探討企業(yè)知識管理的困惑

現(xiàn)在有很多企業(yè)一直在致力于知識管理，慢慢地尋找實現(xiàn)路徑，在這個過程中，難免會存在一些關(guān)于企業(yè)知識管理的困惑，今天我們就來探討其中一些，希望能給予相關(guān)啟示。

企業(yè)知識管理的實施和應(yīng)用是一項長期的工作，短期內(nèi)可能看不到明顯的效果，價值也不容易衡量。因此，我們一般不單獨衡量企業(yè)知識管理本身的價值，而是利用業(yè)務(wù)結(jié)果來衡量企業(yè)知識管理的價值。即企業(yè)核心業(yè)務(wù)的提高，企業(yè)核心競爭力的增強，是企業(yè)知識管理的價值。

許多企業(yè)在實施和應(yīng)用企業(yè)知識管理后擔心企業(yè)知識的盜竊和損失。事實上，我們應(yīng)該從兩個方面來理解這個問題。

首先，我們應(yīng)該識別企業(yè)的技術(shù)秘密或敏感信息，并單獨處理這些技術(shù)秘密或敏感信息。例如，它們不被放置在企業(yè)共享數(shù)據(jù)庫中或采取安全措施來控制和訪問它們，這通?？梢杂行У胤乐蛊髽I(yè)的技術(shù)秘密或敏感信息被盜和丟失。

第二，適當泄露企業(yè)的一些技術(shù)是有益的。歐洲、美國等先進國家一直在定期解密一些技術(shù)秘密，即故意讓他人跟隨他們的技術(shù)，以便他們在技術(shù)領(lǐng)域始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢。我們的企業(yè)也應(yīng)該有這樣的戰(zhàn)略思路，適當分享上一代產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)，讓許多參與者研究和發(fā)展它，不僅保持自身在技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，而且有力地促進自身。

許多企業(yè)擔心，在知識管理系統(tǒng)推出后，員工忙于溝通、問答、競爭、積分等，這會影響他們自己的工作。我們知道，企業(yè)知識管理的最終目標是支持企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，創(chuàng)新不僅是通過努力工作來實現(xiàn)的，而且必要的外部刺激是非常有效的。研發(fā)人員的跨境思維往往會帶來無法滿足的頓悟，從而實現(xiàn)創(chuàng)新和突破。

因此，從支持創(chuàng)新發(fā)展的角度來看，企業(yè)應(yīng)鼓勵員工適度無所事事。外國谷歌公司允許員工花20%的時間思考；3M公司允許員工花15%的時間在他們感興趣的項目上。

從目前的技術(shù)水平來看，隱性知識的獲取不能自動化，需要手動實現(xiàn)。

專家系統(tǒng)、對話機器人等都是知識技術(shù)的研究方向，目前還不成熟，沒有大規(guī)模應(yīng)用的條件。然而，隨著云服務(wù)的快速發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的快速發(fā)展，隱性知識的自動獲取將逐步實現(xiàn)。企業(yè)只需跟隨這些技術(shù)，逐步應(yīng)用到自己的知識管理系統(tǒng)中。

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以上幾點就是小編總結(jié)出的在企業(yè)知識管理過程中可能會存在的困惑及解答，如果還有更多，可以留言告訴我。