企業如何利用SaaS模式實現知識管理
Baklib
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2022-05-06 18:26
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隨著信息技術的發展，很多企業認識到信息化的重要性，信息化的力量來源于與管理的有效結合。企業掌握了這個根本，就掌握了信息化的未來。
企業信息化管理軟件的發展經歷了定制化、通用化的階段，目前進入通用化基礎上的行業化階段。這就需要管理軟件供應商深入了解各個細分行業的特點和系統需求，在通用化產品的基礎上提供行業化的解決方案。
事實上，現有的管理軟件已無法適應企業信息化管理干變萬化和持續變革的需求。SaaS（Software as a Service，軟件即服務，也可以理解為“基于網絡的管理軟件”）模式的出現，給企業信息化管理帶來新的契機。
企業知識管理
知識管理是指通過對組織內知識及其相關無形資產的識別，獲取、生產、吸收、應用和保護等過程的系統管理來達到提高組織知識創新能力、增強組織核心競爭力和實現組織可持續發展的目的。
在質量管理體系運行過程中，組織知識管理的對象界定為對過程運作和實現產品、服務符合性所需知識。企業知識管理的重要性不言而喻，知識管理落地也顯得十分重要。如何不讓知識管理成為一場空談？還得，用科學的知識管理工具和方法，一步步去解決一件件看似不起眼的工作文件，才能積少成多，聚沙成塔。
傳統的信息化管理軟件已經不能滿足企業管理人員隨時隨地的要求，與移動通訊和寬帶巨聯的高速發展同步，移動商務才是未來發展的趨勢。SaaS模式的出現，使企業傳統管理軟件正在經歷深刻的變革。SaaS模式的管理軟件有許多區別于傳統管理軟件的獨特優勢：
1. SaaS模式的低成本性
SaaS企業要在激烈的市場競爭中取勝，首先就要控制好運營成本，提高運營效率。以往，企業管理軟件的大額資金投入一直是阻礙企業尤其是中小企業信息化發展的瓶頸，SaaS模式的出現無疑使這個問題迎刃而解。
2. SaaS模式實質屬于IT外包
企業無需購買軟件許可，而是以租賃的方式使用軟件，不會占用過多的營運資金，從而緩解企業資金不足的壓力。企業可以根據自身需求選擇所需的應用軟件服務，并可按月或按年交付一定的服務費用，這樣大大降低了企業購買軟件的成本和風險。企業在購買SaaS軟件后，可以立刻注冊開通。不需要花很多時間去考察開發和部署，為企業降低了寶貴的時間成本。
3. SaaS模式的多重租賃特性
多重租賃是指多個企業將其數據和業務流程托管存放在SaaS服務供應商的服務器組上，相當于服務供應商將一套在線軟件同時出租給多個企業，每個企業只能看到自己的數據，由服務供應商來維護這些數據和軟件，多重租賃大大增強了軟件的可靠性，降低了維護和升級成本。
4 .SaaS模式靈活的自定制服務（軟件超市）
自定制功能是SaaS軟件的另一核心技術，供應商的產品已經將自定制作得相當完美。企業可以根據公司的業務流程，自定義字段、菜單、報表、公式、權限、視圖、統計圖、工作流和審批流等，并可以設定多種邏輯關系進行數據篩選，便于查詢所需要的詳細信息，做到SaaS軟件的量身定制，而且不需要操作人員具有編程知識。 企業可以根據需要購買所需服務，這就意味著企業可以根據自身發展模式購買相應軟件。
5 .SaaS軟件的可擴展性
與傳統企業管理軟件相比，SaaS軟件的可擴展性更強大。在傳統管理軟件模式下，如果軟件的功能需要改變，那么相應的代碼也需要重新編寫，或者是預留出—個編程接口讓用戶可以進行二次開發。
6 .SaaS軟件提供在線開發平臺
在線開發平臺技術是自定制技術的自然延伸。傳統管理軟件的產業鏈是由操作系統供應商、編程工具供應商和應用軟件開發商構成，而在線開發平臺提供了一個基于互聯網的“OS”和開發工具。
隨著云計算的發展，基于SaaS云服務的知識庫方案已經逐步部署至各個企業當中。在實際應用中，基于SaaS的企業知識庫方案體現出以下特性：
- 安全性：安全性取決于SaaS廠商的能力。
- 構建難度如何：無需額外軟硬件資源，不需要額外增加專業的IT人員；
- 現有知識遷移難度：簡單。
- 使用者上手程度：易上手，隨時隨地都可使用；
- 移動端使用體驗：SaaS 產品更新速度快，手機、平板等移動設備的使用也會不斷進行設計和優化，普遍具有良好的移動端使用體驗。
由以上幾類主流知識庫構建方案的大致對比可以看出，SaaS云服務類的知識庫構建工具擁有易部署、易使用、易管理、易分享等優勢。伴隨這5G與云技術的發展，SaaS類的云服務企業知識庫構建方案將成為主流趨勢。
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