什么是知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)？如何搭建企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)？

企業(yè)只有通過(guò)建立知識(shí)庫(kù)，才能夠進(jìn)行知識(shí)的有效整合，使知識(shí)轉(zhuǎn)化，達(dá)到共創(chuàng)、共享和應(yīng)用創(chuàng)新的目的。

知識(shí)庫(kù)是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外部知識(shí)沉淀，讓知識(shí)在組織內(nèi)外傳播與應(yīng)用，以達(dá)到“將知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織內(nèi)外認(rèn)知”的目的的知識(shí)庫(kù)。從本質(zhì)上講，它是企業(yè)內(nèi)部或外部知識(shí)的集合，可以幫助員工或客戶(hù)及時(shí)搜索到想要的問(wèn)題或疑問(wèn)的答案。  

本篇文章講的就是什么是知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)？如何搭建企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái)？

縱觀互聯(lián)網(wǎng)的歷史，知識(shí)庫(kù)是一個(gè)自助服務(wù)庫(kù)或圖書(shū)館，可以用來(lái)存儲(chǔ)有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)或主題的易于檢索的信息。從本質(zhì)上講，它是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部或外部知識(shí)的集合，可以幫助員工或客戶(hù)及時(shí)尋找所需問(wèn)題的答案。如今，知識(shí)庫(kù)已經(jīng)成為任何知識(shí)管理系統(tǒng)的一部分。現(xiàn)在，讓我們來(lái)普及知識(shí)庫(kù)。

知識(shí)庫(kù)是一個(gè)集中的存儲(chǔ)庫(kù)，可以作為客戶(hù)和員工存儲(chǔ)、組織和共享信息的自助服務(wù)臺(tái)。它還可以幫助員工更有效地完成工作，讓他們專(zhuān)注于自己的任務(wù)和真正重要的事情。

從建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)開(kāi)始，首先要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和實(shí)際情況，在建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)時(shí)，我們首先要想清楚我們希望企業(yè)知識(shí)庫(kù)能夠解決哪些問(wèn)題。

如果能夠提供靈活、結(jié)構(gòu)化、高性能的數(shù)據(jù)移動(dòng)，還可以通過(guò)生命周期管理模塊自由定義的規(guī)則，確定知識(shí)庫(kù)中應(yīng)該提供的期間文檔、文檔的歸檔時(shí)間和歸檔時(shí)間等。所有這些都需要在構(gòu)建前加以考慮。

在建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)時(shí)，根據(jù)工作過(guò)程的分類(lèi)建立數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)。考慮到建立知識(shí)庫(kù)的時(shí)間和影響，我們應(yīng)該留出足夠的時(shí)間來(lái)創(chuàng)建文檔。同時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，努力開(kāi)展激勵(lì)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

根據(jù)部門(mén)和崗位職責(zé)，根據(jù)企業(yè)的崗位職責(zé)，可以根據(jù)組織結(jié)構(gòu)建立數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，或者可以根據(jù)部門(mén)的主要職能建立二級(jí)目錄。但是，無(wú)論如何，這個(gè)知識(shí)庫(kù)應(yīng)該能夠隨著時(shí)間的推移使過(guò)程成熟，這也有助于加快知識(shí)庫(kù)的速度。

知識(shí)庫(kù)的建立除了要滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要外，還要實(shí)現(xiàn)自助共享。如果你看到自己喜歡的或有用的東西，你可以一鍵與相關(guān)同事分享，與企業(yè)全體員工一起進(jìn)步。

建立知識(shí)庫(kù)是為了方便員工，但提高服務(wù)質(zhì)量不僅是一個(gè)值得稱(chēng)贊的目標(biāo)，而且可以成為現(xiàn)實(shí)。特別是隨著現(xiàn)代知識(shí)時(shí)代的發(fā)展，我們需要能夠隨時(shí)隨地查看知識(shí)庫(kù)。因此，通過(guò)設(shè)置權(quán)限閱讀、提醒閱讀、支持移動(dòng)數(shù)據(jù)閱讀等方式隨時(shí)查看知識(shí)庫(kù)非常重要。這既符合當(dāng)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，又能為全體員工提供自助服務(wù)的便利。

這種移動(dòng)知識(shí)庫(kù)的自助共享可以激勵(lì)更多的員工使用知識(shí)庫(kù)，讓他們覺(jué)得知識(shí)庫(kù)非常重要和有用。事實(shí)上，在我們習(xí)慣于在搜索領(lǐng)域輸入大部分生活問(wèn)題來(lái)解決生活問(wèn)題的時(shí)代，企業(yè)通過(guò)建立知識(shí)庫(kù)，可以減少處理每一個(gè)問(wèn)題的需要，或者不需要回答每一個(gè)求助的電話(huà)，不僅可以提高工作效率，同時(shí)也激發(fā)了員工積極學(xué)習(xí)的興趣

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很多企業(yè)會(huì)選擇專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)供應(yīng)商，以便快速搭建企業(yè)知識(shí)庫(kù)，還可以根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際需要以及預(yù)算規(guī)劃，選擇適合自身企業(yè)且性?xún)r(jià)比最高的供應(yīng)商。或是企業(yè)內(nèi)部技術(shù)人員搭建，不過(guò)這種方式相對(duì)來(lái)說(shuō)比較耗時(shí)耗力。

這里推薦一個(gè)搭建知識(shí)庫(kù)的SaaS軟件Baklib，可以幫助企業(yè)輕松搭建出自己的知識(shí)庫(kù)。

 

 

Baklib在線(xiàn)知識(shí)庫(kù)制作、高效的編輯功能、集中的在線(xiàn)存儲(chǔ)、展示能力。解決了個(gè)人與企業(yè)在工作過(guò)程中文檔管理混亂、知識(shí)孤立等問(wèn)題；降低成本的同時(shí)、全面提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)工作效率、高效的管理使辦公更輕松。

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搭建知識(shí)庫(kù)時(shí)，讓更多員工參與進(jìn)來(lái)，征集員工的需求，調(diào)動(dòng)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)創(chuàng)建的積極性，發(fā)揮知識(shí)庫(kù)的價(jià)值，并得到員工的認(rèn)可與肯定。

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搭建企業(yè)知識(shí)庫(kù)，最重要的是有專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)行管理與維護(hù)，形成規(guī)范化、流程化日常工作。同時(shí)，還為企業(yè)知識(shí)庫(kù)不斷地補(bǔ)充重要知識(shí)。

隨著數(shù)據(jù)信息化的快速發(fā)展，企業(yè)在日常辦公中，產(chǎn)生的資料文檔、知識(shí)資產(chǎn)、報(bào)表數(shù)據(jù)越來(lái)越多；極易堆積成山，信息量爆棚，使成員無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)快速獲取想要的知識(shí)內(nèi)容，也無(wú)法全面了解哪怕任何一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的所有信息，因此如何利用現(xiàn)代化的工具快速精準(zhǔn)全面地獲取這些信息，構(gòu)建企業(yè)“知識(shí)庫(kù)”隨時(shí)取用，成了與企業(yè)成長(zhǎng)與竟?fàn)幜ο⑾⑾嚓P(guān)的關(guān)鍵技能。

 

建立知識(shí)庫(kù)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是搭建所需的系統(tǒng)，而B(niǎo)aklib經(jīng)過(guò)不斷地技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，為企業(yè)打造出一套專(zhuān)業(yè)的企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。