集簡云 x 云臨科技，幫助企業一站式解決客戶管理問題，實現雙方利益最大化
北京云臨科技有限公司，成立于2017年，是騰訊EC在北京區域的總代理，致力于用互聯網的連接技術為企業創造商業價值。
公司的主營產品EC 是一款SCRM（社交化客戶關系管理）系統，通過整合QQ、微信、手機、座機、短信和郵件等溝通工具，為企業和社交網絡之間建立實時連接，致力為企業打造以客戶為中心的關系管理及服務平臺，讓企業、員工、客戶緊密相連。每天，有數百萬銷售人員使用EC 經營自己客戶，并在平臺上產生億級的銷售活動。
云臨科技是一家專注為中小企業提供軟件服務的公司，其中EC，百應外呼機器人，廣告投放平臺為其主要代理的產品。對于云臨大部分客戶來說，3款產品的作用是相輔相成的，客戶投放廣告收集線索，工作人員將收集的線索信息導入到百應進行機器人外呼，任務結束后在EC系統搜索客戶上是否存在，再決定是更新還是創建，整個流程看似應用之間緊密銜接，但實則存在著一定的弊端：
- 一條線索包含多項信息，手動同步數據出錯率高；龐大的線索錄入到分配，人工操作會降低時效性；機械地復制粘貼，極其容易消耗員工的工作熱情；
客戶至上，云臨科技為滿足客戶需求，也嘗試過一些解決辦法：
- 為客戶尋找接口對接，耗時耗力且復用性不強
經過幾次實踐后，云臨科技深深感受到了接口所遺留的問題，只要接口一端發生變化，相應的系統也需要做一定的調整，這就需要企業人員再次溝通多個部門，反反復復，耗費大量的時間及精力。對于企業來說，屬實不是一筆劃算的買賣。
- 自己培養研發團隊來維護，但成本極高
對于不是以技術為核心的公司來說，如想要自己研發產品實現系統之間的對接還是非常有難度的，即使是暫時需要技術人員來開發，但后期接口升級、參數變更等需要技術人員一直來維護，對于企業來說，成本極高。
那么，該如何高效、低成本地解決這個問題呢？
這種想讓兩個系統之間的數據實現自動同步，正是集簡云所解決的問題，我們只需要在集簡云中搭建一個數據流程即可幫助云臨科技一站式解決客戶問題，實現流程自動化。
步驟1：觸發動作【百應—當有新的外呼任務時】步驟2：執行動作【EC—手機查詢客戶】步驟3：執行動作【分支步驟—設置篩選條件：判斷客戶是否存在】分支步驟1步驟4：執行動作【數據篩選：當客戶存在時】步驟5：執行動作【EC—變更跟進人】步驟6：執行動作【EC—添加電話記錄】步驟7：執行動作【EC—添加客戶跟進記錄】步驟8：執行動作【EC—修改客戶信息】分支步驟2步驟9：執行動作【數據篩選：當客戶不存在時】步驟10：執行動作【EC—創建客戶】步驟11：執行動作【EC—添加電話記錄】步驟12：執行動作【EC—添加客戶跟進記錄】
實現效果：每當百應有新的外呼任務結束時，ec會自動查詢該客戶是否存在，如果存在，自動變更跟進人，添加電話記錄及跟進記錄等信息；如果不存在，那么就會創建客戶信息及相關的跟進記錄，便于做好客戶關系管理，避免人工操作重復添加客戶，大大提高工作效率，且保證客戶信息的完整性。
- 數據安全有保障
董先生稱，對于集簡云，其實個人最擔心的問題就是數據安全的問題，一旦客戶的數據發生泄漏，將會給公司帶來不好的名聲，與集簡云表明自己的擔憂后，發現集簡云已通過國家安全等級保護二級認證，完全符合國家相關安全規范，心里的一塊石頭也總算落地了，這是其一。
- 響應速度快，時效性強
這里不得不夸贊下集簡云整體團隊的效率都很高，從最開始項目需求溝通→落地執行→交付，前前后后花了不到兩周時間，是完全超出我個人預期的，因為我這邊預計是至少要一個半月時間才可交付，平時如果有不懂的問題拋在群里也會有人員來對接，響應速度快，這是第二點值得我欣慰的。
