實時音視頻，離打通產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)級服務(wù)巨頭有多遠？
在線教育十余年的歷程中，經(jīng)歷了錄播課——直播課——實時互動直播的變遷過程，如今，隨著網(wǎng)絡(luò)和音視頻技術(shù)的不斷更新以及在線教育產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，線上實時互動的學習方式對很多人來說已不再陌生。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的助力下，在線教育突破了傳統(tǒng)線下教學的諸多限制，將優(yōu)質(zhì)的教育資源傳遞給了更多的人，促進了教育公平。
疫情期間，「停課不停學」的號召讓人們再一次意識到線上化技術(shù)對于教育的重要性，實時音視頻行業(yè)也一度成為風口。而后疫情時代，盡管需求有所回落，在線教育已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。
在線教育與實時音視頻技術(shù)密不可分，那么，教育實時音視頻經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展歷程？其產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式如何？實時音視頻技術(shù)的難點和未來趨勢是什么？有哪些值得關(guān)注的實時音視頻公司，他們的優(yōu)勢是什么？行業(yè)將呈現(xiàn)怎樣的格局，未來競爭的關(guān)鍵點是什么？
想了解實時音視頻行業(yè)，首先離不開對基礎(chǔ)概念的認知。
實時音視頻，即 Real-Time Communication（簡稱 RTC ），是一種終端服務(wù)，為各行業(yè)提供高并發(fā)、低延時、高清流暢的互動式實時音視頻服務(wù)。
實時音視頻技術(shù)對「實時性」的要求極高，一般要求音視頻數(shù)據(jù)傳輸?shù)难訒r不超過 400ms ，以實現(xiàn)低延時和無卡頓的使用體驗。音視頻數(shù)據(jù)傳輸目前在互動直播、視頻會議等應(yīng)用場景中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，廣泛地應(yīng)用于社交娛樂、在線教育、金融、醫(yī)療等行業(yè)。
一個完整的音視頻系統(tǒng)，一般包含音視頻采集，音視頻數(shù)據(jù)處理，音視頻編碼，音視頻編碼數(shù)據(jù)的封裝、保存、傳輸和分發(fā)，音視頻解碼，音視頻數(shù)據(jù)處理和音視頻播放和渲染等模塊。而實時音視頻系統(tǒng)相對于普通的音視頻系統(tǒng)，最大的區(qū)別在于傳輸時效上要求「實時」，音視頻的處理要達到具體場景要求。
實時音視頻服務(wù)商一般以 SDK 的形式提供一整套解決方案。PaaS（Platform as a Service , 「平臺即服務(wù)」）層的實時音視頻企業(yè)以功能模塊的方式接入需要 RTC 功能的軟件中，而 SaaS（Software as a Service, 「軟件即服務(wù)」）層公司則直接以軟件、瀏覽器或 APP 的形式提供實時音視頻服務(wù)。
而縱觀實時音視頻和在線教育的發(fā)展線，可以總結(jié)出以下三個時期：
初創(chuàng)成長期（2015 年之前）：這一時期，在線教育以直播式大班教學為主流模式，實時音視頻云服務(wù)剛剛興起。此階段只有部分教育機構(gòu)試水在線 1 V 1 模式，互動性水平整體較低。
擴張爆發(fā)期（2015 年-2018 年）：隨著 2016 年直播元年的到來，直播課成為了教學的重要手段，學生的課堂互動參與感明顯增強。同時，雙師課堂、在線小班課堂相繼出現(xiàn)。而此時的 PaaS、SaaS 公司也出現(xiàn)了創(chuàng)辦熱潮，行業(yè)投融資金額和數(shù)量分別在 2015、2016 年達到局部高點，行業(yè)迅速擴張。
機遇挑戰(zhàn)并存期（ 2018 年至今）：疫情對人們教育觀念的重塑以及 5G 技術(shù)的革新，使得實時音視頻在教育行業(yè)的應(yīng)用更加廣泛，接受度更高，實時音視頻應(yīng)用進入強互動時代。疫情期間，在線教育迎來了第二波高潮，而隨著教培監(jiān)管政策趨嚴，行業(yè)逐漸走向規(guī)范化。
數(shù)據(jù)來源：鯨準、企查查，多鯨教育研究院整理，融資數(shù)據(jù)截至2021.6.30
快速發(fā)展的實時音視頻行業(yè)背后，有哪些主推因素？
首先是政策的推動。在國家大力支持下，數(shù)字化經(jīng)濟、云計算產(chǎn)業(yè)迎來黃金增長期。2019 年 5G 商用牌照落地標志著中國進入 5G 商用元年，其高速率、低延遲、大容量的網(wǎng)絡(luò)特性極大地推動了音視頻行業(yè)變革。新一輪降費提速的推進、超高清計劃的發(fā)布也為音視頻行業(yè)提供新的動能。
核心技術(shù)的不斷進步是音視頻行業(yè)發(fā)展的底層動力。決定音視頻實時互動質(zhì)量的關(guān)鍵因素是網(wǎng)絡(luò)和編解碼技術(shù)，目前，5G 網(wǎng)絡(luò)基建落地以及網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)技術(shù)的進步有效地提升了網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量，升級的視頻編解碼標準可以在有限的帶寬下支持更高分辨率視頻的編解碼，底層 IaaS 廠商提供的服務(wù)逐漸規(guī)范成熟。另一方面，AI 技術(shù)不斷加速創(chuàng)新并與實時音視頻服務(wù)逐步融合，也讓更流暢高清的視覺體驗成為可能。比如，通過 AI 深度學習可以提高分辨率，進而改善實時音視頻的圖像質(zhì)量，通過算法補償，可以改善實時傳輸質(zhì)量。
技術(shù)之外，教育應(yīng)用場景不斷延伸，對互動性的強需求催生行業(yè)繁榮。互動性是在線教育最大的需求，也是痛點所在。據(jù)《新冠疫情期間中小學在線教育互動研究報告》顯示，「互動不充分」是教師認為線上教育存在的最大問題，互動性的提升成為在線教育關(guān)鍵。目前，通過語音連麥和視頻連線實時作答是最為常見的互動方式，在這樣的市場強需求推動下，實時音視頻企業(yè)不斷在技術(shù)和場景應(yīng)用上打磨和創(chuàng)新，以滿足客戶和終端用戶的實際需求。
除了技術(shù)方面的政策，教育實時音視頻服務(wù)的發(fā)展也不可忽視教育政策帶來的影響。2018 年以來，在線教育監(jiān)管趨嚴，教育行業(yè)經(jīng)歷了從大力扶持到規(guī)范整頓的過程。相關(guān)文件法案的出臺對于在線教育不同領(lǐng)域的發(fā)展影響不一。K12 教育受到的監(jiān)管最為嚴苛，短期內(nèi)面臨著陣痛調(diào)整，職業(yè)教育、高等教育受益于政策鼓勵，發(fā)展勢頭良好。教育行業(yè)的新變化無疑對作為底層服務(wù)的音視頻行業(yè)提出了更高要求，企業(yè)需要在打磨自身技術(shù)的同時，深入理解教育行業(yè)和具體應(yīng)用場景的需求，把握行業(yè)變化和政策趨勢，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機遇。
實時音視頻技術(shù)現(xiàn)已廣泛地應(yīng)用在了各行各業(yè)，如在線教育、社交娛樂、互動電商、金融、政企服務(wù)、IoT、醫(yī)療。而與其他場景相比，教育應(yīng)用場景對實時音視頻技術(shù)的要求更高。
為什么這樣說？
一方面，教育場景的「高要求」體現(xiàn)在對延時性、流暢性、互動性及并發(fā)性等特征同時具有較高要求；另一方面，相比其他行業(yè)，教育行業(yè)具有更強的用戶付費屬性，音視頻效果直接影響用戶體驗，進而直接影響其付費和續(xù)費決策。因此，在線教育公司需要在音視頻技術(shù)上做出更大投入以保證用戶體驗。
數(shù)據(jù)來源：多鯨教育研究院整理
從教育各細分賽道來看，目前 K12 是實時音視頻技術(shù)應(yīng)用程度最深的領(lǐng)域，主要取決于賽道本身的線上化程度以及師生對「實時互動」的需求。
具體到教育場景，實時音視頻有哪些應(yīng)用呢？
目前，實時音視頻廣泛應(yīng)用于1 V 1、小班課、互動大班課、萬人直播課、公開課、雙師課堂等學科培訓教學場景。同時，實時音視頻也正在覆蓋更加個性化的教學場景，尤其體現(xiàn)在素質(zhì)教育領(lǐng)域，比如，語言培訓、樂器陪練、書法繪畫培訓、編程培訓、精品閱讀等。
每一個細分場景對實時音視頻技術(shù)的要求都有所不同，比如，從互動性角度來講，1 V 1 和小班課更注重雙向互動性，而萬人直播課堂更側(cè)重單向輸出；從并發(fā)性來講，1 V 1 和小班課要求的單場景承載人數(shù)一般在幾十人以內(nèi)，而大班課、公開課有時可達上萬人，對并發(fā)性要求極高。針對不同場景，音視頻技術(shù)方案也會相應(yīng)在音質(zhì)、畫質(zhì)、延時、多語言、流暢度等不同方面有所調(diào)整和側(cè)重，力求高效、低成本地匹配特定場景需求。
數(shù)據(jù)來源：多鯨教育研究院整理
當然，在線教育不僅局限在「課中」這一個場景，而是貫穿于整個在線教育用戶旅程。盡管實時音視頻技術(shù)目前主要服務(wù)于教師授課場景，解決的是授課過程中師生互動的問題，但隨著在線教育整體解決方案需求的增強，實時消息、互動白板也成為音視頻解決方案的「標配」，與此同時，越來越多的音視頻公司也將服務(wù)從「課中」延展至「課前」和「課后」場景，提供如備課、作業(yè)批改、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等更加多樣的功能，力圖打造「一站式教育解決方案」。
數(shù)據(jù)來源：多鯨教育研究院整理
隨著場景復雜度越來越高，教育場景對音視頻技術(shù)提出了更高要求。目前，實時音視頻技術(shù)難點主要集中在高清晰度、高音質(zhì)、海內(nèi)外互通、音畫同步和白板同步、海量并發(fā)、低端設(shè)備適配等方面，實時音視頻公司正在通過技術(shù)升級、算法優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、方案架構(gòu)調(diào)整等方法，應(yīng)對技術(shù)難點，提升技術(shù)方案效果。
技術(shù)提升的同時，如何與具體場景結(jié)合始終是音視頻技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵。在客戶服務(wù)過程中，實時音視頻公司需要深入教學場景，理解具體場景中的重難點，提出適配方案。隨著音視頻公司與教育企業(yè)合作愈發(fā)緊密，場景打磨將愈發(fā)深入和成熟，未來有望逐漸實現(xiàn)線下場景的線上復現(xiàn)，全面提升教學效果。
除了當前的技術(shù)難點，未來有哪些值得關(guān)注的技術(shù)趨勢呢？
未來，對音視頻技術(shù)趨勢的關(guān)注點將主要集中在 AI 應(yīng)用、5G、低代碼開發(fā)等方面。
AI 技術(shù)將深刻影響實時音視頻行業(yè)，主要體現(xiàn)在兩個方面：對音視頻技術(shù)本身的影響和對教育應(yīng)用場景的影響。
從實時音視頻技術(shù)角度來說，當前個性化場景對技術(shù)質(zhì)量要求越來越高，外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也愈加復雜，傳統(tǒng)技術(shù)難有較大優(yōu)化空間。因此，很多音視頻企業(yè)成立了 AI 實驗室或項目組，專門負責 AI 在音視頻中的應(yīng)用研究。
AI 在實時音視頻技術(shù)中的應(yīng)用，主要集中在音頻技術(shù)、視頻技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)三個方面。音頻方面包括 AI 降噪、AI 語音識別、AI 語音分析、AI 語音增強等。視頻技術(shù)則如 AI 超分、AI 摳圖、AI 視覺識別、AI 美顏、AI 補幀算法等。在網(wǎng)絡(luò)傳輸方面，AI 自適應(yīng) QoS 可幫助提升抗弱網(wǎng)和去抖動能力，AI 智能傳輸可幫助算法補償，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)傳輸中的丟包和數(shù)據(jù)失真，提升傳輸質(zhì)量。
AI 技術(shù)在教育場景的應(yīng)用同樣廣泛。比如，在教師端，利用人臉識別，墨水筆識別技術(shù)和智能作業(yè)批改系統(tǒng)，可將學生的課堂表現(xiàn)透明化，幫助教師進行智能備課、作業(yè)精準推送和智能批改。在學生端，通過 AI 情緒識別功能，可生成課堂情緒報告，實現(xiàn)千人千面，提供個性化服務(wù)。
5G 時代的到來帶來了又一次通訊革命，5G 的大帶寬、低延時、海量連接等特點，將進一步豐富在線教育應(yīng)用場景，使得實時通話、連線的使用門檻更低、質(zhì)量更高、功能更加豐富。音視頻傳輸效果的提升也將進一步影響在線教育體驗，老師和學生的在線交互將更加真實可感，效果將逐步接近線下教學體驗。
AI、5G 之外，另一個值得關(guān)注的技術(shù)趨勢是 aPaaS。aPaaS 平臺的誕生解決了部分 PaaS、SaaS服務(wù)的痛點，成為不少實時音視頻企業(yè)的主推服務(wù)之一。aPaaS 介于 PaaS 和 SaaS 層之間，相對于 SaaS 產(chǎn)品更加靈活，定制性更強，相比于 PaaS 則更加高效便捷，對開發(fā)者要求更低。面對愈發(fā)復雜的教育應(yīng)用場景和多樣化的客戶需求，aPaaS 服務(wù)將提供給開發(fā)者更為豐富靈活的選擇，提升開發(fā)者的接入效率和體驗，因此也成為重要的技術(shù)趨勢之一。
根據(jù)多鯨教育研究院測算，2021 年教育實時音視頻市場規(guī)模可達到近 60 億人民幣，到 2024 年將超過 100 億人民幣。
數(shù)據(jù)來源：中國科學院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理重點實驗室、安信證券、專家訪談，多鯨教育研究院整理
市場規(guī)模測算背后有這樣幾個關(guān)鍵假設(shè)：
首先．整體而言，教育實時音視頻市場增速與在線教育增速基本保持同步，疫情階段迎來一波高增長，疫情后增速趨于穩(wěn)定。
其次，教育實時音視頻市場增長的主要驅(qū)動力，一是在線學習人數(shù)的增加，二是學生平均在線學習時長的增長，三是在線學習過程中采用「實時」方式互動的師生比例增加。K12 教育的實時音視頻滲透率高于其他子賽道。
最后，在線教育前期階段，由于「實時」需求的不斷增長，教育公司在實時音視頻技術(shù)上的投入比例呈增加態(tài)勢；后期，隨著底層技術(shù)的成熟，投入比例將趨于穩(wěn)定。
從產(chǎn)業(yè)鏈來看，教育實時音視頻服務(wù)的上游包括硬件基礎(chǔ)設(shè)施、IaaS 廠商、電信運營商和第三方技術(shù)廠商等角色，為行業(yè)提供硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、計算存儲等資源。中游作為行業(yè)主體，由PaaS 廠商和 SaaS 廠商構(gòu)成，主要提供音視頻通訊產(chǎn)品和接口服務(wù)。下游則包括在線教培機構(gòu)、公立或私立院校和有開發(fā)能力的用戶。
數(shù)據(jù)來源：多鯨教育研究院整理
目前，產(chǎn)業(yè)鏈上游各主體已經(jīng)發(fā)展地較為成熟，未來，行業(yè)競爭將聚焦于產(chǎn)業(yè)鏈中游云服務(wù)商（主要包括 PaaS 層和 SaaS 層服務(wù)商）的技術(shù)能力、服務(wù)能力和智能化建設(shè)能力。
數(shù)據(jù)來源：多鯨教育研究院整理
PaaS 服務(wù)商主要通過整合網(wǎng)絡(luò)、通訊等資源，以 SDK / API 的形式為下游企業(yè)提供服務(wù)，重視技術(shù)和資源的規(guī)模效應(yīng)，通過帶寬的復用實現(xiàn)毛利的增長。PaaS 廠商的核心競爭力在于其技術(shù)壁壘，一般研發(fā)投入占比均在 30% 以上。
SaaS 服務(wù)商對 PaaS 的平臺功能進行集成，主要提供軟件應(yīng)用服務(wù)，強調(diào)產(chǎn)品體驗和場景化能力。因獲客成本較高，SaaS 廠商需要不斷提升服務(wù)的匹配度和數(shù)據(jù)安全性，以提高客戶黏性。
PaaS、SaaS 服務(wù)優(yōu)劣勢各異，隨著行業(yè)發(fā)展，單一模式無法完全滿足所有行業(yè)和場景的需求，行業(yè)也誕生了新的商業(yè)模式。一方面，不少廠商開始同時提供 PaaS 和 SaaS 服務(wù)，以更好地滿足客戶需求。另一方面，一些音視頻公司推出了 aPaaS 低代碼開發(fā)平臺，協(xié)助用戶進行更加便捷的開發(fā)，同時滿足其個性化需求。
實時音視頻面向的下游客戶主要有公立院校和培訓機構(gòu)，以目前的市場現(xiàn)狀來看，教培機構(gòu)是主要需求方，但校內(nèi)市場的增長性也不可忽視。
對于教育機構(gòu)而言，處于初創(chuàng)期的中小型機構(gòu)，以快速實現(xiàn)在線授課為主要需求，且開發(fā)資源和能力有限，因此 SaaS 服務(wù)即可滿足其大部分需求。而處于成熟期的大型教育機構(gòu)，其自身擁有一定的開發(fā)集成能力，教育產(chǎn)品多樣，需要高定制化方案，因此會優(yōu)先選擇 PaaS 服務(wù)。大型教育機構(gòu)可能會嘗試自行搭建音視頻系統(tǒng)，但在此過程中，會面臨投入成本高、開發(fā)周期長、運維服務(wù)難等問題。整體而言，采用第三方音視頻云服務(wù)比自行搭建實時音視頻系統(tǒng)性價比更高。
數(shù)據(jù)來源：多鯨教育研究院整理，數(shù)據(jù)截至2021.6.30
資本動向揭示了行業(yè)近些年的走勢。據(jù)多鯨教育研究院統(tǒng)計，教育實時音視頻領(lǐng)域最早一筆融資發(fā)生在 2007 年，其后從 2013 年開始，融資數(shù)量逐漸增多，在 2016 年達到頂峰，隨后呈現(xiàn)下降趨勢，2020 年則再次上升。從融資輪次來看，2016 年開始，C 輪及以后項目融資數(shù)量逐漸增多，A 輪及更早期融資減少，且近幾年，戰(zhàn)略投資、并購也有增多趨勢。從融資金額來看，除2016 年以外，基本與當年融資數(shù)量保持相同趨勢。
2020 年末至今，ZEGO 即構(gòu)、融云、拓課云、拍樂云、齊心好視通等音視頻公司再獲融資，行業(yè)集中度將進一步加強。
值得注意的是，盡管疫情加強了資本和市場對于音視頻賽道的關(guān)注和認可，但本質(zhì)上來說，實時音視頻賽道的擴張主要來自于長時間段內(nèi)需求的穩(wěn)定增長。未來，在政策鼓勵和資本加持下，行業(yè)將在技術(shù)應(yīng)用、場景打造、客戶服務(wù)能力等方面持續(xù)提升，進一步走向成熟。
教育實時音視頻領(lǐng)域相關(guān)的上市公司有十余家，從時間來看，近幾年上市案例較多，且有赴海外上市案例。聲網(wǎng)于 2020 年 6 月在納斯達克上市，是首家專注實時音視頻賽道的上市公司，同時，聲網(wǎng)的上市也充分彰顯了音視頻賽道的擴張潛力。而騰訊云、網(wǎng)易云信等云廠商，依靠大型互聯(lián)網(wǎng)上市公司的資金和技術(shù)支持，打造底層業(yè)務(wù)的融合能力，業(yè)務(wù)更加全面和多樣化。
實時音視頻領(lǐng)域并購事件不多，主要出于并購方的戰(zhàn)略考慮，尤其體現(xiàn)即時通訊業(yè)務(wù)和實時音視頻業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)。比如，聲網(wǎng)于 2021 年 1 月收購環(huán)信，目標即打造「音視頻+即時通訊」的一體化云服務(wù)能力。
音視頻賽道的企業(yè)類型多樣、優(yōu)勢各異。各公司主要在 IaaS、PaaS、SaaS、硬件的某一類業(yè)務(wù)上聚焦或在多項業(yè)務(wù)上鋪開。總體而言，不同類型的公司，其優(yōu)勢體現(xiàn)在技術(shù)壁壘、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和客戶觸達某一個或多個方面。以專注 PaaS 層的公司為例，其最大優(yōu)勢在于專注性，技術(shù)壁壘高，因此，這一領(lǐng)域當前頭部公司優(yōu)勢明顯；而從 PaaS 拓展到 SaaS 業(yè)務(wù)的公司，通過布局多樣化的產(chǎn)品線，可以觸達不同類型、不同需求的客戶，對垂直行業(yè)的理解也更加深入。
數(shù)據(jù)來源：多鯨教育研究院整理
未來，行業(yè)格局趨勢將體現(xiàn)在以下四個方面：
首先，音視頻行業(yè)作為一個增量市場，蛋糕仍在做大。一方面，隨著技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化、5G 等基礎(chǔ)設(shè)施布局完善，實時音視頻應(yīng)用將愈發(fā)多樣化，整個市場處于快速發(fā)展期。在教育領(lǐng)域，線上化有助于實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源的傳遞，促進教育公平，因此，教育實時音視頻需求量只會有增無減。面對這樣一個增量市場，公司需要抓住市場趨勢，共同做大蛋糕。但另一方面，早期入局的公司有明顯的先發(fā)優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在技術(shù)壁壘較和行業(yè)經(jīng)驗積累。
其次，實時音視頻 PaaS 層、SaaS 層格局不同。PaaS 作為產(chǎn)業(yè)賦能者，服務(wù)于全行業(yè)，技術(shù)壁壘較高，格局相對集中且頭部公司優(yōu)勢明顯。而 SaaS 層主要為垂直行業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，在場景打磨和延展服務(wù)上更具優(yōu)勢，但格局相對分散。在市場發(fā)展過程中，中小機構(gòu)客戶和成熟機構(gòu)客戶的需求都將快速增長，因此，實時音視頻 PaaS 和 SaaS 賽道都有巨大的市場空間。PaaS 和 SaaS 也并非直接競爭關(guān)系，兩類企業(yè)共同合作為市場提供服務(wù)，當然，隨著市場需求變化已衍生出 aPaaS、低代碼開發(fā)等適應(yīng)快速開發(fā)需求的產(chǎn)品。
再次，互聯(lián)網(wǎng)大廠、實時音視頻公司各具優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)大廠背景的 IaaS 廠商大多已將業(yè)務(wù)延展到了 PaaS、SaaS 層，其優(yōu)勢在于自身擁有的底層基礎(chǔ)設(shè)施資源，具有相對成本優(yōu)勢和內(nèi)部協(xié)同優(yōu)勢。而起家于 PaaS、SaaS 的音視頻公司則在技術(shù)研發(fā)上更加專注，產(chǎn)品化解決方案上更加豐富。
最后，在教培之外，校內(nèi)市場值得關(guān)注。「三個課堂」彰顯了校內(nèi)市場的巨大潛力，實時音視頻技術(shù)將作為信息化整體解決方案的一部分進入校內(nèi)市場，音視頻技術(shù)提供方將與其他硬件廠商共同合作開拓市場，服務(wù)于學校教學場景。同時，線上考、面試等新場景也成為校內(nèi)市場新的需求增長點，未來將看到更多應(yīng)用的落地。
下一階段，音視頻行業(yè)競爭關(guān)鍵點將聚焦在技術(shù)、服務(wù)和人才三個方面：
在技術(shù)方面，首先是音視頻技術(shù)本身的競爭。未來，實時音視頻企業(yè)需要在實時音視頻技術(shù)上持續(xù)打磨，將技術(shù)從「能用」變?yōu)椤负糜谩梗?span style="font-family: PingFangSC-light; color: #b01e2d; box-sizing: border-box;">在延時控制、弱網(wǎng)對抗、跨國傳輸、機型適配、音視頻編碼、算法等方面持續(xù)精進，針對復雜的網(wǎng)絡(luò)情況，提升音視頻傳輸質(zhì)量和穩(wěn)定性。「技術(shù)」的另一個層面是技術(shù)與場景結(jié)合的能力。針對特定應(yīng)用場景，音視頻公司需要為用戶帶來更具互動性和沉浸感的體驗，打造真實的教學場景。尤其是隨著 AI、VR/AR 等技術(shù)的成熟，各家的技術(shù)創(chuàng)新能力、新技術(shù)應(yīng)用落地能力將愈發(fā)受到考驗。
在服務(wù)方面，由于 To B 業(yè)務(wù)模式本質(zhì)上是為B端賦能，因此，實時音視頻公司需要在技術(shù)打磨的基礎(chǔ)上，深入理解客戶需求，理解行業(yè)、場景特性，與客戶進行價值共創(chuàng)。面對多樣化的客戶需求，音視頻企業(yè)也需要積極尋求上下游合作，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈上的協(xié)同優(yōu)勢，與合作伙伴協(xié)作提供多樣化的服務(wù)形式。
人才對于音視頻行業(yè)至關(guān)重要。實時音視頻領(lǐng)域優(yōu)秀技術(shù)人才稀缺，使得這一領(lǐng)域的人才成本高昂，技術(shù)研發(fā)投入大。另一方面，除了計算機技術(shù)領(lǐng)域，音視頻也涉及其他基礎(chǔ)學科知識，對這些領(lǐng)域的尖端人才也有較強需求。未來，競爭將演變?yōu)閷?yōu)秀人才的競爭。
本文來自微信公眾號 “多鯨”（ID：DJEDUINNO），作者：王思琪，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
