí)，也會(huì)在24小時(shí)后接收到郵件提醒，不會(huì)再出現(xiàn)遺漏信息的情況。

這里的行為場(chǎng)景，主要是針對(duì)用戶行為而言的，是指用戶在完成某個(gè)行為動(dòng)作后，觸發(fā)了后臺(tái)設(shè)置的指令，讓系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)用戶一封特定該操作的郵件。

還是拿MarketUP產(chǎn)品更新舉例，一般產(chǎn)品更新郵件里除了對(duì)產(chǎn)品的介紹，還會(huì)有邀請(qǐng)用戶注冊(cè)試用的鏈接，這時(shí)候當(dāng)用戶點(diǎn)擊了該鏈接進(jìn)入注冊(cè)界面后，該場(chǎng)景便觸達(dá)了郵件觸發(fā)器任務(wù)，系統(tǒng)也會(huì)隨即給用戶發(fā)送第二封郵件，郵件內(nèi)容是注冊(cè)成功的信息等。通過這樣的觸發(fā)郵件，既提升了郵件轉(zhuǎn)化率，后臺(tái)也會(huì)將郵件轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)記錄下來，以便營銷人員參用。

當(dāng)然，MarektUP郵件營銷平臺(tái)也存儲(chǔ)了各種各樣的基于時(shí)間場(chǎng)景下、行為條件場(chǎng)景下的個(gè)性化郵件模版，以便企業(yè)使用。除此之外，MarketUP郵件營銷平臺(tái)還可以在郵件內(nèi)設(shè)置多次觸發(fā)，形成營銷觸發(fā)閉環(huán)，提升轉(zhuǎn)化率。

而且，MarketUP郵件營銷平臺(tái)的觸發(fā)指令可以滿足不同企業(yè)郵件需求，既能提升企業(yè)營銷人員工作效率，節(jié)約人力成本和時(shí)間成本，也能滿足用戶體驗(yàn)感受，提高郵件營銷效果。

基于觸發(fā)器的郵件營銷，是MarketUP營銷自動(dòng)化平臺(tái)中的一個(gè)分支功能。

MarketUP作為一站式營銷自動(dòng)化聚合平臺(tái)，其價(jià)值主要體現(xiàn)在企業(yè)營銷官網(wǎng)的搭建、流量整合、營銷工具的聚合，以及數(shù)據(jù)跨平臺(tái)的追蹤、收集和整合上。

MarketUP后臺(tái)的CMS系統(tǒng)可以幫助企業(yè)快速拖拽搭建個(gè)性化營銷官網(wǎng)，將企業(yè)所有的營銷內(nèi)容集中在營銷官網(wǎng)里，保持營銷內(nèi)容的持續(xù)曝光和流量整合，不斷為企業(yè)帶來線索，持續(xù)培育轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)私域流量。

此外，MarketUP專門研發(fā)了集成常用營銷工具的功能，有效管理各個(gè)營銷工具。并通過追蹤功能，無限觸達(dá)各渠道數(shù)據(jù)，并在后臺(tái)完成營銷數(shù)據(jù)整合。搭載上MarketUP自帶的輕量級(jí)CRM系統(tǒng)，將用戶信息整合轉(zhuǎn)化成線索，并對(duì)其進(jìn)行需求精準(zhǔn)判定，形成營銷閉環(huán)，一體化的設(shè)計(jì)，極大提高了營銷效率。

目前，MarketUP已經(jīng)開放免費(fèi)使用，您可以登錄MarketUP官網(wǎng)自主注冊(cè)體驗(yàn)。