微軟云服務宕機超24小時 企業關鍵業務如何避免被“拖累”
提起“宕機”這個詞，估計大多數企業管理層，技術人員都不會陌生。8月，微軟的公有云服務以及Office365等軟件，因為澳大利亞的極端天氣，備用方案未能及時響應，導致澳洲用戶出現了超過24小時的云服務“暫停”。
互聯網時代對系統的可靠性提出了更高的要求。在未來，系統架構越來越復雜，整體數據和流量也會越來越大，關鍵系統往往要求每年的不可用時間不能超過53分鐘，而很多事故都遠遠超過了故障預算。
宕機事件雖是偶發，但對于建立在底層數據流轉帶動業務運行，甚至企業運行的現代企業，出現一次事故的成本，愈來愈無法承受。
國際知名的項目管理軟件巨頭Atlassian，雖然擁有十多年SaaS服務的運維經驗，6年SRE經驗，以及云上業界標準常見的災備和恢復計劃，仍然在2022年4月出現了影響超700家企業用戶的宕機和無法訪問事故，不但沒法做到事前發現、及時阻止，甚至無法在承諾服務的8.76小時內復原，更有不少企業遲遲等到14天后，才能打開自己的敏捷項目數據。
作為公有云用戶，為避免使用的公有云服務影響企業業務正常運行，可以考慮增加一些措施，例如：多區域部署、備份和災難恢復計劃、自動化監控和警報、彈性架構、數據冗余、容錯測試等，在不同的區域或數據中心中復制關鍵數據，這可以確保即使一個數據中心發生故障，仍然可以訪問備份數據，降低由于公有云宕機給企業帶來的損失，確保業務能夠在不可避免的故障發生時繼續運行。也有一種觀點是采用私有云部署，擁有更大的控制權，提高物理安全性，實現定制化和性能優化，并且減少共享資源，當然私有云部署在成本投入、可伸縮性限制和維護更新上也有一些更高要求。
常見的方法是采用混合云策略，結合公有云和私有云，以在不同的需求情況下獲得最佳的性能、可用性和成本效益。這樣可以在降低宕機風險的同時，靈活滿足不同業務需求。
國內主流的項目管理軟件UniPro，其支持公有云、私有云以及混合云部署，能最大程度滿足客戶的行業特殊性需求，此外還可根據數據權限等敏感信息，在企業內設置分組等，最大程度上減少宕機帶來的損失。
