會話模式

1、郵箱內的鏈接不能直接點進去，需要另外復制在轉到才可以，有點麻煩。 2、需要上傳身份信息，不適合新手用，設置繁瑣，登陸麻煩。

1.用戶申訴客服服務效率低，例如綁定手機號已停用時，需要人工申訴才能換綁手機號，此外，需要用戶準備諸多材料，耗時長；且不會及時給用戶反饋處理結果；2.如果用戶使用人工申訴換綁手機，有可能導致網頁能登錄，但是手機綁定并沒有換綁到新手機號，只能登陸郵箱，收發郵件。無法修改密碼，無法換綁手機號；3.軟件更新維護速度慢，出現過較長的維護空擋停滯期；4.此外，阿里郵箱的搜索功能并不強大，阿里郵箱的搜索只能針對性地搜索主題或者收件人；5.反垃圾系統效率不高，容易存在誤判情況；6.網易企業郵箱可以作為法庭的證據，俗稱公正郵，網易企業郵箱具有薩班斯歸檔功能；而阿里郵箱不能直接作為證據。

阿里企業郵箱可以提高的地方： （1） 沒法注冊比較好看的或者實用的郵件名（郵件地址前綴），大多數都已經被注冊或無法注冊； （2） 暫時還沒看到其手機客戶端產品。

產品系統更新緩慢，建立企業郵箱收費團隊相對較晚。互動性差。 價格最高，后臺管理操作稍復雜。沒有比釘釘和企業微信更輕的OA了。即時操作的功能相對較弱。收費版和免費版服務器沒有區別，導致收費版資源占用嚴重，服務器問題頻繁。另外，最不受歡迎的是沒有真正的售后服務團隊，由經銷商來處理。響應時間非常慢。

客服反饋速度和處理問題的方式可以更高效直接一些