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智能運(yùn)維服務(wù)中心：面對(duì)工具多樣性、告警源多樣性、數(shù)據(jù)多樣性、團(tuán)隊(duì)多樣性的場(chǎng)景，TOC 智慧服務(wù)方案提供了邊融合、邊迭代的解決方案。通過(guò) “松耦合” 的方式持續(xù)整合專業(yè)運(yùn)維工具、數(shù)據(jù)、流程，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)維數(shù)據(jù)共享、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、資源優(yōu)化的一體化智能運(yùn)維效果。 IT運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)：通過(guò)不間斷采集IT基礎(chǔ)資源運(yùn)行狀態(tài)，比對(duì)預(yù)制IT服務(wù)模型，提煉展現(xiàn)出IT運(yùn)維信息?？商峁㊣T基礎(chǔ)設(shè)備資源 7×24 小時(shí)不間斷的監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)范圍包括：網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器，防火墻、負(fù)載均衡、UPS、服務(wù)器、云計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)進(jìn)程、日志文件等等。 ITSM服務(wù)管理系統(tǒng)：依據(jù)基于ITIL/ISO20000，融合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的IT服務(wù)管理理念，以ITSS標(biāo)準(zhǔn)為指引，通過(guò)引入IT服務(wù)管理咨詢與實(shí)施IT服務(wù)管理軟件平臺(tái)同步推進(jìn)，建立適合組織內(nèi)部實(shí)際管理現(xiàn)狀的IT服務(wù)管理體系。