華尚融通-智能外呼系統

產品優勢： 1、智能開放；基于開放技術策略，不限定AI產品廠商，支持標準MRCP協議，可與任何支持MRCP的ASR集成。 2、高效精準；智能機器人全自動批量外呼，ASR自動語音識別，TTS自動語音合成，NLP自然語義理解，省時省力。 3、多種策略；提供多種高效的撥打策略，可對數據實現定時定量的撥打控制，同時為預測外呼業務提供精準的外呼算法。 4、智能流程；提供圖形化流程設計工具，結合ASR/TTS/NLP功能，實現各種定制的智能外呼業務，并實現快速部署上線。 核心功能： 1、語音通知；語音通知是作為短信通知和微信通知的有效補充，通過電話外呼的強提醒模式第一時間通知到客戶，能有效解決通知不及時的問題。提供多種場景的外呼業務，包括活動通知、服務回訪、語音驗證碼、續費提醒等各種業務。 2、智能外呼；智能外呼是逐步代替人工外呼的系統，在呼通客戶后通過自動語音識別、自動語音合成、自然語義理解，經過多輪語音交互后理解客戶的意圖，針對對話意圖邏輯可實現播報指定內容、也可轉接人工坐席等功能，事后提供通話數據和通話錄音、以及各類統計分析報表分析，最終實現智能語音機器人外呼服務，而一個智能外呼機器人可以完成人工坐席4-5倍的工作量。 3、預測外呼；預測外呼提供坐席預覽有一種外呼方式，根據業務目標和外呼任務目的對客戶記錄進行分類撥打，自動將呼叫轉接至座席，采用智能預測外呼算法在保證轉接成功率基礎上最大限度減少坐席空閑；生成多樣化的統計報表。最終整體提升坐席3倍以上工作效率。