做私域,應(yīng)該選擇哪些產(chǎn)品呢?

做私域,應(yīng)該選擇哪些產(chǎn)品呢?當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品種類非常豐富,幾百款上千款,我們都要一股腦放在私域內(nèi)嗎?
當(dāng)然不是,我們做私域的核心目的,是沉淀客戶、提升復(fù)購與客單價(jià),并不是所有的商品,都有助于我們的復(fù)購與客單價(jià)提升的,并且客戶的注意力是有限的,產(chǎn)品過多反而會(huì)影響決策與成交。
目前在私域的圈子內(nèi),我們一般會(huì)將私域的產(chǎn)品,分為這5大類。分別是引流產(chǎn)品、成交爆品、關(guān)系產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、私域新品。
那我逐一來給大家舉例子講解。
第一類是引流產(chǎn)品。這個(gè)很好理解,主要做客戶引流的產(chǎn)品,保本不賺錢甚至是虧錢。比如螺螄粉品牌螺霸王,基于小程序內(nèi),設(shè)置了9.9元的新人專享禮品,添加企業(yè)微信客服就能免費(fèi)領(lǐng)取,9.9元可以獲得任選口味的螺螄粉一包,價(jià)格是低于正價(jià)商品的。通過這樣的新人禮品,實(shí)現(xiàn)首單轉(zhuǎn)化和引流私域的效果。


第三類是關(guān)系產(chǎn)品,用來維護(hù)客戶關(guān)系的,這類產(chǎn)品可能是隨訂單贈(zèng)送的產(chǎn)品,還是舉剛剛的螺霸王的案例,他有一個(gè)1元隨單禮,是只要你下單了,就可以1元錢,買個(gè)其他的產(chǎn)品,比如一個(gè)鹵蛋。那還有一些其他的情況,比如美妝電商的產(chǎn)品,客戶只要在私域的社群內(nèi)下單,可以限時(shí)加贈(zèng)比如一把化妝刷,幾個(gè)小樣,這些也是屬于關(guān)系產(chǎn)品,利潤空間也是不大的。

第四類是我們的高利潤產(chǎn)品,往往是利潤空間比較可觀的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品,和成交爆品一樣,占我們的私域營收相當(dāng)一部分的比例。私域內(nèi)的商品,一定要有可觀的利潤品,可能是高客單價(jià),可能是低服務(wù)成本的產(chǎn)品。
第五類是我們的私域新品,也可以理解為,在私域內(nèi)上新的產(chǎn)品。通過我們的用戶調(diào)研、私域運(yùn)營的數(shù)據(jù)分析,我們是非常容易基于私域產(chǎn)生新的產(chǎn)品創(chuàng)意的。舉個(gè)例子,大家都知道我們小裂變是企業(yè)微信服務(wù)商,核心的產(chǎn)品是小裂變SCRM工具和私域代運(yùn)營服務(wù),但是近兩年來,我們一直在做年度的增長日歷、桌墊,并且只在私域內(nèi)進(jìn)行售賣,這個(gè)就是屬于我們的私域新品,是覺察到了廣大客戶的需求,做的TO C產(chǎn)品端的探索。

以上就是我們的私域五大品類商品,已經(jīng)在做私域轉(zhuǎn)化的朋友,也可以對照這5大品類,看你的品牌已經(jīng)有了哪些產(chǎn)品,還缺哪些產(chǎn)品?
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