知識管理：新時代企業競爭力核心

如今已經進入了21世紀的知識經濟時代，那么知識經濟時代究竟與以前的時代有怎樣的不同呢？

新的經濟發展規律、新的經濟增長方式、新的經濟制度、新的游戲規則、新的洗牌等等，簡言之，它標志著知識成為新的而且是唯一的競爭資源。

知識管理技術是使知識管理得以具體實現的主要工具，它在知識管理的任何一個環節都發揮著重要作用。

達文波特和布魯薩克在他們的《營運知識：工商企業的知識管理》一書中指出：“知識管理遠不只是一門技術，但‘技術知識’顯然是知識管理的一個部分。……新技術的出現有助于加速知識管理活動。由于我們擁有知識并懂得駕馭知識的價值，所以這些新技術的出現撥旺了知識的火花。”

惠普公司成功的知識管理實踐是成功應用知識管理技術的典范。早在1995年，該公司的應用程序就開始發展多種知識管理技術，“connex”系統是有力的專家定位工具，NOTES和萬維網也發揮了明顯的作用。惠普員工談知識管理成效必談技術的作用。可以說，離開這些以知識為導向的技術，知識管理在惠普就不會有如此的生命力。

知識管理的確離不開知識管理技術。知識管理的各種功能及服務通常在不同程度上依靠知識管理技術來實現，如查詢服務離不開搜索引擎技術、知識生產服務也需要內容管理技術。可以說，沒有強大的知識管理技術支持，企業將很難有效實施知識管理。

許多作家意欲看到下一代知識管理從技術問題中脫離出去。確實，知識管理實施過程中相當多的技術問題令人頭疼——內容管理，協同工作，搜索能力，企業門戶等數不勝數。所以，要是能“合理地”把棘手的技術問題拋開，何樂而不為呢？但實際上，問題的原因是使用了錯誤的、不適當的技術，而并非是技術之過。

事實上技術只是一個組成部分，認為實施知識管理只要將昂貴的軟件與硬件恰當的安裝起來就可以了，并將技術視為唯一的解決方案，這種錯誤的認識使知識管理技術無數次蒙冤。

脫離了技術，知識管理也停滯不前。所以說，試圖把知識管理同信息技術的發展相分離的想法是幼稚的。只有與信息技術所浮現出的問題完全嚙合，才能使知識管理呈現出其潛力。也就是說，只有對知識管理問題有一個成熟的理解，才能充分利用信息技術的力量。

知識管理技術不是唯一手段，關鍵是人對技術的駕馭，實現人與技術的和諧統一。

我們需要在知識管理和IT從業者之間形成一種新的對話——一個雙重路徑的對話，對兩者都有所挑戰，激發和支持。 特別是對于那些參與知識管理項目的人，理解企業IT策略是很重要的。

知識管理技術推動管理體系，管理也該對技術的改進造成強大的影響。現代組織變革的前沿是人、組織和信息技術的集合——知識管理作為一個運動潮流，有必要處于的前沿。

當前時代的一個基本事實是：知識管理無處不在，無論它以什么形式定義，結論都一樣——對于一個企業而言，要么管好知識，要么走向衰亡。

企業知識管理的出發點應將知識視為企業最重要的戰略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業競爭力的關鍵。管理知識的能力處于企業戰略的中心，擁有高超的駕馭知識的能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

成功的知識管理實踐往往在于恰當地運用知識管理技術。企業知識管理與應用信息技術相輔相成。信息技術為企業知識管理提供了保證；知識管理水平的提高又會促進企業對信息技術的應用。

前面提到知識管理技術，就不得不提知識管理工具了，它就是知識管理技術的一種展示。企業想要做好知識管理，離不開知識管理工具。

這里推薦一個知識管理軟件Baklib，它是一款專業的知識庫制作工具，擁有不俗的在線編輯能力，多端適配在哪都可以輕松創作，內容管理能力方面擁有多級分類、標簽管理、團隊協同等功能，訪問官網就能夠使用，滿足了不同人群知識的創作與存儲。  

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企業只有在知識管理和信息技術實踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續地生存下去。再次引用達文波特和布魯薩克的話“如果技術不是你就知識管理問題所做出的努力的唯一方面，那么，最要緊的是，著手行動起來”！