訂單管理
產品功能統一的多業態訂單管理
單獨的訂單管理板塊，對酒店、民宿所有業態訂單進行統一管理。掌柜可通過搜索客人姓名、房間號、手機號等信息快速定位訂單。設定唯一的訂單號，便于進行訂單核對、財務對賬等。
老板
4.5
綜合
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
1、房態管理很方便，還可以多選訂房，可以一次操作錄入多筆訂單，效率很高；2、App上可以看到今日經營情況，有入住率、間夜數、營收數據等，很全面，方便及時調整策略；3、不得不說，渠道直連真的很好用，能直連的渠道超級多，像民宿必備的途家愛彼迎攜程等都有，還有最近比較興起的木鳥民宿、小豬這些短租平臺也有，能自動落單，自動關房，同步房量信息等，省去了跟多麻煩事。
不滿意的點
希望能有系統的學習教程，像商超管理、預售等功能，能多出一些使用教程和玩法。
2021-08-17
贊同
4
房東
4.5
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
1、房態篩選功能特別方便，可以對房間狀態、訂單狀態及類型進行快捷搜索。比如每天給管家分配打掃房間時就清晰明了；分類梳理訂單時也是很清晰的哇
2、增值服務板塊的短信服務功能，目前其他PMS基本沒有這個功能。現在我們做酒店的都希望培養私域流量，但是觸達客戶就不知道怎么做，比如想提供一些個性服務啊，周邊介紹啊，天氣預報還有節日問候啥的。然后這個短信推送就能滿足我了
不滿意的點
其實還好，就是希望統計上的數據還可以再實用一些，豐富一些。
因為我們做民宿的除了基本的運營報表和財務數據，還想看一些歷史分分析、未來的預測以及可視化的東西。這樣更方便我們看數據做決策
2021-08-24
贊同
3
民宿主
5.0
綜合
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
我們多店民宿主要做私域流量運營，回頭客比較多，重點在使用云掌柜的小程序、會員、商超等功能，小程序整體來說是挺不錯的，已經和會員、商超完全打通，客人入住前、入住中基本不需要介入，幫助我們節省了很大的運營成本，通過對私有會員的活動營銷很大程度提高了客人復購率，最近好像又推出了CRS管理系統，像我們這種多門店民宿用戶，很關注CRS中的運營數據報表，小程序預售的功能，已經提交報名啦
不滿意的點
1、會員的營銷玩法可以再多一些，目前會員積分抵扣有點單一，如果積分能對接商超就完善了。
2、民宿學院運營大咖交流分享會之前參與過感覺不錯，希望可以經常開辦。
2021-08-25
贊同
2
門店店長
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務
5.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
1）渠道直連：選擇用系統最主要的原因是因為能夠做多渠道的直連，對門店同步管理訂單有很大的幫助，云掌柜對接的渠道也挺多的，最近還新上線了木鳥
2）小程序營銷：云掌柜剛上線了小程序的時候就開始用了，前前后后樣式和功能改變了很多，最近更新的版本比以前的好看不少，我們主要做私域流量的，小程序還是挺重要的
3）鐘點房：偶爾會賣鐘點房，最近更新的鐘點房功能很契合門店的訴求，統計規則也很靈活，也能做加價，房型的配置，非常方便
不滿意的點
1）會員和統計模塊可以再優化下：
- 特別是會員的各種營銷玩法要豐富起來，現在感覺內容比較少運營工具不夠，要多點玩法能讓我們有更多對接客戶的渠道。
- 統計模塊有些頁面數據多了就很慢，要等很久才會出來，這個要好好優化，也會影響我們門店的工作效率
2）渠道直連可以新增美團酒店和小紅書、還有要把多個渠道的在線聊天整合一下，方便統一回復對接
2021-08-23
贊同
2
老板
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
目前幫助最大的是房態、渠道直連還有商超這一塊。其實作為一個掌柜，最關心的就是怎么賣更多的房，云掌柜提供了20多個可直連的渠道，目前我選擇了攜程、途家和小居。其次是當前還剩多少房，每個房間的入住狀態，在房態頁面，可以很直觀的滿足我的這些需求。最后就是商超這個功能，這可太好用了，我可以用這個賣一些當地的特產，客人只要通過掃碼下單，云掌柜的管理系統和手機APP就會第一時間推送消息，實在太方便啦
不滿意的點
統計方面可以做下優化，做下可視化的報表之類的，可以看一些營收數據的對比，本月營收的預測，這樣也方便知道要不要做一些優惠活動之類的來提高收入。
2021-08-29
贊同
1
??浮云牧場
酒店 51-200人
使用云掌柜多門店管理功能，不管是客房訂單還是財務統計，都更清晰了
??浮云牧場“我們從開業第一天就開始用云掌柜，當時只有一家門店，管理起來比較輕松，后面慢慢開了第二家、第三家門店，在管理上逐漸吃力，再投入人力、物力，成本就太大
呼嚕海
11-50人
使用云掌柜民宿小程序，帶來了很多額外訂單，占總訂單的27%
惠州呼嚕海度假酒店“我們是一家比較依賴線下自來客的民宿，很多客人都是靠熟人介紹來的，入住率也比較穩定。如何才能突破熟人介紹的模式，實現客源增長，是那段時間特別苦
雲之國
51-200人
云掌柜渠道直連功能，完全覆蓋上線多渠道，使用之后訂單自動確認
“我們上線的渠道比較多，基本市場上主流的OTA和短租平臺都有上線，渠道多了，管理起來就比較麻煩。經常有確認不及時、多平臺重復接單導致爆房的問題，這些對民宿的整體
豬欄酒吧
51-200人
云掌柜預售團隊，為我們提供了一個營銷新玩法——做預售
“我們民宿位于黃山，是個淡旺季比較明顯的目的地，也一直在思考怎樣才能提高淡季的訂單量與入住率。2019年3月，也是一個春節過后的淡季，我們接觸了云掌柜預售團隊，
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