調(diào)研：78% 服務(wù)商看好企業(yè)微信收費(fèi)模式調(diào)整，免費(fèi)長(zhǎng)不出 to B 生態(tài)

牛透社

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2022-05-13 14:31

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調(diào)研：78% 服務(wù)商看好企業(yè)微信收費(fèi)模式調(diào)整，免費(fèi)長(zhǎng)不出 to B 生態(tài)

文 | 明一

編輯 | 燕子 排版編輯 | 西西

最近，企業(yè)微信大步調(diào)整了收費(fèi)模式，企微此舉意欲何為？對(duì)服務(wù)商的影響究竟幾何？

5 月 9 日，企業(yè)微信發(fā)布服務(wù)商平臺(tái)收費(fèi)模式調(diào)整通知，將“原有按照應(yīng)用收款資金比例收取的“平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)”，替換為按服務(wù)商接口調(diào)用收取的“平臺(tái)接口調(diào)用許可費(fèi)”，牛透社獲悉，對(duì)于此次調(diào)整企業(yè)微信內(nèi)部做了大量的調(diào)研和準(zhǔn)備，新收費(fèi)模式最早將于 5 月 16 日開始實(shí)行，但服務(wù)商仍有 45 天-90 天的緩沖期。

調(diào)研：78% 服務(wù)商看好企業(yè)微信收費(fèi)模式調(diào)整，免費(fèi)長(zhǎng)不出 to B 生態(tài)

牛透社在第一時(shí)間發(fā)布了“你看好這次企業(yè)微信收費(fèi)模式調(diào)整嗎？”的投票話題，截至目前一共有 103 位 SaaS 行業(yè)的 CEO 參與了投票，50 多位 CEO 發(fā)表了自己對(duì)此事的看法，其中，選擇“看好”的占 78%，選擇“不看好”的占 22%。如此熱烈，也反映了 SaaS 行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們對(duì)企業(yè)微信收費(fèi)調(diào)整的關(guān)注度。結(jié)合企業(yè)微信的發(fā)布內(nèi)容和投票，牛透社對(duì)此次調(diào)整做一個(gè)分析和解讀，以解 ISV 心中的困惑。

01 調(diào)整而非新增

首先我們看到，企業(yè)微信的此次調(diào)整并不是突然向服務(wù)商新增收費(fèi)，而是調(diào)整了之前的收費(fèi)方式。

在調(diào)整之前，企業(yè)微信的收費(fèi)方式與蘋果應(yīng)用市場(chǎng)的收費(fèi)模式類似，收費(fèi)策略是向第三方應(yīng)用（ISV）收取其收入的 10%，用作平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)，作為應(yīng)用接入、發(fā)布和使用的平臺(tái)的費(fèi)用，因?yàn)槠髽I(yè)微信自身也承擔(dān)著開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)的成本。

本次調(diào)整取消了之前“傭金”式的 10% 的“平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)”，調(diào)整為按應(yīng)用接口調(diào)用賬號(hào)數(shù)收取“平臺(tái)接口調(diào)用許可費(fèi)”。調(diào)整后，企業(yè)微信將不再向第三方應(yīng)用收取 10% 的“平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)”，在新模式下，企業(yè)微信希望所有服務(wù)商向平臺(tái)支付的費(fèi)用規(guī)則公平和透明，在統(tǒng)一的規(guī)則之下一視同仁，將不會(huì)存在不同服務(wù)商費(fèi)用不同的情況。

企業(yè)微信會(huì)根據(jù)應(yīng)用調(diào)用接口的賬號(hào)數(shù)量，分階梯收取費(fèi)用。具體而言，如果應(yīng)用只是調(diào)用基礎(chǔ)接口的功能，最低只要 1 元/ 1 賬號(hào)/ 1 年；如果涉及調(diào)用與微信互通的接口，收取 10~50 元/ 1 賬號(hào)/ 1 年。

值得關(guān)注的是，調(diào)整后的收費(fèi)定價(jià)，會(huì)對(duì)部分服務(wù)中小企業(yè)、調(diào)用接口功能較少的服務(wù)商更加友好，產(chǎn)生的費(fèi)用甚至?xí)却饲暗膫蚪鹉Ｊ礁汀?/section>

02 并非一刀切

其次，此次企業(yè)微信接口收費(fèi)模式的調(diào)整，并不是外界所擔(dān)心的立即生效一刀切的方式，而是給 ISV 留出了足夠長(zhǎng)的過(guò)渡期。

第一，新單新規(guī)。調(diào)整后不影響此前已簽訂過(guò)合作的服務(wù)商，新的收費(fèi)模式只會(huì)對(duì)新規(guī)執(zhí)行后，即 5 月 16 日以后，涉及到的應(yīng)用使用、成交、擴(kuò)容等收費(fèi)，不會(huì)影響到服務(wù)商對(duì)已有客戶的履約。比如，服務(wù)商今年年初與某客戶簽訂合同，合同需要調(diào)用互通接口，并不會(huì)受到新模式影響。

第二，免費(fèi)遷移存量客戶。對(duì)于服務(wù)商的存量客戶，企業(yè)微信提供了免費(fèi)遷移的策略，即服務(wù)商和存量企業(yè)間的歷史有效訂單，企業(yè)微信會(huì)提供機(jī)制將這些應(yīng)用訂單免費(fèi)遷移為接口收費(fèi)的帳號(hào)，同時(shí)不需要服務(wù)商支付額外的費(fèi)用。對(duì)于這部分存量客戶的歷史有效訂單，客戶仍可正常使用應(yīng)用，服務(wù)商并不需要支付費(fèi)用給到企業(yè)微信。

第三，留出足夠過(guò)渡期。新的收費(fèi)模式在 5 月 16 日開始生效，生效后，企業(yè)微信給服務(wù)商留出了 1 個(gè)半月到 3 個(gè)月左右的緩沖期，在緩沖期內(nèi)接口仍然可正常調(diào)用，服務(wù)商可以在這個(gè)周期內(nèi)完成接口收費(fèi)模式的調(diào)整。

03 ISV 的反應(yīng)

在企業(yè)微信發(fā)布收費(fèi)策略調(diào)整通知后的第一時(shí)間，崔牛會(huì)就發(fā)布了針對(duì)是否看好此次調(diào)整的投票話題。分析 ISV 的討論發(fā)現(xiàn)，大家的討論集中在幾個(gè)方向：

免費(fèi)長(zhǎng)不出 to B 生態(tài)

企業(yè)服務(wù)就應(yīng)該付費(fèi)，免費(fèi)的企業(yè)服務(wù)無(wú)法持續(xù)交付價(jià)值。的確，一個(gè)優(yōu)秀的 to B 生態(tài)是一個(gè)共贏的邏輯，免費(fèi)無(wú)法長(zhǎng)出 to B 的服務(wù)生態(tài)，生態(tài)平臺(tái)和 ISV 伙伴應(yīng)該走向正向的商業(yè)邏輯，這才應(yīng)該是商業(yè)的本質(zhì)。

作為生態(tài)平臺(tái)應(yīng)該制定規(guī)則和邊界，履行好平臺(tái)職責(zé)，不越界，做好賦能，就可以促進(jìn) SaaS 的進(jìn)一步繁榮。

良幣驅(qū)劣幣

牛透社觀察，此次企業(yè)微信的收費(fèi)調(diào)整，會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化其生態(tài)環(huán)境，之前的收費(fèi)模式容易造成平臺(tái)的虛假繁榮，而 to B 生態(tài)的不同之處在于，企業(yè)客戶會(huì)為優(yōu)秀的應(yīng)用買單，為價(jià)值支付價(jià)格。此次調(diào)整會(huì)讓更優(yōu)秀的應(yīng)用被客戶選擇，驅(qū)逐薅羊毛的 ISV。

培養(yǎng)付費(fèi)習(xí)慣

收費(fèi)策略調(diào)整之后，一來(lái)是可以讓 ISV 之間的競(jìng)爭(zhēng)更良性，二來(lái)由官方出策略，讓 ISV 能夠向客戶收費(fèi)。短期來(lái)看可能會(huì)帶來(lái)壓力，來(lái)自 ISV 的壓力和客戶的壓力，但長(zhǎng)期來(lái)看有利于平臺(tái)的健康發(fā)展，養(yǎng)成客戶的付費(fèi)習(xí)慣。

ISV 分層

當(dāng)然也有 ISV 坦言，企業(yè)微信的策略調(diào)整總體向好，這次調(diào)整與當(dāng)年淘寶服務(wù)市場(chǎng)，從按交易比例收費(fèi)改為按接口調(diào)用收費(fèi)如出一轍，這個(gè)變化是一個(gè)能力精細(xì)化的展現(xiàn)。只不過(guò)步子稍微邁得大了些，目前服務(wù)市場(chǎng)的總體量相對(duì)來(lái)說(shuō)還不夠大、不夠全，接下來(lái)將是有實(shí)力的大 ISV 繼續(xù)領(lǐng)先壯大，小 ISV 或新的小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)機(jī)會(huì)渺茫。

04 寫在最后

牛透社觀察，這次企業(yè)微信收費(fèi)的調(diào)整，可謂幾家歡樂(lè)幾家愁，優(yōu)秀的應(yīng)用將獲得發(fā)展空間，而低價(jià)薅流量的應(yīng)用將逐漸出局，一進(jìn)一出，對(duì)優(yōu)秀的 ISV 是利好，對(duì)企業(yè)微信生態(tài)而言是同樣也是利好。

本文來(lái)自微信公眾號(hào) “牛透社”（ID：Neuters），作者：明一，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。